社群社区经济发展的2019 苏宁阿里京东们花式布局
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类目：电商运营
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社群社区经济发展的2019 苏宁阿里京东们花式布局 2019年可以说是社区经济全面爆发的一年。
一方面，资本、巨头甚至媒体争相加入社区经济轨道，继续孵化新项目；另一方面，社区和社区整合了线上和线下的各种模式，为社区经济带来了许多新的玩法。
在这场比赛中，巨人队是最用心的参与者。在这片急需开垦的新土地上，他们努力创新、登陆、造势、试错，只为留下自己的旗帜。
2019年，巨头们做了哪些煽动社区经济的事情？
苏宁：全场景零售布局发力
苏宁全场景、全频道、多格式整合开发布局的优势，决定了苏宁既能挖掘赋能线下场景，又能充分转化线上场景的流量价值。在智能零售战略的指引下，正在线下快速推进的苏宁，基于线上线下场景的多样化，以及供应链和技术的长期积累优势，在2019年社区经济方面做出了巨大努力。
第一，社区、社群、社会化的多维聚合，形成稳定的“三角关系”，成对实现相互赋权。社区和社区方面，依托苏宁店的地理位置和供应链效率优势，“苏小团”的负责人在短时间内聚集了8万多人，每个社区有200到300个用户。
社交上，线上苏宁推送客户和线下苏宁延伸客户同时上线，同时策动熟人关系链，全面扫描私域流量。苏宁购物以独立APP的形式，为所有社会刺激需求提供最终的交易场景和解决方案，使整个社会经济形成一个完整的闭环。
二是通过合作拓展在线平台生态，提高场景和需求的容错率。基于社区社会化的铁三角，苏宁将带来具有回购和导购性质的平台，比如什么值得买，返利网，花生日记等。进入苏宁的社区经济生态。
第一，这种合作可以完全覆盖消费者接触到的其他消费场景和需求，让消费者可以购买，想要购买；其次，值得购买的平台以内容导购为核心，可以增强消费者在整个社区关系中的活动。
第三，KOL和MCN的内容电子商务刺激了社区的“集体购买效应”。苏宁早在去年的818就推出了“顶级买家”和“榴莲视频”，同时以明星短视频或直播的方式刺激社区购买力，同时以近距离、高真实性的优势在内部传播UGC内容，完成点对点、点对点的自然投放。
这种模式今年取得了很大的成绩。今年8月18日期间，代言人沈腾、贾玲直播商品十大爆款，90秒内售出10万条数据线。今年双十一期间，苏宁易购和湖南卫视联合打造的“2019湖南卫视苏宁易购11.11高爆夜”收视率登顶，各路明星上演花式屠场，被称为新一届“电商春晚”。
2019年，苏宁通过深度带动线下和线下的社会关系和社会流量聚合，在社区经济中建立了极其巨大的交通生态。在苏宁看来，做好社区经济的核心是发现、塑造、稳定高价值的社会关系链，然后利用其在供应链、物流、空间等方面积累的优势，有效满足社区集中、持续的购物需求，从而激活社区经济的长期潜力。
阿里：淘宝狙击拼多多、盒马推客服式社群
社会电商兴起拼多多后，阿里越来越关注社区经济。2019年，阿里在社区经济的实践岗位主要有两个，一个是淘宝天猫，一个是新零售标杆箱马。
早在去年，淘宝其实已经进阶到社交电商，当时是和支付宝联合推出的。这一年，阿里加快了淘宝天猫社交电商战略的落地和创新，在群体工作的基础上，通过花式游戏进一步激发了社交消费的动力。
对于社交电子商务，淘宝天猫主要依靠阿里的其他生态系统，如支付宝、口碑、UC浏览器等巨大的流量优势，以及新的直播电子商务模式的赋能，不断激发消费者及其社交用户的购物欲望。
比如今年的双十一，淘宝天猫和支付宝推出了盖楼和群PK发红包，用游戏性充分激发了消费者的社交能力，最终把所有的消费者都带到淘宝天猫的消费现场完成了转型。
