自己开网店客服怎么弄？需要请人吗？
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类目：淘宝开店
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667
【商户信息】
【货源详情】
自己开网店客服怎么弄？需要请人吗？ 淘宝平台上有开店的个人卖家，需要一个人去找货源，设计详细页，一个人摆产品，到了顾客服务这一部分，我想问一下商场顾客服务怎么做。顾客咨询技巧是什么？
首先，要用淘宝客服打字速度快。销售量高的店铺每天咨询的顾客会很多。打字不快的话回复速度会慢，顾客需要等待的时间会长。
然后，首先要了解店铺内的商品情况，了解正在销售的商品的信息，这样客户询问详细情况时才能立即回答。
与顾客沟通时要放好自己的心态。偶尔见到顾客会遇到困难或顾客态度不好的情况。要以处理可能的事情为主。不要因此影响你的心情。我们的主要目的是很好地解决顾客的需求。
与客户交谈时要细心，有时相当于一个帐户的客户数十个以上，因此与客户切换聊天页面时要慎重，不能误以为每个客户之间的要求。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，客户名称)
要负起责任。有时顾客买东西很好，提交订单后要求修改地址或更改大小等。我们必须根据客户的要求更改相应的订单。否则可能会影响送货情况。
淘宝买家的问题，疑问不仅仅来自于“产品本身”。很多时候，买家不知道如何使用店铺内的搜索功能，店铺如何看待所有宝贝或分类的宝贝，或者在某些宝贝页面上看到宣传外链，点击跳转后如何返回初始页面。
如果你不熟悉店铺的布局、装修，你会怎么回答？如何解决潜在消费者的迫切问题？
新手个人淘宝小卖家想做好客服，要对产品本身有彻底的了解和体验。君不见很多比较大的企业淘宝店或天猫店，顾客服务对他们的产品一无所知，完全没有体验过产品，怎么能彻底理解呢？在这一点上，个人卖家有一定的优势，请充分发挥！
事实上，对新手淘宝卖家，特别是淘宝个人零售商来说，客服最容易被忽视，对整个流程要比较了解，才能从买家的角度看问题，理解在淘宝PC端或手机客户端购物时经常遇到的一些疑问。(威廉莎士比亚、淘宝、淘宝、北上广深)。
