美团饿了么的幕后合作者：4万名外卖小哥年入20亿

2021-02-04 23:49:41 浏览：574 作者：管理员

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美团饿了么的幕后合作者：4万名外卖小哥年入20亿外卖送餐人员，网络汽车司机.这些和你日常生活分享很多的工人，很可能是同一家公司的。

6月初，劳务运营解决方案平台Fun Live在美国递交招股说明书，开启了纳斯达克IPO之旅。随后，O2O平台的人工操作模式浮出水面。

招股书显示，Fun Live是国内最大的人工运营解决方案平台，服务客户包括美团、饿了么、滴滴、肯德基、安信集团等。Fun Live为上述平台提供餐饮配送骑手、网车司机、保洁管家、共享单车运维人员等劳动力。截至2019年底，其平台上活跃员工人数上月超过4万人。

乐趣生活的作用相当于平台和消费者之间的连接器。通过劳动力的调配和管理，将平台提供的商品和服务交付给消费者。

从需求方来说，对于平台方来说，在全国各地区建立自己的分销和驱动团队意味着巨大的成本和管理投入，这将大大降低平台的运营效率和盈利能力。随着美团、滴滴等连接线上线下业务的公司拓展业务版图，对相应团队的需求也会上升。因此，趣味生活有其生存和发展的市场空间。

从商业角度来看，人工操作解决方案市场有多大价值？随着去火推进IPO进程，这个隐藏在O2O平台背后的角色将首次面临资本市场的考验。

外卖小哥的幕后老板

2012年，在我国大力打“千团大战”的时候，餐饮外卖行业也处于高速增长期，面临着劳动力缺口巨大、配送人员专业技能不足、管理成本高等迫切问题。国际邮政物流集团DHL的三位企业家，就是针对这个痛点。同年，他们共同创办了企业Fun Live，为外卖配送服务提供劳务运营解决方案。

简单来说，Fun Live所做的就是建立大规模、标准化的员工队伍，帮助美团、饿了么等合作平台完成餐饮配送服务，外卖平台向他们支付服务费。在实际操作中，劳动者的实际劳动关系属于趣味生活，趣味生活向劳动者支付报酬。

Fun Live所强调的人工操作的解决方案包括对工人的组织和培训。根据Fun Live的招募说明书，平台将对工人进行培训、监控和再培训，将他们培养成为能够满足行业具体要求的规范高效的服务人员。

平台上的工作人员数量是决定生活乐趣水平的关键指标。从招股书披露的数据来看，2019年下半年这个指标大幅上升，平台从业人员超过4万人。招股书显示，根据2019年月平均活跃员工数，Fun Live是中国最大的劳动力运营解决方案平台。

趣味生活平台上的工人，除了工作，主要是做卖骑手的。在2018年和2019年逐步加入在线汽车服务、自行车共享和家政服务业务后，工人的工作类型更加多样化，包括在线汽车司机、共享自行车运维专家、家政保洁人员等。

要实现如此大规模人力的大规模、高效率、低成本管理，必须运用技术手段。有趣的解决方案是去货，一个运营管理平台，针对的是工人和企业客户双方。

在这个平台上，管理人员可以将客户设定的KPI转化为工人可以执行的任务指导，并跟踪和监控工人的工作量和绩效。在数据的驱动下，管理者可以实现对员工的动态管理，保证劳动质量，提高运营效率。

大规模管理可以在一定程度上降低成本。定量来说，在即时餐饮配送业务中，根据2018年的数据，Fun Live可以为客户节省每单40%的运营成本。

Fun Live的订单量与员工数量保持同步增长趋势。2019年第三季度和第四季度，平均月订单量分别达到2.87亿和2.92亿，同比分别增长70%和88%。

目前Fun Live的业务包括即时配餐配送、单车共享运维、网络司机管理、家政等四个模块，其中配餐配送业务占比很大，贡献了几乎所有的收入。2019年，Fun Live实现收入20.6亿元，其中即时餐饮配送业务占比98.6%。从这个角度来说，Fun Live的业务几乎可以等同于外卖骑手的运营管理。