至于盒马，在几年积累的品牌和用户群体优势下，其社区运营可以主要包括两个方面。第一，社区群体方面，可以聚集到店铺周边3公里内可以服务的消费者。这些群体可以形成综合社区和垂直社区；第二，社区管理者的功能主要是提供信息服务，比如提供店铺商品实时价格，其次是解决用户投诉等其他问题。
2019年，无论是淘宝天猫深度植入的社交电商，还是盒马社区的客服运营，阿里都有着强烈的培育社区经济的目的。这种打法其实取决于阿里整个街区的平台生态。未来阿里在社区经济的打法应该会趋于更加统一。
京东：拔高社交电商战略
和阿里一样，JD.com也很紧张品多多的崛起。当然，这也让京东彻底看清了一件事：社交电商有很大关系。2018年，JD.com在微信上推出了“京东商城”小程序，以打击微信上也在疯狂增长的许多争斗。
2019年，JD.com显然将其置于社会电子商务的更高战略位置。今年2月，JD.com宣布成立社会电商事业部，10月，JD.com更名为“京西”，在微信一级流量门户开始灰度测试。对JD.com来说，社交电子商务不仅是对抗许多人的利器，也是它突然发现的新增长引擎。
京东购物是京东在社区经济和下沉市场中的先锋。今年，为了增强京西对商户和产业链的吸引力，JD.com不断主动降低佣金和提现率，另一方面，还推出了全国产业带招商会，吸引产业链商户集体入驻。在用户方面，JD.com依托618、双十一等促销节，引爆社交电商的潜力，有效吸纳下沉市场的用户。
2019年，JD.COM向社会电子商务倾斜资源和政策，足以说明问题。基于此，JD.COM凭借其长期积累的供应链和品牌优势，以及微信等巨大的外部流量灌溉和诱人的投资政策，有效培育了社交电子商务平台。
可以说，2019年，JD.COM看到了社交电商的竞争趋势，自上而下对社交电商发起了全面的攻击。
拼多多：继续强化优势、拉长战线
作为一个弘扬社会电商模式的平台，品多多在2019年，即使面对苏宁阿里JD.COM的攻击，仍在有序优化社会电商模式。措施主要包括两个方面：继续强化平台价格优势，将一线延伸到b端。
在加强平台价格优势方面，品多多提供的利器是100亿的补贴。今年6月18日和双十一期间，这种打法给它带来了活跃用户的巨大增长。这种打法之所以能奏效，是因为价格是拼多多用户最敏感的消费因素之一。通过刺激这一敏感因素，品多多平台用户的消费力将得到充分调动，平台内的消费者将更加努力地通过社会关系链为品多多争取增量。
在拉长平台战线方面，品多多在11月底推出了“企业购买”服务，亚马逊是独家供应商。品多多一方面开创了对B企业的采购业务，应该说在优质供应商亚马逊的保证下有了一个不错的起点。
另一方面，JD.COM和阿里的企业收购业务起步较早，拼多多现在的份额也很明显。毫无疑问，三者之间的战争将从社交电商和下沉市场延伸到企业购买，这可能意味着未来三者争夺企业客户时会爆发更多的战争。
2019年，品多多不仅通过直接补贴加强了平台的品牌优势，还试图通过进入新的领域来激发其在企业和供应链中的生态优势。值得注意的是，品多多的社交电商性质并没有改变，只是通过扩张，生态变得更加广阔。
未来战场：新玩法待开发，火药味更浓烈
总的来说，巨头们今年做的主要是在现有的交通和零售生态中，调动和挖掘社区和小区的经济消费潜力。其实这也可以理解为巨头们在自己的平台和生态上主要是在重振“私域流量”。
随着巨头使用更多的赋能工具，社交社区会开发出更多的游戏，这些游戏也会和消费者产生更多意想不到的化学反应。比如苏宁的全场景零售布局，表现出快速渗透的优势，或者在多个游戏的刺激下，更高效的到达各个圈子的消费者。
社区经济的潜力远远不止于此，这一点所有巨头都清楚。这也意味着，从明年开始，当巨头们在社区运营和创新方面积累了足够的经验后，他们渴望新的成长和狂野，这必然会导致线上、线下、多场景、多渠道更激烈的碰撞，让社区经济燃烧得更旺。
注：文/刘匡，微信官方号：刘匡，本文为作者独立见解，不代表88源网立场。
