中国零售业停摆一个月 未来该如何
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类目：电商运营
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中国零售业停摆一个月 未来该如何 当一座大城市突然安静下来时，街道空无一人。那种沉默让人焦虑和恐慌。当所有人都躲在家里的时候，就像是在冬天蛰伏，通过手机接收铺天盖地的信息，心里总有一些情绪让人感到激动，坚信不败。
在鼠年的新的一年里，信念和焦虑就这样在这个国家的每个人的心中锯割。我从未如此接近大家都有危险的恐慌气息，也从未如此。感觉逆行的人，勇敢无畏，用生命守护生命，不惧生死，用生命战斗。——铭文
从1月初开始，疫情突然爆发蔓延，从武汉到湖北，从湖北到全国。直到1月20日，钟南山在接受白采访时才明确表示，大家不要去武汉，要戴口罩。
1月23日，武汉关闭。这个全国面积最大，人口最多的省会城市，突然被按了暂停键。交通停滞，酒店被禁止，旅游被公园和山脉关闭，全国各地的人们通过住在家里为国家做出贡献。
疫情至今已近一个月，可能会有后续的延迟。零售业、餐饮、娱乐、购物、旅游等首当其冲，几乎所有需要面对面进行的交易都在很大程度上被取消。
中国零售业倒闭在这一个多月里会产生什么影响，以及对每一个零售从业者的教训和启示，疫情过后的机遇等等，都可以从多方面去思考和分析。
自救与他救
2月1日，嘉含泪发表的声明，估计是整个餐饮乃至零售行业大佬们的共同心声。贾说，有两万多人，宿舍一万多人，家里一万多人。一个月工资1.56亿。两三个月的话多少钱？
疫情之下，谁也不能独善其身。幸好国家队开始帮忙。2月6日，浦发银行北京分行完成西贝餐饮5.3亿元授信审批。2月7日，在远程网上核保并签订担保合同后，西贝餐饮集团获得1.2亿元流动资金贷款。
许多省市出台了优惠政策，帮助中小企业度过难关。银行和金融机构提供无息贷款，保证企业在这个寒冬有充裕的现金流。除了政策支持，在困境下，企业开始自救，试图开拓新的渠道和新的商业模式。需求总是有的，关键是特殊情况下如何提供新的供给模式。
以下模式值得全国零售企业学习：
第一，借助在线平台，把原来直接面向消费者变成借助平台面向消费者。西贝和梅州东坡手拉手，每天享受新鲜的食物，把毛茸茸的蔬菜一块一块地加工成标准的干净蔬菜。食品企业主要提供仓库和人力资源。
第二，改变产品的商业模式，相互发展。海底捞等餐饮企业加入JD.COM“餐饮零售发展联盟”，推动餐饮品牌发展半成品速食生产，配送到消费者家中，消费者完成最终产品实现家庭消费。
第三，独立配送生鲜食品。梅州东坡为了方便，开了“便宜菜站”。利用企业自有储备提供水果、蔬菜、调味品、新鲜成品、半成品等。把它们送到门口。
第四，开辟新的商业服务模式，为用户提供一揽子解决方案。比如红星美凯龙曾经在商场网上卖产品。在疫情期间，他们迅速调整策略，转变为为客户提供家装的解决方案，从装修设计到材料选择，以包装袋的形式为客户提供全方位服务。而且所有的产品展示、询价、设计方案都会搬到网上，客户不需要线下面对面。
影响几何？
这场疫情不仅影响了整个零售业，也影响了整个中国经济，尤其是第一季度。悲观主义者和乐观主义者对于疫情要多久才能完全消除，对整个中国经济的影响有多大，看法不一。
国外一些耸人听闻的言论说，这次疫情会让中国经济倒退20年。国内一些经济学家认为，疫情对第二、三产业，以及基础设施、餐饮、娱乐、旅游、交通、航空、航海等行业的影响尤为严重。可以说是迫于灭绝的压力。
年前我们对GDP的估计是维持6%，现在必须排除一两个月，GDP低于6%的概率在上升。
然而，这些悲观主义者严重忽视了两点：
第一，中国政府作为中国市场竞争中最大的运动员，具有强大的经济主导作用。比如银行的宽松政策，国家队的出手，甚至疫情过后再次刺激拉动经济的政策；
第二，中国巨大的组织能力和巨大的经济总量。中国政府有很强的组织和动员民间经济的能力。说白了，政府说什么都行，因为中国和西方不一样，不是一个纯粹的自由市场。
