腾讯电商 不够自信
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类目:电商运营
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腾讯电商 不够自信 腾讯作为电商,屡败屡战。这么多年来,腾讯在微信上看到别人盖高楼,一定很郁闷。
品多多诞生之前,别说面对阿里的高山,新平台要翻越JD.COM、唯品会、苏宁都不容易。不过,品多多、纪昀等。在微信的帮助下异军突起,而前者甚至让阿里不敢小觑。
因为二级电商最初针对的是一级电商没有覆盖或无法覆盖的领域,获取流量的关键平台是微信。在流量上,微信用户数(近12亿)超过国内网购总人数(6亿),绝对是没有全面开垦的半处女地。另外,没有网购经验的人大多没有支付宝这样的工具,而微信支付这种在社交工具上承载的方式,使用起来更有优势。
电子商务不一定是买卖流量的生意,但一定是只有流量才能做成的生意。中国互联网流量最大的腾讯本身,在电商领域也没能出人头地。电商自然成了腾讯的“意难”。
经过多次电商不成功的尝试,今年腾讯掀起了电商“创业”浪潮。5月份推出“鹅品品”,90%类似品多多。7月份开通了腾讯的小卖部能力,现在对企业和个体户开放。
如果说5月份小鹅的拼法在项目名称和产品设计上给品多多留下了深刻的印象,那么7月份的小店似乎更愿意充当商家,有与魏梦、优赞等服务商发生碰撞的嫌疑。腾讯这次做电商的算盘是什么?
电商意难平
腾讯在做电商的道路上辗转多年。
腾讯在2006年推出了pat网络。2010年,QQ商城又开张了,定位和唯品会挺像的,专注于名品打折。
此外,腾讯还发现,在买买买比从0到1做要简单得多。因此,从2011年开始,腾讯收购了好乐迈、鳄龙等多家企业,并于2012年全面控制了易迅。最后,通过投资控股,打造了“以易迅为核心,自营和核心B2C合资模式,优质商户开放平台”的电子商务系统。
但是相比腾讯的其他业务(游戏、广告等)。),电商确实是个苦差事。因为“电商”以“商业”为主,“电子”只占30%。相比腾讯的游戏、广告等业务,利润低,成绩慢。再加上当时游戏和广告的收入如火如荼,所以电商在腾讯绝不是热门工作。
腾讯的电商布局随着2014年与JD.COM的正式牵手而告一段落。
2014年3月,腾讯将其电子商务业务出售给JD.COM,成为JD.COM最大的单一股东。QQ网购和排派网也相继并入JD.COM,最后一家直接消失了。合并一年后,由于C2C模式下的假货清除困难,被JD.COM关闭。电商CEO吴也淡出腾讯,腾讯电商成为历史。
时隔五年,或许很多人都忘记了,当时腾讯与JD.COM牵手之后,双方的协议中还包含了一个“不竞争承诺”,即腾讯承诺JD.COM不从事某些电商业务,并通过微信、QQ向JD.COM提供了一流的页面展示门户和各种支持。所以多年来,腾讯一直隐藏在电子商务领域。
然而,越来越多的电子商务平台利用微信,但JD.COM没有很好地利用它,尽管附近有大树。此外,近年来,由于游戏政策的影响,腾讯主要游戏的收入不确定性大幅增加。作为第二大营收,广告业务远不如阿里。今天,即使是今天的头条也在电子商务领域悄悄工作,并获得了很大的回报。最近,他们正式宣布进入电子商务领域。腾讯终于坐不住了,拿出亲自动手的气势。
小商店不新鲜
5月上线的小鹅可以看出外界对腾讯这个电商的态度。虽然是个热闹的事件,但并没有在电商界掀起轩然大波。
7月初微信“迫不及待”推出微信店铺——新功能,基于微信,无需开发,免费开店,帮助商家快速生成小程序卖货。这和之前古斯玩的游戏完全不同,侧重于“赋能”而不是直接参与电商流程。
