吴声：战疫后的新商业开局

第一，习惯困难成为公司运营的常态。

外部环境加剧了“大浪淘沙”的形势和紧迫性。只有创新才能跨越循环，只有创新才能谈“左为王”。长期以来，“创新”是一项带有“冒险”的举措，但现在，对于越来越多的公司来说，“冒险”正像登山者一样成为常态。面对Hard模式，要能习惯困难，有一颗平常心。

我们猝不及防，未来可能要面对更多的虚拟或非生物“病毒”。诚然，在一个更加随机和碎片化的时代，“病毒时代”是一个准确的定义，数据中有冠状病毒。我们应该习惯外部环境变化带来的不确定性和压力，这也与数字化进程的加快密切相关。

只有把“习惯于面对困难”变成“正常习惯”，才能通过更好的创新跨越循环。

第二，今天每个企业都是「社会企业」。

去年8月我提出“年轻企业”的时候，就说过每个企业都要成为社会企业。社会化企业必须将“年轻企业”倡导的开放式合作转化为更积极的能力和机制，以建立竞争优势。

光想着自己的标准，会带来更大的挑战，更多的烦恼。相反，社会企业可以更高效、更快速地应对和解决层出不穷的新问题。包括腾讯、JD.com、阿里巴巴、苏宁、小米、字节跳动、快手在内，很多有这种认知的公司，在这场疫情中，面对突如其来的具体问题和困难，表现都非常出色。不过和公司规模无关，只是社会合作的小众而已。

社会企业——意味着社会责任本身就是商业责任，开放精神本身就是竞争力，合作机制本身就是组织优势。也意味着公司的开放性远远超出了一般理解的商业逻辑。

比如这期间可以发现快手号和颤音号都成了基础设施，直播全是游戏，不再需要教育。智慧社区，生态文明.以前很多“名词”认为与企业的关联度已经迫在眉睫，但现在，这是地球村的主导认知，谁也不能置身事外。尤其是在虚拟世界，产业链合作的连接才刚刚开始，这也是一个很好的警醒。

第三，危机意识下重新审视商业基本要素。

如何看待现金流，如何理解人才和数据的备份？如果一个企业没有像吴伯凡先生说的那样布局“黑暗的业务”，只是因为平时业务很好，那么你会在绿色的末尾发现一个变量，这可能会带来毁灭性的打击。

无论是海底捞还是西贝，米其林餐厅还是黑珍珠餐厅，都一样。西贝和海底捞都是优质企业——。而海底捞拥有B2B业务和餐饮供应链，其行业内生态链的长期布局形成了可变期真正的抗脆弱性能力，市场价值几乎没有多大变化。作为一家转型成功的终端餐饮企业，似乎并没有成为外卖业务和半成品餐饮服务的主力军，以至于创始人贾的号召力确实引发了一场真正的考验。

这种变化是餐饮企业转型的一个非常好的机会。思考危机意识、业务备份意识、安全机制和风险管控机制、资产配置机制，必须系统反思数字融合与互联网生态的关系。

第四，现在是品牌IP打造的最佳时期。

这期间可以更耐心的思考整个行业的特点。对于品牌建设来说，克制意味着“正确的姿态”，但并不意味着投资下降。面对大浪淘沙后的强势朋友，要加强用户的习惯养成，争夺市场份额，进入新的IP周期。

通过“ID -IT -IP”的流程，将整个业务数字化、模块化，形成互联网产品的结构。业务线上线下毫无意义，处于深度数字融合过程中。自动化和智能化是需要做好准备的趋势。这一变化加速了这一进程。

知识产权生存是品牌抵御风险的最佳“分布式”措施。现在的品牌战略不在于“哗众取宠”，而在于思考如何做好本职工作，理解自己与社会的关系。品牌作为社会的内容符号，需要新的构建体系和表达策略。并且以IP为基础，让品牌真正能拥有一个无止境的内容创作体系。

新商业认知

第一，「共享经济」深化。

Airbnb似乎只取得了很少的成绩，但共享经济短暂的停滞带来了新的跨业务爆发。共享订单，共享物流，共享人力资源，甚至共享各种产业链要素都在不断演进。

从单一形式，到产业形式，再到组织变革，“共享”的理念更深入，形成新的游戏规则。共享经济更灵活、更深入的应用，本质上是从SaaS到B2B服务创新的“新协同经济”。

第二，「非接触商业」爆发。

5G、AR、VR这些长期没有深入查看的东西，其实是指向非接触式商业的不断延伸，通过技术实现个人需求的全方位满足。

有很多东西已经展示出来，值得想象。比如“外卖2.0”，收费技术的变革，全封闭便携零售。还包括消费级防护设备、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技术产品的推广。