O2O平台衍生出来的劳动力运营管理市场并不显眼，却催生了一家年收入20亿元的企业。目前百度是去火最大的机构投资者，持股12.24%，另外两个机构投资者软银中国和明凯投资分别持股11.67%和7.44%。

值得注意的是，平台虽然拥有4万多名员工，年营收超过20亿元，是业内最大的企业，但实际市场份额不足3.8%。一方面说明增长空间还是很大的，另一方面也印证了劳动力运营市场巨大的、往往被忽视的市场规模。

价值几何？

作为O2O平台的幕后合作伙伴之一，Fun Live的数据增长趋势是不错的，但相对于庞大的市场，其渗透率并不高。与美团百万以上的骑手团队相比，Fun Live平台4万个月活跃工人的数据相形见绌。

即使目前只是巨大市场的一小部分，也背负着劳动力成本高的利息，在毛利上的表现并不突出。招股说明书显示：

fun Live 2019年实现毛利1.6亿元，毛利率不到8%，2017年毛利率低至4.4%；

在非GAAP下，Fun Live 2019年实现净利润5135万元，同比增长13%，净利率2.5%，同比下降0.6个百分点。

毛利率较低的主要原因是人工成本较高。以餐饮配送服务主营业务为例，2019年支付给骑手和管理人员的服务费占比84.5%，难以压缩。要提高毛利率，Fun Live只能靠不断提高运营效率或者提高向客户收取的服务费。

但无法否认的是，对O2O平台、对劳动者来说，趣活等劳动力运营解决方案平台有着不可或缺的意义与存在价值。

以美团为例，不考虑受疫情影响的2020年第一季度，在2019年美团已连续三个季度录得正值的营业利润，但营业利润率也仅维持在5%左右——营收规模庞大，费用同样高企。

美团财报中，将餐饮外卖骑手成本归于销售成本中，结合趣活所披露的骑手运营模式可知，美团所支出的骑手成本，很大部分是支付给趣活等第三方公司的服务费。在2019年Q4及2020年Q1中，销售成本占美团总体收入百分比分别为65.5%及69%。

这部分支出并不低，但按趣活招股书中提到的其为外卖平台客户节约了40%的成本计算，如果平台需要自行建设、管理骑手团队，销售成本将会有不小幅度的上涨，即便是美团，恐怕也将面临一定压力。

而与趣活等骑手管理方合作，平台只需要支付一定的服务费，省钱省力，何乐而不为？可以说，劳动力运营平台是美团们简化组织架构、提高经营效率、压缩管理成本所必要的合作伙伴。

劳动者们同样需要一个专为他们服务的组织，来获得更好的职业生活保障和发展机会。趣活招股书中提到，其平台上74%的劳动者是由之前的劳动者介绍而来的，这为趣活提供了更强的团队稳定性，也一定程度上说明了劳动者对此类平台的依赖。

疫情导致的失业潮与就业危机下，“灵活用工”成了热门概念。趣活这类劳动者数量规模大、用工场景多样化的平台，拥有灵活用工的实践基础。也就是说，趣活平台上的劳动者可能同时是外卖配送员、网约车司机，或是共享单车运维人员，叠加场景下，劳动者得以增加收入并寻找职业转型机会。

要维持O2O行业的正常运转，劳动力管理平台是其中不可缺少的一环，其存在有着必要的行业与社会意义。但从商业角度看，高昂的人力成本是其始终无法回避的问题，也是这类平台提升盈利能力的最大障碍。而平台对成本的控制，也会进一步挤占趣活等第三方公司的服务费。

目前，趣活的市占率不足3.8%，意味着这一市场还未体现出头部效应，行业内竞争激烈。相应地，O2O平台可选择的合作方很多，趣活等企业的话语权相对较弱，在此情况下，要让掌握着话语权的大平台出让更多利润并非易事。

此次趣活开启IPO进程，在走向公开市场的过程中，将劳动力运营这一不常被人注意的行业推向台前，趣活的商业模式也在得到更为严苛的检视。