面对疫情国美美店社交潜力显现

2021-02-14 15:34:50 浏览：501 作者：管理员

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类目：电商运营

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面对疫情国美美店社交潜力显现 2020年初，一种名为2019-nCoV的病毒(新型冠状病毒)在武汉爆发，并迅速席卷中国。

突如其来的疫情使得今年冬天异常寒冷，影响了中国大部分省、市、自治区，冲淡了节日气氛，打乱了人们的计划，打乱了经济发展的步伐。

在爆发期，控制病毒传播最简单有效的方法就是避免人接触，而对于线下零售业来说，没有客流直接影响业绩。

如何在疫情期间最大限度的避免接触，是目前零售业需要解决的难题，也是一个新的考验。

不出门的电商平台受到了消费者的青睐，网购成为了理想的选择，这将进一步强化网络消费习惯。事实上，自从疫情发展以来，大多数零售企业都做了相应的调整。

以国美为例，国美在全国各地的社区建立了超过11万个网络社区，以全国门店为中心，国美门店为平台，覆盖782万服务人群。在社区内，国美为用户提供防疫知识、防疫必备商品、民生必备商品、便捷的快递服务。与此同时，国美还在网上组织了1100多家与疫情和民生必需品相关的应急商店，让商店和社区用户有宾至如归的感觉。

养兵千日，斗一时。国美店早在去年2月就正式发布了。作为国美的社交电商平台，国美商城通过互联网技术连接国美APP和国美门店，为国美APP、门店和门店建立“三位一体”的用户访问和用户运营平台，从而成为国美开放的在线超流量门户。在这一年的时间里，国美门店逐渐壮大，在国美的多次联合营销活动中取得了突出的成绩。比如2019年3月08日，国美店仅用半天时间就超过了之前11.11美妆店福利日的销量。10天内，总销量突破3.39亿，售出40万件，开通团体8.5万多个，参与人数突破67万。松下洗碗机、扫地机器人等产品在美国门店10天内售出1万台。

疫情爆发时，国美选择将门店运营转变为社区运营思维，将门店正常做的工作转移到国美门店。通过在美国建立门店社区，各大门店利用“三位一体”的优势，借助线上线下产品的统一，方便用户在线选择产品，提供高质量的网上售前导购和安全的售后服务。

不仅如此，在此期间，国美全国各地的门店还在美国门店社区推出了各种营销活动，以折扣和促销的方式推动销售。以福州国美为例，2月5日，福州国美店开展了“快乐购家健康送国美”的社区营销活动。短短两个小时的活动时间，售出的电器数量达到344台，销量达到55万台。

首都经济贸易大学教授陈立平认为，危机也是推动零售业发展的最佳动力。即使在最严酷的冬天，也有顽强发达的物种。面对疫情，简单的线上零售也会暴露不足，线上线下结合的新零售业态将继续快速发展。

国美门店与门店在此次疫情中的紧密联动，是国美线上线下融合的重要体现，也是国美“三位一体”的专项点评。

注：文/联商。com，本文是作者的独立见解，不代表88源网的立场。