618大战前奏： 天猫祭出“薅流量神器”
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类目：电商运营
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618大战前奏： 天猫祭出“薅流量神器” 【一邦动力消息】在618血战到来之前，天猫新增了“武器”。
最近天猫旗舰店2.0购物小程序全面升级。除了私域流量门户，增加了商品和店铺搜索页面、首页“猜你喜欢什么”等公共域流量门户，同时还玩了更多的活动，包括抽奖嘉年华、粉丝福利购买、回头客追单、活宝配套套餐等。
对此，不少商家反馈给一邦动力，说这些活动和游戏其实之前就有，这次升级的意义就是把各种工具整合到整个流程的一系列操作手段中。"最大的变化是公共域流量和私有域流量之间的互操作性."一位资深淘宝运营商表示。
2.0购物小程序是什么？
根据官方定义，天猫旗舰店2.0购物小程序以购物场景为重点，结合AR、AI等科技能力，整合了C端交互、游戏、服务、定制等需求。以小程序的形式进入创新、转化、推广、用户操作等环节。帮助商家提升导购体验、营销效率和会员的自营空间。
简单来说就是一个提升品牌在淘的运营能力的工具。目前已经应用于三个主要场景：新客户转化、旧客户购买后召回、购物决策：
在新客户转化方面，商家可以通过抽奖小程序(抽奖转盘、抽奖嘉年华)、任务小程序(新人免费领取、试吃、礼券领取、粉丝福利购买、讲究礼遇、AR红包拍摄、主收藏等)来实现。).
其中“抽奖嘉年华”就是商家可以配置不同的抽奖活动，每个活动设置不同的奖品，刺激用户完成邀请朋友参加活动、关注店铺、收集商品、购买商品、每天签到等任务。以便获得用于参与彩票活动的彩票代码。据悉，创意文具商家“古阿古阿产品旗舰店”抽奖嘉年华上线7天，吸引4.2万人参与，新增员工3万人，人均新增员工3.2人，店铺活动用户增长32%，周销售额增长17%。
新人免费收藏、免费品尝、免费试用，帮助商家在活动期间完善各种店铺数据(门槛可以设置为免费试用(加盟、关注、浏览宝贝、填写手机号等。)，积分试用，付费试用等。).官方数据显示，使用此工具的商家增粉3倍以上，订单转化率5%，新引流30%。
在购买后召回老客户方面，商家可以通过退货客户(追单)来实现。回头客是新闻频道中的一种营销刺激手段，捕捉消费者刚刚成交的交易热度，推动折扣刺激消费者的回购冲动，从而提高顾客单价和店铺的销售率，而消费者的重新浏览(消费者在店铺的停留时间)和重新成交会提高店铺的综合得分。
在购物决策中，商家可以通过定制宝(C2B定制)、直播宝(配套套餐)、惊喜盲盒(抽盲盒、网上开福袋)等小程序来缩短决策成本。以直播宝为例。直播宝通过植入浮动按钮(如直播房折扣套餐、独家折扣等)，可以缩短消费者决策时间，提高交易成功率，存储销售数据，对淘宝平台上的店铺进行综合评分。
购物小程序2.0的上述使用场景包括私有域场景和公共域场景。比如小程序设置的每一个活动都会生成链接，可以在店铺、产品详情页面、交易、会员、品牌号、直播、客服、群聊中免费安装，也可以在店铺搜索页面、产品搜索页面显示，在首页猜测自己喜欢什么。
商家该怎么用购物小程序？
一位资深淘宝商家指出，此前商家更多地是把购物小程序当做私域运营工具，而此次升级后，商家再添了多个公域流量入口（购物小程序支持在店铺搜索页、商品搜索页以及首页的猜你喜欢信息流中展示）。“对商家来说，流量是转化的前提，任何一个淘内公域流量入口都是弥足珍贵的，购物小程序的升级成为商家从公域引流至私域的一种手段。”他谈道。
某位美妆类目的商家告诉亿邦动力：“旗舰店2.0购物小程序在大促时间节点能发挥重要作用，比如即将到来的618大促，在预热蓄水期，通过购物小程序做到裂变、收藏、增粉、入会、权益发放以及老客召回；在爆发转化期，追单、C2B定制、盲盒、福袋等也可通过购物小程序实现。”
