美容加盟店想稳立美业，从了解顾客开始
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类目：创业资讯
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【商户信息】
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美容行业自传入中国以来，因其广泛的市场需求而取得了快速的发展，被普遍认为是一个极具发展前景的暴利行业，从而吸引了大量的资本投入。然而，在竞争日益激烈的美妆市场，一家新开的美妆专营店如何建立稳定的美妆行业？让我们来看看绿瘦美学馆。
绿瘦美学馆提醒：美容加盟商想要建立稳定的美容行业，从了解客户开始。
首先，了解客户的基本情况
所谓知己知彼百战不殆。只有充分了解客户，才能“对症下药”，制定更加精准细致的客户服务体系和营销方案。了解客户，首先要从客户的基本信息入手，包括姓名、生日、职业、家庭住址等基本信息，可以通过建立VIP客户档案来获取。了解以上信息是为了方便美妆加盟商制定有针对性的个性化营销方案，建立客户与美妆加盟商之间的用户粘性。获取相关信息时要注意方法和手段，切忌过于直白和详细，因为客户反感而导致适得其反的后果。
第二，了解客户消费习惯和消费需求。
了解顾客的消费习惯和需求，需要美妆加盟店的工作人员严格记录新老客户每次进店的消费诉求，包括喜欢什么产品，美妆项目的消费频率，消费强度，美妆周期，消费时间段，皮肤状况等。通过这些记录，可以分析顾客的消费习惯和需求，从而在顾客下次来店时，根据顾客的需求和喜好，更有针对性地推荐相应的美妆产品和物品以及相应的活动方案，提高顾客满意度，增强用户粘性。
第三，了解影响顾客消费决策的外部因素。
客户的性格、习惯、饮食习惯等。都是影响客户消费决策的外部因素，所以了解这些因素对促进客户消费非常重要。比如内向的顾客可能比较敏感，美容师在服务顾客的过程中需要注意自己的举止。不谈论客户隐私或过度玩笑，会导致客户服务体验不好；有些顾客可能更喜欢气味清新的美容产品，所以美容师不能推荐气味稍浓的产品。等一下。
了解客户的行为习惯和饮食习惯，可以帮助你了解客户更多皮肤问题的原因，从而更准确地分析和解决客户的皮肤问题，达到客户满意的效果。同时还能对客户的饮食和行为习惯提供有针对性的温馨健康建议，提升客户服务体验，打造良好的消费者口碑。总之，了解影响顾客消费决策的外部因素，可以帮助美容师在服务顾客的过程中做出自己的选择，促进沟通，拉近与顾客的关系，提高顾客满意度。
四、了解客户变化。
客户变更主要是指客户工作和居住地址的变更。工作和居住地址的变更对顾客在美容院的消费有直接影响。了解这些变化，有助于美容院随机应变，找到顾客消费的需求点和切入点，进行沟通和销售，留住顾客，培养顾客忠诚度。
