电视购物20年 衰而不死
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电视购物20年 衰而不死 当绝大多数年轻人不再面对电视屏幕，选择用手机看新闻和李佳琪、魏雅的时候，仍然有很多主流舆论之外的人，他们不会使用网购，仍然对电视购物有热情。
回到20年前，台湾省东森频道于1999年12月21日开播，成为台湾省第一家电视购物站，全天24小时播放购物节目。
一年多以后，电视台工作人员在网上挑选产品，无意中发现手表品牌——的名字劳斯登就像是劳力士和江诗丹顿的组合，还有一些不清晰的劳斯莱斯视觉感。
当时销售总经理侯星祖在电视上带着卖的不好的Roustaunton，没想到一炮而红。不仅仅是这块本土的台湾省手表卖的好，侯星祖本人也成为了新一代的电视名人，有着夸张的表演和营销技巧。
六年后，侯星祖移居大陆，“八星八箭顶级奥地利水晶钻石”的广告几乎出现在每个电视频道。候总，谁已成为该品牌的总经理，赢得了全国各地的声誉。
当时我国对电视购物的监管还处于空白状态。无论是广告还是具有表演性质的电视节目，都没有成文的法律规定加以界定和规范。
十二年后，随着电视购物的各种限制和规定，以及互联网电子商务和零售新形式的快速发展，每个人都在谈论李佳琪和魏雅。
然而，令许多人惊讶的是，电视购物并没有像我们想象的那样退出历史舞台。当直播电商如火如荼的时候，电视购物的能源来自哪里？
01
严格来说，我们在电视上看到的购物有两种。
一种是以电视购物的形式产生和播出的广告，即电视购物电视广告，诞生于20世纪90年代初，出现在电视节目广告时代。
另一个是从2006年左右开始大规模涌现的家庭购物站，国内卫视引领独立开设购物频道，如湖南卫视旗下的快乐购物、中央人民广播电视台旗下的杨光购物、上海东方卫视旗下的东方购物(Oriental Shopping，简称东方CJ)等。目前有34个这样的渠道。
至于曾经繁华的七星购物，因为是私企电视的合作模式，自然被电视本身推出的家庭购物站全方位“围剿”包围，已经退出国内历史舞台。
与此同时，中国对电视购物的监管也在不断规范。
根据《广播电视广告播出管理办法》的规定，所有电视购物短片广告将作为广告进行管理，而电视购物频道播放的家庭购物节目将作为广播电视节目进行管理。
两者在本质上是有根本区别的。当然，无论是电视广告还是电视节目，播出机构都需要承担相应的法律责任。
从2010年1月1日起，《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》生效，《通知》规定禁止播放药品、性保健品、丰胸产品、减肥产品、增高器械、口服药品等广告。
2013年10月29日，广电总局出台电视购物短片广告新规，严格限制电视频道播放电视购物短片的数量、时间和时长，要求其标注“广告”字样，不允许主持人使用新闻采访和叫卖夸张配音。
诞生于电视节目时间的电视购物视频，往往因为时间短、价格高，无法在短时间内传达关于产品的详细、准确的信息。相比之下，家庭购物程序的长版本已经成为一个更安全的选择。
同时，在美国、日本、韩国等一些发达国家，电视购物也是消费者购买商品的重要渠道。
因此，本文讨论的电视购物以家庭购物台为中心，以上海东方购物的发展为主要脉络，追溯电视购物20年的发展历史，探索其赚钱之道。
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根据商务部发布的《2016中国电视购物业发展报告》，2016年，全国34家电视购物企业销售额达到366亿元，同比下降8%。2017年家庭购物站年销售额363亿元，小幅收窄1%。
根据2016年的报告，覆盖全国的11家企业保持增长趋势，而覆盖各省市的总共23家企业出现不同程度的下降。
东方购物、杨光购物、快乐购物、时尚购物(jtv旗下)等家庭购物站在国内都有，而安徽电视台的家庭购物只覆盖全省。
