淘宝主播们请注意！“五年前的李佳琦”正在大批入局
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淘宝主播们请注意！“五年前的李佳琦”正在大批入局一位生活在杭州的消费者走进了西湖银泰，这是自春节和疫情以来，她第一次走进商场，虽然人还不多，商场里却一点也不冷清。距商场入口很近的一个化妆品专柜里，“柜姐”正坐在一个圆圆的补光灯前，对着手机介绍着产品。这样的场景，同样出现在了耐克、理肤泉、阿迪达斯、MAN.G等专柜中。
商场导购成了淘宝主播？
“这已经是第二阶段了，前段时间一直在家直播。”银泰百货一位导购告诉亿邦动力，疫情期间，她早早复了工，把家里的书房当成了直播间，通过淘宝直播销售专柜商品，正式复工之后，大家还没“放开”逛街，于是专柜又成了她的新直播间。
另一位化身主播的导购，湖北仙桃银泰的兰蔻专柜的高志霞告诉亿邦动力，她在家完成的一场3小时的直播，吸引了1万多人的围观。看到她在墙上贴着的“武汉加油”，直播里的观众也送上了满屏的祝福。
杭州西湖银泰的另一位主播在直播里跟观众晒出了自家的小奶狗，不能逛街的时候，她希望可以跟顾客在直播间聊聊有趣的事。
银泰百货导购在家通过直播“云复工”
亿邦动力了解到，2月18日晚上，武汉、荆州、孝感三个城市银泰百货的10位导购就通过淘宝直播开始了“云复工”，当天的直播吸引了7.5万人观看。目前，包括雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等在内的数百个品牌，都加入到了“导购直播”的项目中。
据介绍，兰蔻导购高志霞直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。武林银泰雅诗兰黛专柜导购一次直播产生的销售额，相当于在门店上班一周。在所有参与淘宝直播的银泰导购中，成绩最好的导购单场直播的销售额超过10万，销售额超过1万的导购也不在少数。
截至目前，银泰百货已经有超过2000位导购注册成为了淘宝主播，完成了超过1000场直播。其中，首批试点的导购在家直播累计时长已超1万分钟，累计观看量超过10万人次。而已经恢复营业的银泰门店中，导购们也把直播带到了专柜。
“一个商场动辄十万个平方，拥有成百上千的店铺，传统的传播形式是不够的。”银泰百货导购直播相关负责人告诉亿邦动力，以往百货商场的宣传无法触达品牌以及专柜，让导购成为主播可以将好的商品和体验更高效地传递出去。
淘宝中键入“柜姐直播”后出现银泰导购直播集合页
“我们父辈看的电视购物为什么可以做起来？因为那种形式下的导购有清晰的靶向，专业导购+生动讲解+急迫感，这是直播完全可以做到的。”上述负责人表示，同样的展现形式，再加上互动性，直播无疑是对零售产生作用的核心模式。
在他看来，服务过大量顾客的导购，已经成为了“人肉大数据”，非常清楚每一件商品卖点，专业到可以充当时尚顾问的程度，这些都是导购变身主播的天然优势。而银泰三年来探索新零售所积累的商品数字化、覆盖全国的物流网络（15家门店实现10公里范围内2小时定时达）等也足以支撑新模式下的销售闭环。
“淘宝直播是首选工具。”上述负责人认为，淘宝直播是国内所有直播工具拥有最完善的电商基础的工具，可以更好的支持完成交易以及售后的反向链路，这意味着淘宝直播能从产品方面保障品牌信誉，适合服务于有能力搭建直播之外那些最大规模的品牌商家。
如何把导购变成主播？
亿邦动力了解到，将导购变成主播是银泰百货和淘宝直播共同推进的尝试，其中淘宝直播提供直播和电商能力的赋能，银泰百货主导项目落地以及业务中的各项支持，包括引导品牌和导购加入、帮助导购注册淘宝直播个人号、培训导购、提供直播间助理、售后客服等。
据了解，银泰在商品端已经实现了数字化。银泰的每个商场在淘系平台中均开设了官方店铺，商品已经存在于平台商品池中。导购使用名为“某银泰某专柜某导购”进行直播，可以将对应官方旗舰店的商品链接放入直播间，消费者通过直播下单，交易产生在银泰官方店铺中。
其中，导购在直播中通过淘客体系实时获得分佣，且该分佣和线下专柜销售收益相同。
“导购沟通能力都很强，缺乏的只是直播的信心和技巧，这方面需要平台帮助培养。”上述负责人介绍，一方面，淘宝直播会将直播业务经验传递给银泰，一起为导购寻