但是,“现烤”微信店并不新鲜。可以说是微信2014年推出的微信店铺升级版。微信店铺是微信官方账号插件,通过认证的微信官方账号可以开店,而微信提供商品交易等功能(同期还有JD.COM微信店铺,运营商是JD。COM)。
7月10日,微信正式宣布,微信店铺不再维护,未来将全面下线。接下来,微信将推出“微信店铺”,这是一个帮助商家开店和直播的小程序。已经开通并使用微信店铺的商家可以直接升级到小店铺的新页面。
升级后的小店不仅提供商品信息发布、订单物流管理、营销、资金结算、客服、售后等电子商务业务场景的基本功能,还自带直播能力。但是,任何一个成功入驻并成功放货的商家,都可以创建一个直播室。
目前,小店支持1500多种商品的销售,包括宠物生活、家用电器、手机通讯、数码、电脑、办公、服装和内衣、鞋子和靴子等.微信小卖部支持企业、个人、个人三种类型的店铺(个人店铺还没开)。
微信小商店支持的三类店铺,是指小商店中的三类用户:品牌商家、普通商家、微信商务人士。品牌意味着大量的广告费,微信业务意味着大量的佣金收入,这无疑会给微信店铺带来可观而重要的收入。
但这里也有一个矛盾,就是微信商货和品牌货能否在同一个平台上和谐相处。微信小店能做品牌的好朋友,做微信生意的好朋友吗
友。在相关协议中,小商店特别强调品牌与商标的使用,如入驻商家售卖品牌商品,需要按品牌开通规则开通对应品牌使用权。这自然是保障了品牌的权益。不过微信小商店同时表示,自有品牌和无品牌的商品同样也能够销售。
在微商急切寻找正规化渠道的时候,微信再不能有丝毫迟疑。但是对于如何对微商产品进行监管,小商店可能暂时还没有准备好。
腾讯做电商,还是不“自信”
参加微信小商店的官方的现场答疑直播的一名媒体人士表示,答疑直播时长仅半小时,隔日回放,微信公开课公号才推送Q&A解答”。
第一次公开亮相的答疑环节,微信小商店略显“随意”的结束,似乎反映业务的某些看得见的担忧。
微信作为去中心化流量平台,显然大家还是关心电商流量从里来的问题。在坚持纯粹的用户体验这么些年后,微信在商业化变现的催促下也绷不住。
电商绝对不是流量买卖的生意,却绝对是非要有流量才能做起来的生意。对于去中心化流量平台的微信来说,缺少中心流量还是大问题。私域流量很重要,公域流量也不能少。
当前商家在微信小商店开店后,消费者还必须通过搜索品牌名称,才能找到该店铺。这种必须通过精准搜索才能获取的流量,而电商行业,早已过了搜索展现阶段,跨入信息流展现阶段。
没有公域流量,商家必须在其他平台先聚集流量,微信小商店没有办法解决品牌发展所必须解决的拉新问题。显然微信也已经意识到,单纯的去中心化流量,不能满足电商业务的发展需求。
在小鹅拼拼和微信小商店的发展上,腾讯都想了一些“办法”。
比如上线小鹅拼拼后,腾讯接连上线了QQ群电商功能和微信群小店功能。简单来说,就是支持QQ、微信用户直接在群里购买商品。群小店的商品都来自小鹅拼拼,每个群只能开一个店,每个群主可以开10个店。
群友买东西可以获得返利,群主也能拿到佣金。这种社区团购的玩法加上社交电商的分成模式,小鹅拼拼玩得惟妙惟肖。在把对手的链接都拒之门外后,微信自己也忍不住干起了这事。
还有媒体曝出,继宣布可以分享至朋友圈之后,微信小程序近期还在内测“向用户主动推送消息”的功能,同时“支持H5页面直接跳转”,也像是为电商后续发展铺路。
当然,微信小商店一出场,感受到威胁最大的还是有赞、微盟等基于微信的第三方开发服务平台,对此腾讯表示,接下来还将开放一系列标准接口及组件,供第三方接入并提供拓展功能。
短期内推出两款电商指向的产品,显示腾讯进军电商的巨大决心。不过在做电商的路上,腾讯大可以再自信点。