阿里CCO：“智能挽单”预计每月可助商家多赚3000万

【商户信息】

• 类目：电商运营




• 联系人：




• 微信号：

• Q Q 号：

• 手机号：

• 浏览量：

  609

【货源详情】

阿里CCO：“智能挽单”预计每月可助商家多赚3000万 【一邦电力消息】近日，7月7日，阿里巴巴客户体验组(简称阿里CCO)推出“智能计费”功能，帮助商家在消费者发起退款后立即做出保留行动，从而提高售后服务水平，增强客户粘性，提高效率。

阿里CCO解决方案团队表示，“智能计费”功能有望帮助企业每月多赚3000万英镑，每年多赚近2亿英镑。未来，它将实现完全智能保留，并帮助企业节省人力。

据了解，“智能计费”的操作路径是：消费者申请退款后，平台通过智能识别、退款原因分类、业务留存方案等方式，识别消费者是否适合护理和留存退款单。

符合门槛的订单会被识别，平台会以卡的形式咨询消费者。当消费者明确表示采用商家提供的留存方案时，商家可以安排客服联系消费者进行处理。

据悉，该功能上线测试一个月，共为100多家商家节省了1890万元。其中，家装、服装、消费电子行业的回收率排名前三。

上一篇：借海南离岛免税代购牟利将被处罚

下一篇：微洱科技石克阳：用AI为直播电商提供“新保障”