美容院客户流失严重，绿瘦美学馆建议可以这样做
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对于一家美容院来说，虽然客户流失是一个普遍的问题，但是如果你一直不去解决，你的美容院就会受到严重的伤害。美容院客户流失严重怎么解决？让我们一起加入美容院的品牌绿瘦美学馆来看看吧。
绿瘦美学馆建议，美容院可以解决美容院顾客流失严重的问题。
第一，加强美容院的服务规范管理
作为顾客，来到你的店里寻求服务，自然得到了很好的服务。俗话说，顾客就是上帝。这句话一点也不差。不是要求你对顾客卑躬屈膝，而是要注意基本的服务礼仪。关注消费者提出的诉求或意见，努力寻找解决方案。让客户觉得我们重视她，这是一个基本点。
第二，认真了解每个客户的需求。
每个顾客来美容院的目的都不一样，所以店里的服务人员有必要对每个顾客的需求进行梳理和总结。把每个客户的消费记录存档，派人定期跟踪。比如有客人来店里护肤，在了解到顾客的具体情况后，需要在一定时间内做第二次，然后美容师可以主动预约，让顾客感受到店内的专业性和服务人员的责任心。在这个过程中，也需要美容师与顾客建立良好的关系。美容院每隔一段时间就会电话联系客户，询问消费福利，比如上次购买的产品有没有副作用，效果如何。像朋友一样关心你的顾客，一定会让他们对美容院产生好感，成为稳定的顾客。
三。建议顾客做护理课程。
对于已经信任你技术的老客户，那么你可以建议客户进行一个疗程的护肤，比如每月一次的护肤。这样顾客先付钱再享受，自然不用担心顾客不消费。如果是初次客户，不要急于求成，也不要马上要求客户每月消费。首先，最重要的是把你的到位服务和让客户满意的技术呈现出来，这样才能把新客户变成老客户。
不定期开展美容护肤讲座，回馈新老客户。
一家美容院的顾客数量不仅取决于口碑，还取决于顾客在消费者的视觉和听觉中出现的次数。所以店里可以不定期举办护肤讲座，让大部分女性了解护肤的重要性。比如一个从来不护肤美容的女人，因为听讲座或者某种原因想做美容，她肯定会选择自己经常听说或者亲自参加活动的美容院，这就给了她一个把新客户变成老客户的机会。
美容院的回馈活动也特别重要。顾客在这里不断消费，美容院有必要做一些优惠活动回馈顾客，这也是防止顾客流失的一种方式。
客户流失是美容院的头号敌人，原因有很多。作为服务行业，要注重服务，当然技术也是不可或缺的。学会留住客户，防止客户流失，是每个美容院的必修课。
