美容加盟店想留住老顾客，这些管理方法要谨记
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不可忽视的是，美容院80%的营业额来自老客户。所以美容院在拓展客户，留住老客户的同时，才能实现稳定可持续的经营！怎样才能留住老客户？绿瘦美学馆建议，美妆加盟商留住老客户的管理方法可以牢记在心。
一是细化客户管理法
在美容行业，很多美容师跳槽都会带走大量老客户。原因是美容院的管理者不了解顾客的情况，缺乏与顾客的有效沟通和接触。只有详细收集客户信息，建立客户档案进行分类管理，及时掌握客户需求，才能真正达到“控制”客户的目的。
有研究表明，顾客每4次中就有一次不满意，而不满意的顾客中只有5%会投诉，大多数顾客会减少在美容院消费的次数或转向其他美容院。所以美容院一定不能以投诉的高低来衡量顾客的满意度，顾客不投诉不代表顾客满意。
我们必须通过定期调查直接衡量客户的满意度。可以从现有客户中随机抽取样本，向他们发送问卷或电话咨询，了解他们对美容院环境和服务的印象。好的口碑意味着美容院创造了高的顾客满意度，只有知道顾客不满意的地方，才能更好的改进，防止老客户的流失。
二、人性化情绪管理法
与美容院客户交易的结束并不意味着客户关系的结束。服务结束后，你必须与客户保持联系，以确保他们的满意度持久，而感情是维持客户关系的重要方式。
日常的拜访，节日的问候，一束鲜花都会深深打动客户。比如绿瘦美学馆，会为顾客精心准备生日礼物、感恩回馈，让顾客感受到家庭的温暖。女人是感性的，也是感性的。真诚的情绪管理会让你的客户成为你的朋友。你应该知道：财富不是安德鲁熊，但朋友是永远的财富。
三。附加服务管理法
美妆加盟店附加值的体现，一些能打动顾客的非技术价格就是服务，服务的特点要制度化、规范化、标准化。除了基本服务之外，你必须向熟客提供足够的附加服务，如定期培训、联谊活动、美学沙龙等。
此前，绿瘦美学馆曾推出过一次时尚DIY插花活动，受到了很多顾客的好评。许多女性来美容院不仅是为了护肤，也是一个放松的好地方。
可以在美容院设立休闲区，选择最流行的DIY产品，如软陶、水晶皂、海纳纹身等。让来这里的顾客可以听着优美的音乐旋律，亲手创造自己的劳动果实，在独特的氛围中愉悦自己的心灵。
一个成功的美容加盟店，不仅仅是提供专业的、让人放心的美容纤体服务，还有一个很重要的目的，就是让所有的顾客都感受到美丽和快乐。如果能提供这样真诚的服务，怎么能不留住客户呢？