具体来说，根据天猫618的活动节奏，整个大促期间可分为两个阶段分别使用不同的购物小程序：
5月25日~5月31日为预热期，商家营销侧重点在拉新、加购、收藏等方面，此时，使用抽奖、新人免费领等优惠活动吸引消费者关注，关注有礼、收藏大师等低门槛活动可延长消费者在店铺内的停留时长，为大促蓄水。同时，还可以通过定向人群发券吸引老客回流，直通车推广获得更多公域透出，在引导消费者进店后，直播、商品页短视频等更加详细生动的商品展示方式提高加购率、收藏率。
6月1日~6月20日为热卖期，商家营销重点在于销售转化、拉升客单价。在拉升客单价方面，回头客（购后召回）、直播宝（套装优惠）是优选手段。“在提高销售转化方面，还可以通过钻展、定向人群推荐（信息流）、定向发券等方式，使得商品/品牌/店铺反复在潜在消费者的眼前出现，提升转化率。”一位品牌方运营人员如是说道。
上述人士表示：“淘内营销工具不能单独地来看，好的成交额都是各种营销工具叠加协同的最终效果。”他还提到，在大促节点，商家GMV的关键点离不开“流量”和“转化”这两个关键词。
不少淘宝/天猫商家都曾感叹：“现在争夺淘内流量太难了。如果选择站外种草，短期内又很难看到明显效果。这样一来，商家就陷入了两难的境地。”
某洗护类目商家向亿邦动力表示：“平台其实非常清楚淘内流量瓶颈的问题，一直在为商家提供淘内流量精细化运营的工具，包括这次的旗舰店2.0购物小程序系列。在淘内流量问题上，官方能做的是提供工具、提供平台，而商家要做的是巧用工具，即在增多流量入口的同时，去衡量流量性价比。”
另一位文具类目的商家则指出，营销只能是锦上添花，产品力是最关键的。“流量来了，产品、店铺是否能够承接得住，这才是决定要素。”
猛攻618
本质上看，旗舰店购物小程序2.0升级是淘宝官方为商家提供的流量运营工具迭代，而近半年来淘宝/天猫及其生态伙伴的类似动作还有很多：
在淘内引流工具方面，除了旗舰店购物小程序2.0升级外，还有天猫直通车上线直播推广功能，将公域流量引流至店铺直播间；阿里妈妈上线全新营销产品“超级互动”，从天猫农场、淘金币、淘宝人生、省钱消消乐四大互动场景中引流至店铺首页、店铺直播间和品牌短视频；针对有线下实体零售门店的企业，手机淘宝、淘宝直播新增“附近直播”tab，为其淘宝直播间提供另一露出位置，收割周边流量......
在淘外引流工具方面，淘宝直播联动整个阿里经济体（微博、闲鱼、UC、优酷、支付宝、OTT、钉钉、聚划算、LAZADA），商家在淘宝开播可一键同步直播至其他平台，从阿里全域流量引流至淘宝；淘宝联盟宣布与西瓜、微博、百度等内容平台合作，为内容平台提供货品支持从合作内容媒体平台引流至淘宝，此外，还与花生日记、高佣联盟、省钱快报等达成合作进行全域联播，商家的淘宝直播间内容实时同步在以上各大平台……
“作为与商家唇齿相依的电商平台，淘宝/天猫为商家提供多样化的引流入口以及流量运营工具，是在为商家创造更大的生存空间，尤其全年期中大考‘618’来临际。一方面，这可以帮助受疫情影响的商家打一场‘翻身仗’，另一方面，也是平台生态重建的当务之急。”一位业内人士指出。
从平台端看，根据官方消息，618期间，天猫将和多地政府、品牌方一起发放现金消费券和补贴，预计金额超过100亿。“作为疫情之后的回血大事件，平台一定是要大力投入的，100亿消费券是今年以来最大规模的活动补贴了。”某知情人士向亿邦动力指出。
从商家端看，据不完全统计，目前报名参加今年天猫618的品牌已超过10万家，比去年618翻了一倍，参加618折扣的商品超过1000万款，与去年天猫双11齐平。
“Q1我基本没赚钱，卖出去的单只够员工薪资和公司固定支出。618大促必须大干一场才行。”某位服装商家向亿邦动力谈道。
