矿疗馆经营:客户说太贵,你就没辙了
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矿管:客户说“太贵了”你无能为力?
体验过矿物疗法的客户都说矿物疗法很好。一问价格,他们就说“价格太贵”,不代表他今天不买。其实他说价格贵了很多次,给你一个说服他的机会。
最近几天一直在讲如何处理意向客户的异议,如何找出意向客户真正的异议。
客户说矿疗贵最常用的异议之一就是“我想买,但是价格太贵了”。这里有一个丰田的例子:丰田是世界上最贵的汽车之一。有人说:“太贵了。”但丰田每月在全球售出数万辆汽车。丰田汽车公司是世界上最富有的公司之一。
举个例子,这种情况下,苹果手机在中国的价格肯定是最高的,消费者在抱怨太贵的同时还在跟进苹果手机的每一款新机型。
“价格太贵”就是典型的异议。
要克服它,你必须找出对你的目标客户说这句话的真正含义。
假设意向客户现在想买,他可以自己做决定,那么在这个异议下,大概有这五个意思3360
1)我买不起
2)我可以在别的家买更便宜或者更好的。
3)我不想向你(或你的公司)购买
4)我看不到,感受不到,也不理解你的商品/服务对我的价值。
5)我还没被你说服。
如果听到对价格的异议,大概一半的情况是生意做不下去,另一半是成功的几率。
这些话可以帮助你在矿疗中心运营过程中,找出意向客户真正的反对理由:
1)证明你买得起:“我们能为你做的,与没有我们的产品/方法你能做的相比,是我们的要价真的很低。”
2)明确区别:“多少钱太贵”?
3)谈价值和明天:“王老师,你想的是小钱,我们谈的是一辈子的健康,是无价的。”
我觉得最有用的是这句话:“如果价格更低,你会现在(不是今天)从我这里买吗?”
假设潜在客户同意。
“你的意思是,除了价格,就没有其他原因让我们无法做生意了?”
(注3360。我会反复核实这类对价格有异议的准客户。确定价格是他们反对易的唯一理由)。
“如果我们能让你觉得便宜,我们现在就付钱好吗?
如果潜在客户说“是”。
然后你要想出新颖的方式:给折扣,送礼物,谈促销计划等。
切记不要为了卖而卖,或者为了降价而成交,这样会给客户一种不配的感觉。
你要以创造价值为目标,帮助客户解决现阶段存在的问题,让客户满意购买。zui有利于让顾客觉得自己捡了个大便宜。
还有一个关键是,你一定要提前准备好这些答案。
你明知道会有反对,怎么会因为毫无准备而束手无策呢?
如果潜在客户急需你的产品或服务,他会想办法自己付钱。价格太贵不代表他不会买。
其实他说了那么多次,意思就是“我想买,请给我指路/给我一个理由,让我相信这钱花得值。”
以一切价值塑造价格、帮助他人获得健康、提供物有所值的服务为目的的方法,一切服务都是被期待的、有价值的等等。矿堂的管理还是要用爱和感情来做。唯有爱是无价的,唯有爱是温暖的。
当矿物治疗中心经营矿物治疗产品来支撑我们对家人、朋友甚至陌生人的爱时,矿物治疗就构成了我们美好生活最重要的载体。矿物疗法让我们的生活变得非常丰富和温暖,我们可以让我们的生活变得更广更深。
每月28日是五彩阳光矿物治疗公益健康日。这份亲情和爱,来自于五彩阳光所有门店的经营者都知道,矿物治疗确实能给很多人带来健康。为了让更多的人了解矿物治疗带来的健康,五彩阳光集团发起了矿物治疗健康日。为什么28号是矿物治疗健康日?
因为五彩阳光矿疗创始人、室内矿疗行业的发明者秦女士的生日是28号,所以五彩阳光团队为了传承这份亲情和爱情,将创始人的生日定义为矿疗日。当然,我们也有一年一度的矿物疗法节。我们七彩阳光矿疗馆还有每月13号的无痛日。有了这些情怀和爱在里面,客户就不会觉得你的价格贵了。