天猫双11服务类消费同比增长95倍

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天猫双11服务类消费同比增长95倍 【益邦动力消息】11月18日，益邦动力获悉，天猫无忧购物发布的数据显示，在双11期间，天猫的生活服务消费比去年同期增长了95倍。其中，家政服务和电气服务增长了2317倍，远远超过实物商品的消费。

此外，天猫已经认证了近7000家五星级门店，GMV在双十一期间的贡献超过16%，这也显示了“服务”对网购消费的拉动作用。据悉，五星店代表了天猫最高的网购服务体验，必须达到100%正品、更快发货、免费上门退款、48小时售后等四大网购服务标准，并有更好的配套服务。双11猫前天推出了200多个上门服务。

“比如有的美容产品配有美甲、美容等美容服务，消费者可以从商家处获得礼品，也可以自主购买；如果买家装产品，可以点开门拆装服务。”天猫无忧购买介绍。目前天猫在很多产品的详情页、订单页、售后页都添加了服务类型。天猫认为，配套服务会帮助用户省心购买商品，同时借助商品销售流，带动生活服务消费，促进相关行业繁荣。

此外，在今年的“以旧换新”活动中，天猫对新产品的购买量比去年同期增加了97%。十佳手机回收被iPhone机型占据，回收最多的是iPhone7plus，体现了iPhone的保值程度和硬通货属性。(文本/秦川)

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