新零售：社交电商的光明尽头
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类目：电商运营
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新零售：社交电商的光明尽头 如果你让一个是社交电商的人来描述他的业务，也许你会听到很多耳熟能详的话，大部分是微信商务人士说的。没错，很多社交电商从业者其实都是从以前的微信业务转型而来的。我认识的一个朋友，现在在做社交电商。他带我去了一个社交电商论坛。在这个论坛上，我发现现在做社交电商的，其实以前都是做微信业务的。
席间，在谈到涉足社交电商的原因时，提到最多的是微信业务中为大家呐喊的市场，以及激烈的社交电商理念。至于什么是社交电商，大部分人都不是很清楚。可见，人们对社交电商的追求并不是因为真正了解了什么是社交电商，而是因为在经营微信业务时遇到了困难，整个市场都在追求社交电商。
如果做社交电商的理由仅仅局限在这个层面，那么社交电商可能只是一个避风港，并不能真正走出一条有自己鲜明特色的道路。所以我们也可以预见，一旦市场对社交电子商务的关注度降低，或者人们无法从社交电子商务中得到自己需要的东西，那么所谓的社交电子商务就有可能再次被扔进废纸堆。
如果寻找人们关注社会电商的根本原因，品多多的崛起其实就是根本原因。正是因为拼多多的强势崛起，人们才能看到社交和电子商务结合的神奇效果。资本和互联网巨头对社会电子商务的加持和实践，再次推动了社会电子商务的普及。但是，如果深入思考，就会发现，所谓的社交电商还是一种流量业务，缺乏上下游产业的深度转型，所谓的社交电商还是过客，难以维系。
以淘为代表的社交电商平台的困境，为我们生动地解释了这一现象。盲目依赖资本，盲目依赖流量，缺乏真正意义上的创新。一旦资本不可持续，自我造血能力困难，所谓的社交电商可能还是难逃被淘汰的厄运。目前，我们可以看到市场上有这么多的社交电子商务平台和模式。如果缺乏行业的深度转型，当流量红利和资本红利不再可用时，社会电商的洗牌也随之而来。
只有在晴天修屋顶，才能抵御雨天的风雨。当社交电商如火如荼的时候，当我们看到这个行业存在的问题和痛点，找到改革这些痛点和问题的方法和手段的时候，里面的玩家不是跟随者，而是造风者。
要解决社会电子商务发展中的痛点和问题，就是要找出当前以电子商务为代表的商业模式的根本原因。基于这些原因，我们真的可以把社交电子商务变成一种解决方案，而不是简单地复制和复制传统的商业模式。
事实上，整个电子商务行业面临的主要困境在于供需失衡。经过互联网时代的洗礼，用户获取产品和服务的渠道变得相当丰富，产品和服务的类别也变得相当复杂。同时，用户的需求不再局限于单纯的购买产品和服务，而是更加注重产品和服务的质量以及自身购买产品的体验。此时此刻，通过改造上游产业链来提升产品和服务的质量，使其重新满足用户的需求，是行业发展的关键。
社交电子商务作为一个电子商务范畴，是无法跳出这个发展逻辑的。因此，社会电子商务的最终目标仍然在于上游产业的深度赋能和转型。只有转变上游产品的生产和供应逻辑，寻找新的方式和方法来满足用户的需求，社会电子商务才不会是过客，而是可以从电子商务时代起到连接新零售时代的作用。
在今年的双十一中，直播的火爆其实完美的为我们诠释了这种发展状态。从表面上看，我们看到的是以魏雅、李佳琪为代表的主播们在搬运货物。事实上，在威亚和李佳琪的直播背后，有成千上万的商家。首先，对这些主播来说最直接的就是赋能这些业务，让对接商品和用户的效率得到进一步提升；其次，在直播过程中，这些主播其实是在收集用户对商品的反馈数据。上游商家可以利用这些反馈数据降低试错成本，提高R&D效率，增加产品和服务供应的准确性。
直播实际上是电子商务和社交电子商务真正开始改变的初始状态。未来，随着人们对这一发展趋势的认识逐渐清晰，越来越多的深度赋能方式将被开发出来，人们对上游产品的改造将跳出目前基于流程的赋能方式，进入多元化、有效的深度赋能新阶段。
在我看来，当行业的发展进入这样一个阶段的时候，可能就是新零售时代真正到来的时候了，因为所谓的新零售时代，其实就是通过新的商业模式再次满足供求关系的时刻。基于这样的认识，其实无论是社会电商还是社会新零售，都是从电商到新零售时代的必然阶段。一旦找到赋能上游产品的方式方法，就能真正跳出电子商务时代的发展陷阱，进入一个全新的阶段。
当社交电子商务借助资本和巨头成为行业发展的热门话题时，其实我们正陷入一种失焦发展的状态。在这种状态下，我们被那些狂热而浮躁的情绪所驱使。我们真正缺乏的是对社会电子商务本质的深入思考和实践。虽然短期来看，这种发展模式吸引了资本的注意力，缓解了电商末日的尴尬，但长期来看，这种发展模式终将成为过去。
通过社会电子商务的又深又长的隧道，新零售可能是光明的一面。
注：文/孟永辉，本文为作者独立见解，不代表88源网立场。
