“天猫无忧购”认证升级 新增“品质好货”考核
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“天猫无忧购”认证升级 新增“品质好货”考核 【亿邦动力消息】4月23日，天猫的产品体验评价体系“天猫无忧购买”通过认证升级，天猫的好体验产品将加盖质量能力、定制服务能力、物流、售后支持能力、免费上门取货退货五大标准。
据报道，此次天猫无忧购买认证升级增加了“好货”考核，将通过产品品牌力、产品评价、购买人气、质量体验、惩罚抽检等5个数据模型计算出商品的“好货指数”，并根据知名度、质量、口碑、知名度、服务能力等数据判断“大牌好货”或“口碑好货”。目前已有近百万天猫产品被认定为大牌好产品和口碑好产品。
依托电商平台的大数据，天猫的这次升级，让产品的隐形品质和在同类产品中的知名度脱颖而出，成为消费者购买之前的依据。根据天猫的无忧购买，好的商品数据模型已经验证了几个月，这将不断鼓励商家更加关注质量细节。
另外，在定制服务方面，天猫无忧购买会根据不同商品用户最关心的服务保障项目，如奶粉等进行评估筛选，评估“正品可追溯性”等质量保证能力；珠宝金评“一事一证”的真实性验证能力；美容评估“过敏退货”售后支持能力；家居建材评估送货服务能力等等。天猫无忧目前有40多种商品的定制特别服务。
物流方面，天猫无忧购物增加了“当天发货”考核，主要针对服装类。商家签订合同承诺“当天发货”、“预计到货时限”或天猫直运(当天到货/次日到货)会提高物流物品的分值。同样，“免费上门取货和退货”仍然是天猫无忧购买认证产品的必备。加上菜鸟包装，天猫无忧购买目前可以覆盖全国300个城市。