另外，中国有巨大的消费市场和生产市场，经济抗风险能力和回旋余地很大。所以，有乐观主义者认为，疫情对宏观层面的影响是肯定的，但不会持续太久，也不会伤到骨头，更不会倒退20年。北京大学经济学院的曹和平认为，对国民经济的短期损害将在未来300天的长期发展中摊销负面影响。
回到整个零售业，我也是乐观的。
首先，疫情本身的发展越来越可控。到2月底，将全面控制，部分地区可能会出现所谓的僵持；
二是疫情主要对餐饮、旅游等线下消费必须聚集的场景影响较大，对商场、超市、家装等线上消费影响不大。这些行业1月和2月相对淡季，高度发达的线上电商和物流配送也会在一定程度上弥补。
第三，最重要的一点是：相信疫情结束后，消费会出现报复性井喷。特别是对于餐饮业和旅游业，会有巨大的“补偿效应”。对于更多的消费者来说，原本在1月和2月中断的消费计划将在3月和5月继续发布。
第四，从消费心理来看，疫情过后，人们的心态会更加注重消费和享乐主义，会有一种解脱和幸免于难的喜悦感，这样的解脱会进一步刺激消费欲望。
第五，消费者会更加注重优质消费，追求更好的产品和服务，通过高层次消费的满足来弥补和抵消疫情带来的心理创伤和抑郁。总的来说，不要小看这一代年轻的中国美食家和各种被打败的妈妈们，他们寻求美食的欲望，他们疯狂消费的能力，他们说走就走的冲动。
倒逼之下的机会点
《道德经》说道生一，生二，二生三，三生万物。万物有阴有阳，奔向和平。人类世界永恒的真理是，每一次新旧交替，每一次颠覆、变革、动荡、混乱都会有新的机遇和新的模式。
2003年的非典和现在的情况很像。十七年前，这场灾难造就了中国商业发展史上的淘宝和JD.COM。那一年，阿里巴巴的淘宝是在湖滨花园秘密成立的，阿里所有员工都待在家里工作，然后在网上交流。
当时，更多的人开始接触互联网，在互联网上交易。人们惊喜地发现淘宝购物也不错。在北方的另一端，有一家叫JD.COM的公司，他担心不卖产品。
非典时期，京东门店生意特别差，每天亏损上万。无奈之下，他们注册了几百个QQ，在BBS上推广自己的产品。刘惊喜地发现网上销售额惊人。非典过后，JD.com开始决定在JD.com做一家网上购物中心.
17年后，无奈和被迫的行动让中国的电子商务成为今天的主导者之一。这场疫情对传统零售企业的冲击应该是惨痛的，这将迫使更多的企业进行思考和转型：
一是传统零售企业被迫加快线上线下融合。线上不仅仅是工具，线上线下都会成为企业腾飞的两翼。
二是进一步刺激零售企业提升线下零售的智能化，包括更智能的门店、客流捕捉分析、人脸互动、线上线下一体化配送；更加智能化的仓储和周转，减少成本积压，提高资金的利用率和周转。
第三，促进零售企业更深层次的消费者洞察，进一步解放消费者，让消费者偷懒。提供更多元化的解决方案，而不是把鸡蛋放在一个篮子里，让企业有相对宽泛的抗风险能力，而不是只卖单一的产品和服务。
第四，重新思考现有的商业模式，进一步优化和改革。
渠道多元化：你可以建立自己的在线渠道，也可以依靠第三方平台渠道。比如对于餐饮企业，增加外卖分销渠道的市场份额；
营销预定位：加强对线上流量的捕捉，比如进行线上客户存储和推广，利用优惠活动在线预售提前锁定客户，疫情过后再下去。多尝试线上模式，比如直播投递，开放私域流量池等等。
智能店铺：建设更多的智能线下店铺，整合线上线下产品线、线上支付、线上展示、线上导购、24小时客服等。
结束语
期待春天的一场疫情，全国猝不及防，暴露出国内很多零售企业的弱点和漏洞：抗风险能力弱，零售企业智能化程度不高(智能门店、智能在线、智能配送)等。
过度依赖现金流和饥渴综合症几乎成了无法形容的痛苦。企业为了快速扩张发展，基本上是在走钢丝，在资金运动过程中平衡四盆三盆。一旦危机来了，这样的运动就会带来巨大的危机。
这场疫情带给我们的不仅仅是创伤和悲观。在这种悲观情绪下，发现自我，发现未来的才是真正的英雄。
海子在那首流行的诗中说：
给每一条河，每一座山取一个温暖的名字。
陌生人，我也会祝你幸福。
愿你前程似锦！
愿你们恋人最终成为配偶！
愿你在这个世界上幸福
我只愿面朝大海，春暖花开。
最后借用这首诗，祝福每一个零售商，平安度过天灾，期待春暖花开。
注：文/，连上。com，本文是作者的独立见解，不代表88源网的立场。
