美容院拓客提升业绩，老顾客转介绍一定要重视
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有美容院管理经验的人都会知道维护老客户的重要性，因为美容院销售有一条定律“维护一个老客户，不如发展一个新客户”，同样的老客户，推荐率往往高于新客户。所以对于一个美容院来说，要想扩大客户业绩，就要维护好老客户，做好客户介绍。
怎样才能更好的做好老客户的介绍工作，需要注意哪些问题？让我们来看看绿瘦美学馆。
1.意识到老客户推荐的重要性。
老客户的推荐会有更大的信任感，可以有效降低获得客户信任的时间和成本。口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的翻倍增长。所以美容院需要下大力气为老客户做推荐，提高推荐的成交率。
2.去掉面子问题，让客户做推荐。
引荐具有开发成本低、效率高、信任建立快等特点。很多美容院碍于面子，不愿意让顾客做推荐。这种行为在很大程度上浪费了资源，违反了世界上最伟大的推销员魔鬼成交之乔吉拉德的76条黄金法则的“250条定律”。他认为一个客户背后有250个亲戚朋友，这些都是潜在客户。如果我们能很好地利用它，我们将保持客户的到来。
3.服务好老客户。
老客户的引荐也是建立在一定的基础和条件之上的。比如，顾客认可和信任美容院或美容师，对服务满意；客户达到了他们的期望，并对结果感到满意；如果客户把美容师当朋友姐妹，会大大增加转诊几率；能做推荐的客户也需要有一定的人脉。
4.老客户推荐应避免的问题
介绍中也有误区，美容师需要避免。不要单纯的把销售当成一门生意，而是从内心出发，为客户着想，取得客户的信任；不要怕麻烦已经成交的客户。顾客也想和身边的朋友分享好东西。不敢要求客户做推荐，这是自信的表现。客户成交的时候，已经和客户建立了信任关系，美容师可以理直气壮的请客户帮忙做推荐，这样就会有推荐的机会；不能贸然联系客户。你需要先了解客户的一些基本信息，这样才能更好的和他们接触。
当然，并不是每个人都会帮忙做推荐，由于个人身份不同，推荐的成功率也会有所不同。已经有业务的客户大部分都可以成为引荐的对象，有声望地位的人会有很大概率引荐成功，比如律师、行业专家、企业高管等。毕竟他们有很高的信任值。
总之，一定要注重改进的引入，让店内的每一位员工都积极参与，为店内业绩的提升做出贡献。
