美容加盟店应该怎么做顾客管理计划
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众所周知，一家美妆加盟店要想在这个行业生存下去，最重要的任务就是介绍客户。只有维护好与客户的关系，才能可持续发展。并且美容师要做好客户管理计划，对不同的客户进行分类管理，这样才能达到良好的营销效果。那么美容院应该如何做好客户管理计划呢？让我们来看看绿瘦美学馆。
根据多年的市场经验，绿色美学馆总结出，美妆加盟商要想做好客户管理计划，必须做到以下几点：
1.收集信息
要制定一个好的计划，我们首先要做的是收集客户信息。只要是客户信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。需要整理一下。当然，更重要的是客户的一些皮肤问题，包括肤质、皮肤状况、健康状况等。此外，我们还需要了解客户的喜好、习惯、性格等信息。
2.做皮肤试验
在对客户进行详细的皮肤测试后，我们可以很好的了解客户的皮肤状况。此时要做好备案工作，方便客户下次安排项目消费，提高服务效率。关注后续动态，为客户提供更贴心的服务也很重要。
3.记录客户的护理信息。
每次顾客来店里消费，美容师都需要详细记录顾客的护理项目，包括美容师是谁，护理效果如何，是否满意等等。
4.评估和分析护理。
顾客体验到好的服务后，都会对美妆加盟商进行评价。这时候就要分析他们的评价，从中可以知道客户对美妆加盟商的满意度，方便我们调整项目。
当然，通过以上几点记录的信息虽然很全面，但还是不够。我们还是要对客户有更深入的了解，可以根据客户的性格来和他们交朋友，这样沟通起来更和谐，做好客户情况维护。
此外，客户管理计划还有一个很大的优势，就是可以实现客户信息的共享。相信经营过美容加盟店的人都会出现的一个问题就是美容师离职后带走顾客。之所以会这样，是因为顾客的所有信息都在美容师手里。但是通过客户管理方案的透明化，让所有的美容师都可以去了解客户，这是避免上述情况的好方法。
