爱库存的私域流量困局破冰三步曲
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类目：电商运营
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爱库存的私域流量困局破冰三步曲 亿邦动力讯】12月18日，在2019亿邦未来零售发布会“新流量、新平台、新成长”上，艾库存首席战略官鞠莹发表了题为《做线下、加快海外布局，爱库存破圈成长》的演讲。
她认为，即使在电子商务的生态环境中，也有阿里、JD.COM这样的巨头，但电子商务的细分类别仍然有机会突破不同的模式，因为这个系统源于小B个人，基于社区营销方式，通过人与社区成员之间的深度互动，存在带有温度的零售环节。与此同时，这也是零售业更加以趋势为导向的未来。
同时，鞠莹也对今年特别火爆的私域流量管理和私域电商提出了自己的看法。
“在和大量掌握了一些私域流量的行业和持有者深入交流之后，我会发现，很多拥有私域流量的机构的惯性在于，流量可以从公域转换到私域，并具有获取流量的能力。然而，许多流量持有者现在更喜欢在通过用户的痛点与用户链接后沉淀并形成深度链接。但是如果只是在大推广期间给用户发一条短信的话，和用户并没有真正的深层联系。深层次的链接应该是把它们浓缩在场景中，时不时的推送我的信息，影响用户对品牌的感知和达成更多的可能性。”她说。
鞠莹表示，完成与用户深度链接的第二步后，接下来的第三步是粉丝的深度管理。粉丝的深度管理包括推送给用户的内容对用户是否可读，优惠信息对用户是否有价值和意义等等。
“在深度管理中，大量的行业同事很容易陷入困境。他们认为私有域流量是一件亏本的事情。需要时间和成本，还会邀请专门的运营人员，但是社区里很多人都不是特别互动。强，没有带来真正的经济效益，怎么办？”鞠莹表示，要解决这个问题，社区和用户之间的联系不应该仅限于知识推文、优惠券信息等。相反，用户应该能够根据家庭在社区的需求购买到全链接的商品供应，让消费者感受到社区温暖的购物环境，满足自己丰富的需求。
鞠莹最后指出，在所谓的私域流量运营环境下，只有私域电商才是最终可以实现的终极渠道，只有电商的丰富性才能解决消费者与平台的长期关系，形成深度链接的可能性。
