京东“性感”数据背后的新征程
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类目：电商运营
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京东“性感”数据背后的新征程 在人们过去的印象中，当人们提到JD.COM时，他们仍然想到家用电器、数字计算机和手机等产品。
最近，JD.COM分享的一组数据值得关注：
三年来，轮胎卖出1000万只，11天卖出4万多套房子；
今年前11个月，售出口红1650万支，口罩5400万只；
今年前11个月，售出智能马桶48万个；11月1日，全屋定制生产2个千万单产品；
今年前11个月，销售摩托车11万辆，自行车150万辆；
24天内，售出贾培新西兰猕猴桃350万个，生鲜食品11万吨；
目前，全球500强企业中有85.6%在使用JD。COM的智能采购服务…
这些多少有些“性感”的数据说明了一个事实：将JD.COM视为我们固有的印象无疑是错误的。除了家电、数码产品和3C，我们能想到或想到的其他产品在JD.COM也很畅销。
目前，JD.COM已成为2000多个品牌超过1亿元人民币和25万个第三方业务的最大增量市场。今年JD.COM双十一期间，短短几天就有20亿美元品牌，160亿美元品牌，1250亿美元品牌。作为一个综合零售平台，无论是企业用户、家庭用户、男性用户、女性用户、一线城市还是二线城市，JD.COM已经初步实现了家庭全覆盖。
JD的速度。COM的发展说明外界需要换个角度来看待。
女性撑起京东零售的半边天
今年双十一之后，21世纪工业研究院发布了一个《2019年双11高质量消费报告》，里面提到JD.COM最明显的变化之一就是用户结构。
2019年，双11 JD.COM平台消费用户总数比2016年增长63.37%，其中男性用户增长41.41%，女性用户增长61.76%。从JD.COM整个平台来看，虽然男性消费者的比例仍然高于女性消费者，但女性消费者的增长潜力正在不断释放。如上图所示，从2016年到2019年，女性消费者的比例逐年上升。
JD。COM从3C电子和消费品开始，这决定了它的男性消费者比例很高。长期以来，外界在JD.COM也形成了男性主导的固有观念，但现在女性用户已经悄然成为JD.COM的主要驱动力。
作为JD的重要产品。COM的下沉策略，——社交电商“京西”上线后不久就正式接入微信一级门户。据JD.COM介绍，到目前为止，京溪75%的用户来自较低的城市，55%是女性用户。
来自JD.COM的最新数据还显示，今年1月至11月，该平台共售出5400万个口罩、1650万支口红、150万辆自行车和48万个智能马桶；11月1日，全屋定制生产两千万件。这表明JD.COM正在吸引越来越多的女性用户。
一方面，这是JD.COM从严重依赖3C产品扩大到所有类别的必要性。当它逐渐补充美国的化妆品、时尚、母婴和奢侈品等商业领域时，我们看到的是一个电子商务基因更加全面、对女性用户也有吸引力的新JD.COM。
而美容、奢侈品、家居、体育等品类成为JD.COM平台近年来持续快速增长的潜在品类。截至目前，已有200多个奢侈品牌、6500多家美容店和6万多个家居品牌落户JD.COM。
比如奢侈品，《2019中国小镇青年奢侈品消费报告》显示，11月11日JD.COM奢侈品首小时表现提升222%，全天表现提升55%，比当年的6.18高出112%。此外，JD.COM的奢侈品同比增长超过100%，品牌多达78个。从美容产品来看，今年6月18日，JD.COM 14个国产美容品牌的营业额同比增长超过100%，其中WIS同比增长近700%。
从商品的角度来看，JD.COM不仅更加注重所有品类的扩张，而且从实物消费延伸到服务消费，这自然对女性消费者具有吸引力。例如，JD.COM装修服务、房屋定制和家庭使用的快速发展很大程度上是由于女性群体和家庭用户的需求升级。
另一方面，女性注重数字技术、家电和户外运动设备，而男性护肤市场却在不断增长，“去性别化消费”实际上模糊了男女消费的差异，这也使得JD.COM原有的男性偏向的用户结构导致的男女消费偏差日益减少。
下沉新兴市场加大京东增长的想象空间
