字节跳动组织升级 张一鸣将重点投入全球化组织的管理
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字节跳动组织升级 张一鸣将重点投入全球化组织的管理【亿邦动力讯】3月12日消息，今日，在字节跳动成立8周年之际，张一鸣向字节跳动全球员工发出公开信。在信中，他公布了组织升级，以应对业务变化和组织成长的挑战。
张一鸣指出，字节跳动已经成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台，全球员工的规模预计将在年底前达到10万人。除了完善全球管理团队，张一鸣将重点关注三个方面：超大型全球化组织的管理、科技公司如何创造更多社会价值和教育等新战略方向的思考规划。
以下是张一鸣公开信全文：
张一鸣：大家好，今天是公司创立8周年的日子。在这个远程办公的新模式下，我在线上跟大家聊聊新想法。
我想在这个时间节点做一个比较大的组织升级：今天，公司会任命张利东和张楠(Kelly)分别为字节跳动中国董事长和CEO，整体负责字节跳动中国业务的发展。作为字节跳动全球CEO，接下来我会花更多时间精力在欧美和其它市场，和Alex一起把字节跳动全球管理团队完善，也帮助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等更多同事更好的融入。
过去8年，字节跳动飞速发展，我们已经从一个小产品，成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台，全球员工人数今年也将达到10万人。在成长道路上，我们遇到很多的挑战。
为了应对业务的变化，我们一直在公司组织和合作方式上不断优化调整。比如，明确主要业务的CEO和管理团队；建立各业务虚拟的P&L，帮助各业务更好的做决策；绩效管理和OKR工具也不断更新。但如何建立好一个超大型全球化组织，对我们来说，还是新的课题。
随着业务的变大，外部效应也不断扩大，社会也对我们有了更多期待。过去一年，我花了近2/3时间去了全球很多地方。除了了解公司业务，我还跟很多当地的同事和朋友交流，去德里迪利哈特市集做用户调研，去巴黎朋友家做客，去各地博物馆了解历史，我对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。我们在全球多个国家有业务有用户，要更认真思考和外部世界的关系，对外部世界的贡献。
不止于此，在我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外，我们也开始探索很多全新业务的方向。对我们来说，这是一种跨界，但我们对于这些新业务的认知还远远不够。
这些挑战要求我们公司的组织方式有更多变化，除了完善全球管理团队工作，我会从公司日常运营中腾出精力来，重点关注几个事情：
1、研究如何更好地改进超大型全球化组织的管理
坦白讲，管理一个在30个国家，180多个城市，有超过6万名员工的公司，并不容易。这还不包括，我们教育业务在北美的5000位外教，公司行政体系的外包员工等等。过去一年，我们已经看到了不少管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。
我争取在未来三年走遍所有有办公室的地区，了解公司也学习当地文化。我们的目标不仅是建立全球化的业务，更是建立全球化的多元兼容的组织。通过更好的组织，激发每个人的潜能和创造力，服务全球用户。
我们一直说develop a company as a product，理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。
2016年之前我看很多东西，也有很多思考，并且在我们公司管理中进行实践。字节范中的坦诚清晰，来源于我试图理解杰克韦尔奇在《赢》中反复强烈的强调——坦诚降低组织交易成本。“知识型组织中，每一个人都是管理者”，这是德鲁克关于管理者的重新定义。他对于目标管理的思考，启发了我们对于组织有效性的重视和OKR的实践。他和科斯的想法，促使我思考企业边界是什么，以及如何从外部视角衡量组织内部的交易成本。我们坚持的“context,not control” 的理念，受到Netflix的直接影响。当然也很大程度上跟哈耶克关于理性的自负的论述有关，我认识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。
科技公司组织方式变化，会带来很多新的变化，在业务、财务、人力方面都有体现。财务上，如何把UG中的LTV引入内部财务报表，各个业务之间应该如何结算成本。人力上，在职能、业务、市场三个维度交叉下应该如何组织人才。当然相应的，企业内部工具也需要新的研发优化。对我们来说，过去两年，其实是问题多思考少。我之后会花更多时间学习研究，也和ES的同事一起讨论提升。
2、研究科技公司如何创造更多的社会价值
去年下半年开始，我和管理团队重新认真讨论公司的本质是什么。我们是从最基础的问题开始讨论的。什么是科技，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多社会责任？科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes,especially in industry，能成为科技公司的基础条件是不断的学习scientific knowledge。科技公司如果能不断提升认知改进方法，其杠杆就会越来越大，头部公司在经济中的占比越来越高，对人们生活的影响会越来越大，也越来