接触点格式需要尽快探索“非接触式解决方案”。健身行业，线下培训，书店，演唱会怎么个性化定制？游戏产品还是知识服务？

第三，「全社会性前置仓商业」加速。

新零售和生鲜电商在疫情中的流行，指向了整个社会前线仓库业务的爆发，也就是数字化商店和配送系统的业务。企业对节点和网络的认知已经超越了教育时期，每个小店、小饭馆都可能在卖菜、配菜。箱马新鲜后，丁咚买菜，每天享受新鲜的食物，苏宁店和方便的蜜蜂，大量被忽视的物理网络将带来真正的前端仓库业务，这意味着更好的灵活性。

今天，更多的企业正在掌握物理网络的运营能力，每一家专业店都在百货大楼里。没有行业细分，展示方式更加灵活，形成了真正意义上的数码店铺转型。瑞幸咖啡、西茶、泡泡商城会不会同时是电子游戏、游戏、数码产品的专营店？这是一种有趣的“反专业”思维。

第四，「分布式」是防范风险的更好方式。

基于风险防范意识，更加分散和分散。区块链技术的应用正在加快，特别是在农产品和餐饮原料方面。在解决健康和安全问题的过程中，大数据通过使用人工智能技术的智能摄像头发挥了强大的优势

第五，物流配送的社会化进程加速。

基于长期的基础设施建设，经常被人们诟病的物流效率在这场疫情中备受推崇。菜鸟网、京东物流、闪送、顺丰快递等物流快递系统，美团点评、饿了么等外卖配送系统都完成了毛细管层面的进一步社会化。构建“你有我，你有我”的合作生态，不仅为新的商业网络形成了更好的支撑，也逐渐推动了新的商业终端形态的交付演进和互动革命。

新场景机遇

第一，「心理健康」被重视。

由于缺乏对称信息，面对危机的恐慌是不可避免的。已经可以看到，疫情过后，餐饮、旅游、酒店等行业的企业都在从健康保障的角度展现产品思维。无论是医务人员还是普通大众，心理干预和心理咨询都开始受到重视。长期以来，管理自我情绪、调节身心状态是当代人的弱点。人们关注互联网的健康深化和消费习惯的重塑，而我们却很少关注抑郁症等“精神感冒”。人们需要理解和研究从不清楚到关注的变化。

第二，家庭消费，即「家庭会员」订阅模式的重要性上升。

在脆弱的现实中，我们开始明白照顾和守护家人的重要性。如何让家庭不再脆弱，如何规划家庭资产，这些想法开始提上日程。在家庭消费层面，“家庭成员”的认购模式是对家庭本身安全的掌控能力。

第三，真正意义的「科学品牌」出现。

不仅仅是健康品牌，还有所谓的“成分党”护肤。显然，一段时间以来，每个品牌都被要求“澄清成分”。洗手液的清洁原理，饮用水的功效和应用场景，或者智能家居产品体系，都需要普及科学机制，指向更高效的DTC能力，进一步强化数字化生活方式。

第四，「信息基础设施」的新规则。

从数据安全到信息安全，大量信息不受控制地泄露。——未来的隐私行业会推动新的安全机制和安全公约的出现，规定如何使用信息。

至于信息记录，包括图像、存储、数据、共享和写作，通过互联网基础设施如短视频，鼓励每个人通过记录本身寻求确定性。这种信息基础设施，和市政基础设施、公共治理基础设施一样，也会发生很大的变化。

第五，新游戏、自动驾驶等面临新一轮机会。

由于“无人、无联系”的优势，相关方向的布局正面临新的市场空间。电动汽车有着巨大的市场，自主驾驶将对新能源汽车提出更高的质量要求，对城市道路的智能传感提出进一步的需求。目前疫情形势严峻。在短期的特殊环境下，远程办公成为互联网企业的首选，免费收费和免费学习也成为抗击疫情的精神食粮。酒吧、密室逃生等大量线下场景成为新游戏研发的源头。这些习惯所重塑的行业教育和深远影响值得更深入的关注。