母婴电商低谷期 它靠小程序和APP做到了200%的订单增长
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母婴电商低谷期 它靠小程序和APP做到了200%的订单增长 【一帮动力新闻】2月7日，获悉春节期间，宝贝格子依靠小程序和APP渠道，订单量增长200%。张天天告诉亿邦电力，“受疫情影响，你看一下宝贝电网线下的业务，会有一定程度的影响，但对线上业务没有影响。总的来说，它在增长，总体上是向上的。”
那么，这200%的涨幅是如何在疫情期间实现的呢？
线上订单爆发
据了解，婴儿电网订单的增长是在武汉和湖北先后宣布关闭该市后开始的。等到国家宣布延长假期到2月3日，各地确定了最早复工时间，订单才真正大规模爆发。其中，生长区为湖北周边地区和个别疫情严重的省市，如安徽、江苏、四川、重庆、浙江、上海等。
消费者购买的大多是具有一定杀菌、抗病毒防御功能的日化产品，如口罩、消毒剂、湿巾等，往往是“秒空”。其次，奶粉等母婴用品的订单量也激增，具有一定的放养性质。“以前够买一周的，现在可能买三五周。”因此，张天天指出，在不涨价的情况下，顾客的单价已经从几百元变成了几千元。
据悉，在这200%的涨幅中，新客户也占了很小一部分。“新客户的来源可能是因为其他地方没有货，宝贝格子还在库存，所以被抽干了。”根据张天天的分析，由于婴儿电网主要是跨境进口，大部分海外商品的供应和采购是正常的；其次，武汉宣布封城后，公司预测会出现抢购，于是及时调整库存储备，三四天内通过“锁定库存”将库存量翻了一番，特别是调集了与疫情相关的消毒杀菌产品和母婴用品的储备。
张天天也坦言，“今年订单量的增加很大一部分是受恐慌性购买和囤积的影响。哪里有货买，大家都不敢出门，只能网上买。”
但除此之外，宝贝网格线上订单的增长也来自线下店铺的分流。
张天天告诉宜邦电力，疫情期间，“宝贝格子线下门店基本正常运营，包括武汉、黄冈、荆门和湖北荆州的门店。”而店员大多是在网上销售自己的产品，也就是引导消费者在小区的小程序上下单，通过快递物流完成购买，或者去商店取货。商店提前准备好产品，消费者会不停地离开。
据悉，宝贝电网在除西藏、青海以外的各省市(截至2019年12月31日)共有3019家门店，其中江浙沪云贵川门店较为集中。
物流难题
不过，张天天也表示，婴儿电网订单增加后，一些疫情影响了快递物流，跨境物流和国内物流的及时性下降。
其中，跨境物流遇到的问题有：一是保税仓库是劳动密集型业务，工人休假不上班；第二，由于世卫组织宣布新型冠状病毒构成全球卫生紧急事件(PHEIC)，一些国际对策影响了跨境物流的及时性。
在国内，婴儿格子已经在春节期间由顺丰快递送达，增加了物流成本。而SF无法到达的特殊地区，比如湖北，只能靠门店的定期备货在省内供应。宝宝网格虽然可以保证发货，但是时效性还是受到影响。
“国内快递周期时效性延长一到两天，影响小。跨境物流已经延伸了大约三分之一的时间。以前快的话四天到五天，慢的话七天到十天。现在，需要两个星期。”好在恐慌性购物的主要目的是囤货，而不是急用，在春节和疫情期间，消费者还是明白快递的时效性的。
线上线下双轨道
张天天告诉益邦电力，通过这场疫情，未来可能会有两种趋势变得更加明显。一是网上健康咨询和专业内容的输出；第二，医疗保健领域将会爆发更大、更长期的疫情。
他说，在网上健康咨询领域，去年已经布局了婴儿格子，即与北京包道妇产医院在网上专家咨询、咨询预约、专业知识输出等业务内容上进行合作，疫情期间项目成倍增长。
“未来，婴儿网格将逐步连接全国更多的医院和妇幼保健专家资源，做出越来越好的专业内容输出。”
在健康领域，宝贝格子去年7月与国家体育总局冠军之家俱乐部合作推出了健身计划(线下课程)，从增强体质的角度出发，在网上搭建了用户家庭母婴消费的场景。
“因为项目必须线下进行，所以只能因疫情暂停(店铺关门等)。)，并临时调整录制视频供消费者在家中进行。疫情过后，我们会继续线下扩张。”