在JD.COM最新的财务报告中，收入、利润、用户、现金流等核心业绩指标全面提升，增速加快。然而，值得注意的是另一组数据：在过去12个月中，JD.COM的活跃买家数量为3.344亿，比第二季度同期增加了1300万，这是过去7个季度中最大的增幅。
其中，70%的新用户来自较低线城市。
自2013年农村电商布局开始以来，JD.COM物流、科技、金融、服务整体体系不断下沉，逐渐注入JD。COM的综合工业互联网能力融入了中低端城市的升级浪潮。如今，低线城市带动了JD.COM新用户的增长，这表明京东的价值。COM的下沉策略已经演示过了。
长期以来，以一二线城市用户为主的JD.COM用户结构发生了变化。
JD.COM崛起的基础是客户价格高、覆盖面广的3C家电，这就决定了JD.COM的目标用户更倾向于一二线城市的中等收入人群。但近年来，一二线城市市场已经饱和，三六线城市成为电商平台新的增长高地，这无疑给JD.COM带来了挑战。
然而，低端城市用户消费的升级也为JD.COM的沉没创造了机会。统计显示，JD.COM新兴市场奢侈品销量同比增长230.12%，即大部分年轻人居住在3-6线城市和所有县城的小城镇。与此同时，今年双十一期间，JD.COM各类家电卖场大幅增加，其中全屏幕电视的营业额同比增长200%，厨卫产品的营业额是去年同期的两倍，冰箱和洗衣机的营业额同比增长150%。
显然，低线城市的高收入群体正在成为JD.COM用户的增加，而京溪则为低收入群体提供单价更低的商品，相辅相成，帮助JD.COM实现目标用户的全覆盖。
第二，JD.COM以线上线下、创新社交和社区电子商务的融合模式，为新兴市场的消费者带来与一二线市场相同服务的低价商品。本质上也是在推动中低线城市用户消费升级，刺激当地消费者快速成熟。
今年双十一期间，JD.COM大数据研究院发布了《异地订单报告》。分析表明，高级用户向低级用户发送的异地订单具有很强的指导性和示范性。在消费升级时代，这种“导向作用”越来越明显，不仅在商品质量和用户体验方面引领消费理念，而且在能效、环保、绿色等方面带动中低端市场更快升级。
未来几年，下沉市场将是JD.COM寻找增量用户和实现收入增长的重要战场。一线城市和二线城市的联合行动也可能给JD.COM带来更大的市场想象空间。
服务型消费开拓京东的新边界
纵观电商行业十几年的发展历程，整个零售市场的转型在于不断打破时间、空间、场景、消费品类的限制。如今，电子商务平台提供的产品形式也在从消费品向消费服务转变。
正如JD.COM零售集团CEO徐磊今年年初所说，消费者购买的不仅仅是商品本身，还有服务以及对平台和品牌的信任，这使得JD.COM零售集团在商业链上从“商品”转变为“商品和服务”。
目前JD。COM的“商品服务”模式构建了覆盖健康、汽车、房地产、拍卖等领域的服务型消费地图。“十一五”期间，JD.COM人寿根据以下特点推出了许多产品和服务
在过去的三年里，JD.COM平台轮胎的销量已经超过1000万；JD.COM 11.11期间，汽车维修服务“北京维修”套餐营业额同比增长216%；房地产方面，销售国内一手房4万多套，JD.COM线上找房用户同比增长5倍，网上订单量增长3倍；拍卖方面，JD.COM资产拍卖成交额同比增长340%，海关拍卖成交额同比增长189%.这些数字显示了JD.COM平台上消费服务的兴起。
以JD.COM健康为例，JD.COM健康在医疗健康电子商务、互联网医疗、健康管理和智能解决方案四个业务板块为消费者提供产品和服务。
其中，JD.COM药房已成为中国最大的网上药店，“耀精彩”已成为中国最大的第三方药品批发平台之一，JD.COM互联网医院已成为增长最快的互联网医疗平台之一。
就目前的电子商务市场而言，下沉市场的竞争必将更加激烈。除了低端城市用户的商业潜力之外，服务型消费实际上正在成为开放电子商务边界和刺激消费需求的增长点之一，这从JD.COM今年双十一的表现可以清楚地看出。特别是，JD.COM未来将成为中国零售基础设施服务的核心提供商，基础设施提供的能力已经成为电子商务平台发展的另一个标准。
纵观JD.COM的发展脉络，从商品维度到服务维度，从男性消费到性别平衡，从中等收入群体到全目标用户覆盖，JD.COM正在向更基本、更全面、更智能的自我转型，并将发挥更大的聚集效应。
可见JD.COM已经完成了转型，一马当先，变成了全行业百万马奔腾。JD.COM的未来值得期待。
注：文/道道，微信官方账号：道道道，本文为作者独立见解，不代表88源网立场。
