这四种话是美容师的禁忌
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在外人看来，美容师嘴巴灵活。与客户交谈时，说话清晰俏皮，让客户觉得很贴心，愿意花钱购买产品。但其实美容师的话也是通过临时的训练和练习积累起来的。今天，美容院附属品牌芳香就为美容师做一个简单的培训——不要说这四个字，否则桥下之水就是个人隐私的话题。
不谈隐私。美容师与顾客交谈时，尽量少谈个人隐私。我们不是完全不说话。因为有时候适当的公开隐私可以增进我们的关系。但是一定要注意尺度。
顾客的指责
有些美容师接待新顾客，第一句话就是“皮肤状态不好”或者“这件衣服不太适合你”。这些脱口而出的话包含了强烈的指责和批评，但很多美容师并没有意识到这一点。或者她指责或者批评的时候，并不是真心的。但是在客户眼里，这种指责故意让他觉得很不舒服，同时，也会影响你客户的友好形象。
夸大不实的介绍
个人成绩是考核美容师能力的一个重要表现，所以现在很多美容师都非常看重自己的成绩，希望通过各种手段把产品推销给顾客，这就导致了在推销给顾客的过程中有很多夸大其词的说法。比如一款美白产品，主要功能是美白祛斑，美容师为了安抚顾客的购买欲，可能会夸大其词，说它同时具有祛痘或保湿肌肤的功能。这些都是不实之词，虽然能提升自己一时的销售业绩，但是客户购买产品后总会知道你说的是真是假，一旦产生纠纷，就得不偿失了。
疑问表达
无论什么样的顾客，来美容院都只有一个目的，就是希望美容师能满足她的需求，解决她的问题。美容行业作为一个服务行业，本意是为顾客提供最好的服务，因为顾客就是上帝，但是现在很多美容师都没有意识到这一点。在与客户交流时，他们往往把自己当成长辈或老师。你明白我的意思吗？或者你明白吗？这些质疑的话其实是对客户理解的一种否定，客户自然会感到满意和不尊重，所以在销售中是大忌。