366亿是什么概念？早在2013年，淘宝双十一全天销售额达到350亿元，到2016年，这个数字已经上升到1207亿元。也就是说，淘宝2016年的销售额，也就是仅仅一天的时间，大约是34个家庭购物站年销售额的3.3倍。
2018年官方报告尚未发布，但专注于中老年消费群体研究的Ageclub对比分析了2017-2019年近三年国内电视购物上市公司年报数据，发现包括电视购物在内的媒体零售收入逐年下降，时尚购物的媒体零售收入甚至下降了50%以上。
表现最好的东方购物，2018年只下降了一点点(-5.24%)，2019年上半年甚至呈现上升趋势。虽然只有0.1%，但已经是家庭购物平台里最好的了。
《2016中国电视购物业发展报告》指出，电视购物消费者在性别、年龄组和收入水平上具有明显的集中分布特征。
中年女性占总消费群体的63%。同时电视购物产品平均价格较高(670元左右)，多为日常家居和保健品，受到经济条件较好、追求生活品质的中老年人的青睐。
和任何传统行业一样，家庭购物台，尤其是面向全国、实力雄厚的家庭购物台，也在不断向全媒体融合的方向发展。
曾经CCTV6的著名口号是打开电视看电影，因为那时进电影院还不是主流娱乐活动，但现在购物平台的发展趋势是打开手机看电视购物。
在App Store中可以享受购物(江苏电视台)、开心买(湖南卫视)、杨光件(杨光购物)、东方购物(东方卫视)等等，其中有一些有趣的用户评论。
东方购物评论区，一位用户写道：“再见东方购物，你要失去我了。原因是下单时选择了交货时间，但交货时间并不是按照约定的时间。相反，打电话联系会责怪用户选择了交货时间。
有用户真心提出一些建议，希望东方购物可以提供更多的旅游节目，方便他们订购旅游产品。
无法区分这些极其详细的评价是否完全来自真实用户。如果不是，那一定是一支素质极高的水军。
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东方购物作为家庭购物站，一直排在营收的前列，这与它的地理优势和公司背景是分不开的。
2003年8月28日，上海文光新闻传媒集团与韩国CJ家居购物有限公司签订合资合同，成立上海东方杰西商务有限公司，与东方电视一起进入家居购物行业。
这就是为什么东方购物在很多情况下被称为东方CJ。在2010年韩国媒体的新闻报道中，我们可以看到东方购物的辉煌：
上海的雕花DIA有一半是通过东方CJ销售的，金条也是销售的主要商品。中国VIP客户也通过电视购物购买外国汽车。去年(2009年)售出25辆1.3亿韩元(约合80万元人民币)的英菲尼迪和300辆1500万韩元(约合9万元人民币)的雪佛兰。
上海居民周(27岁)最近正准备结婚。用作婚戒的0.7克拉钻戒、微波炉、电饭煲、搅拌机、榨汁机都是通过电视购物购买的。
如今，通过互联网购买昂贵的个人物品和投资产品，如DIA和金条，已经成为一种常态。然而，在经济低迷和28年来首次汽车销量下滑的情况下，直播卖车已经成为一种新的甚至被视为一种营销噱头。这个所谓“新事物”已经被做了
就支付系统而言，我们没有跟上欧美发达国家的步伐，进入了信用卡线上线下支付的成熟阶段。而是经历了从现金到网银，再到支付宝、微信等第三方支付的阶段。其中，支付宝推广的最大阻力是用户信任问题。
家庭购物台一度在历史的转折点上迎来了黄金时代，其基石是“货到付款”带来的用户信任。
第一，在很多中老年人用户的观念中，“电视上说的不可能是骗人的”，周围的家人和孩子都不敢相信；二是家庭购物平台推出货到付款，用户可以选择现金或信用卡支付，更容易获得中老年人的信任。
但是现在，事情变了。
我们似乎低估了人们在所谓低价优惠的驱动下学习新事物的动力，否则拼多多也不会像典型的社交电商那样异军突起。
在东方购物的时候打开电视看电视节目。你可以通过扫描屏幕底部的二维码来下载该应用。app上有网上支付和货到付款两种方式，但选择前者可以减少5元。
如果是独居老人，孩子极度反对电视购物，又不能时刻知道如何满足自己的需求，又没有能力网上支付，还是可以通过传统的电话下单方式得到自己想要的东西。
