沃尔玛 Nordstrom百货 传统商业数字化可借鉴的价值思考
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类目：电商运营
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沃尔玛 Nordstrom百货 传统商业数字化可借鉴的价值思考数字时代将各个行业推入前所未有的变革之中，其影响力或将会超过历史上的任何其他变革，迅速颠覆行业与企业，并重塑市场。
这场颠覆正在成为企业需要面对的重要议题，当下，处于这种大变革环境之中的传统商业，通常会遇到哪些常见的思维困境，又该如何拥抱数字时代？
传统行业正在进入数字化漩涡
人类自工业革命以来，技术驱动社会发展的周期倍数级缩短，影响力亦成指数型增长。云技术、物联网、移动互联等技术的发展，数字化成为每个企业发展路上的必答题。
未来5年，企业利润将普遍下降超过10%，全数字化颠覆者是造成下降的主要原因之一，传统行业赢利将难上加难。与此同时，创新型企业凭借快速技术创新，迅速抢占市场空地，同时在多个市场发起对现有行业的威胁，颠覆原有商业模式，如苹果imessage和腾讯旗下微信免费通信功能抢占了全球通信企业的核心业务，这种快速变革企业开始面临“真正的对手，在行业之外”的局面。
在这一趋势下，传统行业不得不向“全数字化中心”移动，其中，业务模式、产品和价值链都将最大程度地进行数字化，主动或被动成为全数字化参与者，也就是我们所说的卷入了“数字化漩涡”。
那么，在这一剧烈的变革中，企业通常会面临什么样的问题，又该以什么样的方式避免在这场变革中处于被动状态？
处于数字化漩涡中的企业需处理两大关系
创新与颠覆、进攻与防御之间的关系，是处于数字化漩涡之中的企业需要思考的重要命题。
全数字化推进进程中，企业的商业模式、产品和价值链发生变革或创新，是颠覆原有业务还是用技术赋能？是寻求新的解决办法主动进攻还是防御外在的可能风险？若采用颠覆性创新，则其现有业务将处于劣势，而新的业务若未能按预期实现，对企业将是毁灭性打击——传统企业由此会陷入“创新者的窘境”。
创新与颠覆：在于创造价值的模式提升
创新的本质是创造新价值。每个历经多年的发展、积累了丰富经验的企业，都拥有成熟且被证明成功的发展战略。创新并不意味着放弃那些助力企业成功的现有战略，而是质疑过去的成功所依赖的种种假设，通过新技术加持赋能，对原有业务为客户创造价值的模式进行测试和提升。
以某制药公司为例，其意识到对患者的健康和生活质量而言，治疗的速度和效率很重要，而AI技术（包括自然语言处理、神经网络、统计模型）可以帮助实现这一诉求，于是成立AI卓越中心。通过AI自动化平台部署，每个团队的创新，在平台及时与其他团队共享，快速运用于实践中，同时医生和患者的用药反馈及时回传到平台，帮助研发团队提升合理用药指导，实现患者的治疗速度和效果双提升。制药公司原有的发展战略并未改变，为患者提供高效高质的治疗是其秉持的核心价值，而创新数字技术赋能产品，为客户创造新价值。
进攻与防御：基于既有优势有效行动
数字化时代，原有行业最大的竞争来自外部而不是行业内，跨行业的进入者带来行业商业模式或是产品的颠覆。特斯拉突破了百年汽车企业通用未能突破的技术瓶颈，打造了全球首家纯电动汽车，2019年实现销售收入66%的年增长率，仅2020年已实现市值92%的增长。国内电商近两年增速放缓，阿里、京东、苏宁等纷纷通过收购实体商业，加入线下商业竞争中。依托数字化平台，线上线下结合，一时对线下商业形成冲击。阿里通过消费者线上消费特征以及支付数据，进行消费者画像，基于需求指导每个线下盒马门店货品采购组合，并精准推送产品及活动信息，提升线下交易转化和客户体验满意度。京东通过云技术、算法及大数据平台管理仓储及物流，快速解决最后一公里配送问题。
我们看到每个行业基于已有的行业经验和技术优势，寻找与其可快速结合的市场空地，实现1+1>2的价值创造。当原有行业壁垒无法突破的时候，跨行业寻求新的解决办法可能收获“柳暗花明”的效果，有效的进攻才是防御的最佳手段。
4个要素协同运作助力传统商业拥抱数字化
数字化漩涡中，每个企业都无法独善其身。因此，顺势而为，拥抱数字化成为企业的必然选择。通过连接各种技术创新，构建新的商业模式，实现组织和文化的变革，达到提高绩效的目的，这是企业数字化转型的核心。而这一过程的实现，需要四个要素协同运作。
持续的新价值输出
任何企业在行业发展中若想基业长青，必然要为目标客户持续提供新价值。数字化赋能的企业更是以“客户至上”为发展核，通过技术革新加持，从成本价值、体验价值和平台价值创造前所有未有的新价值。
以沃尔玛为例，其广告语“为消费者省钱，让生活变得更好(Save Money,Live Better)”，传递的核心价值就是提高美国民众的购买力，提高民众生活水平。数字化转型中的沃尔玛采用全渠道战略，通过云仓仓配一体化，扫码即走、无人机送货以及国内启动的Omega 8与创新企业合作，降低成本同时实现购物场景由“到店”到融合“到家”，可“随时随地”满足顾客需求。与此同时，沃尔玛社区店在2年内实现800家店的快速布局，年复合增长17.5%，远超出行业2.9%的平均增长水平，电商业务亦
