绿瘦美学馆：美容加盟店的售后服务做好，不怕没回头客
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【商户信息】
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在竞争越来越激烈的美妆市场，想要成功经营一家美妆加盟店已经不是一件容易的事情，更需要经营者做到极致，给他们惊喜。但是我们该怎么做才能为自己的美容院吸引更多的顾客呢？怎样才能吸引回头客？让我们来看看绿瘦美学馆。
绿色美学馆提醒大家，美容院要想有回头客，在做好专业和服务的同时，售后服务一定不能忽视。
对于售后服务，基本上所有美妆加盟商的老板都有一个共同的认识，就是做的好，但是不知道最后怎么做。曾经遇到过一个朋友，之前去过美容院做护理。办会员卡的时候美容师说店里售后服务好，让他放心，发现前台显眼的地方有售后服务的牌子。但是消费后并没有享受到店家所说的售后服务。不知道是当时被忽悠做成了交易，还是懂得做好售后服务，没几天就退卡了。
市场上没有售后服务的东西很多，有售后服务的东西也很多，尤其是品牌商家。在消费者的意识中，有售后服务的商品是值得购买的，这就成为他们购买商品的间接原因，或者说他们觉得自己的消费者权益得到了保障。所以，美妆加盟商一定要有售后服务，而要做到这一点，就要清楚地意识到以下几点：
第一，售后服务要有专门的人员来管理。
专业化的人员管理会让服务更加细致完善。售后服务不同于专业美容师，不需要太多的专业知识，只要你有服务意识和精神，有正确的工作态度。美容师售后会占用很多工作时间，会有不满。如果店面不大，只有美容师可以做售后。美容院需要强调售后的重要性，必要时提供培训。
第二，售后服务来自关心和爱护。
美容行业不同于其他行业。比如手机卖完了，客户只有手机有问题才会找售后服务。美容院的售后服务是主动服务，是持续的。是一种发自内心的对客户的关心和爱护。
三。建立详细的客户档案
做好售后服务的前提是了解客户的基本情况，这样才能点对点的做好服务。举个例子，一个客户在美容院做了祛斑项目，你却告诉了一些日常生活中的祛痘护肤保养方法。这能让客户满意吗？所以美容院需要拟定详细的顾客档案，让每一个顾客都可以填写信息，以便以后为顾客做出正确合理的服务。
第四，选择好售后服务的时机。
回访客户或发问候短信时，要选择合适的时间，抓住时机从客户档案表中推断出客户的作息时间。售后服务是对客户的一种尊重，不让善意变成打扰。
现在的人更喜欢用微信交流。使用微信的售后服务，可以让工作变得更加简单方便。如果条件允许，电话沟通更亲切真诚。售后服务就是给客户一种安心。如果美容院能做好这方面的工作，增加留住顾客的有力筹码，为什么不能担心业绩呢？