电视购物都是假货吗？显然不是，连它的标准都比网购严格。当然，质量和性价比是90分还是60分甚至不合格都不好说。如果有夸张的地方，显然是有的。
知乎用户@白医生的指出，目前电视购物有两个货源，一个是产品的生产厂家，一个是贸易公司，但实际上两者的分工越来越模糊，生产厂家针对的是电视购物的贸易公司，大多数贸易公司也与生产厂家有着深入的合作。
但无论是厂家还是贸易公司，相应商品的质检报告、进口报关单，甚至功效证明、代言人证明、相关产品授权都必须齐全。另外，有些购物台有自己的质检部门，只能通过质检才能销售。
东方购物开业时，网站上的显著位置写着“东方Ole阁”，其实隐含着两点：相对便宜，部分产品独家使用。
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在东方购物，常见的固定搭配是专业主持人、厂商/品牌代表、一逗一扶，角色偶尔互换。以前电视购物处于混合阶段的时候，往往是主持人、厂商/品牌、代表、专家、用户等等的任意甚至全部组合。
东方购物除了全天直播，每天固定时间还有几张王牌。
像每周六上午10336000的《人气美食》，每晚21336030的《钻石人生》，可以看到节目是什么，但是周二晚上19336030的《高黎有约》，口号是“遇见艺术，遇见你的美”，卖紫檀红木家具4套，售价39988元，中国航空纪念金银29800元。
11月19日东方购物开通时，可以看到上汽大众T-CROSS专版直播信息21336000，显示价格5000元，但点击二级详情页就知道5000元只是定金。
为了安全，我点开了四件套床上用品的直播，被宣传为品牌“炒王钱”。
两位主持人让电视机/手机前的观众大胆去南京东路大丸百货比较价格，建议零售价3680元。当然这是典型的套路。即使是线下买，也很少直接以建议零售价卖出。
后来，一位经理拿着一张100万人民币的巨额支票板，声称“提高了两年的盈利费用”。当天直播时间，5英尺4件套售价398元，6英尺4件套售价438元。20分钟后，它们会恢复到700元左右的原价。
在主流购物网站搜索，该品牌官方旗舰店SKU不到20个，同一商品没有东方购物，所以搜索范围扩大，当天电视上卖的“复古红”和“公爵蓝”的相同商品都找不到。
除了以极快的语速带动用户，促使冲动购买之外，还有一些套路和他们总是卖八星八箭的时候一样：拿出一本小册子/书，事先用彩色笔画高亮显示，在直播的时候一句一句念给观众听，意思是黑白不造假，有权威研究支持。
图为当年侯总卖8心8箭
这种方法常见于高档产品或保健品。
12月3日，东方购物在销售一款保健品的时候，拿出了国外很多发表相关科研文献的研究机构的名单，并在橘子中画出了证明其在研究中有用的句子。
当然也有一些短片穿插了10年前的画风，表现了如果缺少这个元素身体会有什么不良反应：
这个保健品在这里就不做过多的解读了。
但综上所述，一方面，大部分维生素保健品确实可以补充身体所需的一些元素，但另一方面，一个人如果认为自己缺乏某些元素，往往会过于担心。如果在医院检查中发现确实缺乏，还有其他更便宜的获取补品的方法。
无论如何，电视台独家提供的包装产品还是蛮受欢迎的。
比如在周六的美食节目《人气美食》中，经常会为家庭聚会出售多人套餐产品。这些包装产品往往是电视台独家提供的，不能在公众评论中购买。如果按关键词东方购物搜索，可以看到很多用户的反馈。
应该如何客观评价现在的电视购物？
不可否认的是，它整体进入了一个快速衰落的阶段，千方百计自救，就像他们所依赖的电视台一样。
然而，当绝大多数年轻人不再面对电视屏幕时，他们选择在移动终端上看新闻和李佳琪、魏雅。主流舆论之外还有很多人，不会用网购，对电视购物还是有热情的。
这就是中国消费市场的多样性和悖论。对于有些人来说，电视购物从来没有进入过使用场景，或者已经被取代。对于其他人来说，它们仍然是线下购物的补充。
在电视购物前，李佳琪和维佳都是学生。
不适合发展的旧形式、旧媒体都被抛弃了，但只要有人，就有江湖，就有生意。
