被客户拒绝的解决方案!
2021-05-23 19:41:13 浏览:462 作者:管理员
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类目:创业资讯
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【商户信息】
【货源详情】
首先,了解处理拒绝的原则:
异议是排序的前兆,处理异议的结果有天壤之别。
1.诚实对待:
不真诚的话没有力量,也无法说服反对的客户。诚实是应对反对的最重要条件。
2.赋予文字以权威;
需要对商品有足够的了解,并确保商品质量上乘。所以在文字上有权威性和说服力是很自然的。
3.不说话:
不要完全否定或讨论客户的异议,无论你是否赢得讨论,也会伤害客户的自尊心,所以不可能谈判成功。
4.先预测反对派:
在谈判的场合,慌乱语无伦次的回答是很不好的,所以要提前做一个反对的预测,研究处理的方法。
5.始终保持新的通信:
客户反对肯定是有原因的,尤其是在技术创新速度如此之快的今天,过时的解释是无法匹配的。收集最新的新闻或数据,提供对客户有益的信息。
二、拒绝的相应技巧:
推销员是一个能轻松处理顾客拒绝的专家。
1.直接方法: