谈谈微信电商生态 与“小商店”的四个目标用户
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类目：电商运营
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谈谈微信电商生态 与“小商店”的四个目标用户 互联网发展了近30年，电子商务领域的创业最活跃，因为离钱近。从最早的Joyo.com和eBay，到曾经赫赫有名的一号店和久保，还有刚倒闭不久的淘大收藏，都有江山的人才。30年来，有淘宝，有JD.COM，有拼多多，都是“大”，有无数玩家倒在上面列举的路上。
毫无疑问，在这条离钱最近的轨道上，未来会有很多输家或赢家。
随着移动互联网上半年的结束，拥有12亿月寿命和开放策略的微信，正在成为很多有电商梦想的创业者的理想舞台。所以这几年微信关于电商的一举一动都会引起业界的极大关注。上周，微信小卖店的推出，引来了圈内的“骚动”。在天浩的个人小群体里，有老上司，也有曾经的同事，有资格“要求”内测。
但一个星期后，微信小店的人气似乎已经消散。不仅没人找内部检测资质，媒体也很少有人谈其价值。如何看微信店？作为微信小程序团队推出的产品，未来会带来哪些机遇？要了解一切，首先要分析整个微信电商生态系统的构成，了解其在整个生态中的定位，才能对其本质有一个清晰的认识。
微信电商生态需要“小商店”吗？
在讨论之前，有必要先简单了解一下微信电商生态系统的现状。微信电商虽然没有明确的外部统一品牌，但其实已经成长为一个相对完整的生态系统。
活跃在微信上的十几亿个人用户及其背后的企业形成了微信电商生态的庞大结构。庞大的用户群本身就是一个天然的优势。只要刺激一部分需求，就会形成一个不可低估的质量。2019年，仅微信上的电子商务小程序GMV就达到8000亿元，同比增长160%，市场潜力惊人。
在这个生态中，微信是主导者，不仅是相关规则的制定者和执行者，也是统一账户系统、支付、广告等生态基础服务的提供者。这和阿里在淘宝生态中的地位没什么区别。近年来，微信一直在尝试推出一些新的工具，如鹅品品、小卖部群等。以便更好地服务于“梦想”商家并扩大和改善生态基础。
就微信电商生态系统的构成而言，天浩认为主要分为四个主要部分：第三方平台、自有品牌商家、SaaS服务商和官方开店工具。
虽然第三方电商平台数量不多，但却是支撑微信电商业务大旗的主力军。除了阿里没有“联网”，品多多、JD.COM、美团等第三方平台都是通过小程序电商的方式入驻。这甚至包括2015年阿里投资并战略结盟的苏宁。张曾经说过，苏宁是自主开发的，不应该和阿里混为一谈，至少在小程序电商上是这样。
此外，品多多在年度小程序排行榜上多次名列前三，显示出其对微信生态系统深度挖掘的卓越能力。还有JD.COM、美团、国美、当当等。也是在电商小程序排名的前列，基本等同于他们的行业地位。
平台之外，还有一些具有一定实力的大型民营品牌企业。微信小程序的诞生给了许多私人品牌企业在这种生态中“收获红利”的机会。主要在超市、餐厅、生鲜行业，比如肯德基、家乐福、多多。他们品牌认知度高，忠实用户基础好，业务消费频率或周期性高，更容易留住和运营微信用户。
今年6月，之前和阿里牵手的星巴克也被微信生态所吸引。未来，这样的自有品牌业务队伍会越来越壮大。
另一股新力量是SaaS的服务提供商，如赞和魏梦，以及他们背后的数十万中小型企业。在微信生态之前，其自身的电子商务工具落后，这为SaaS服务提供商提供了生存空间。他们帮助商家在微信上开店，从而获得技术服务费的好处。2019年，根据利好财务报告，8200多家支付商户实现RMB 64.5亿元。
不难看出，微信电商生态系统与商家在第三方平台上的存在相兼容，通过开放策略为较大品牌提供自主发展空间，而赞、等服务商提供第三方服务，通过微信小店等工具型产品为中小商家提供舞台。
微信店铺是微信最近推出的新工具。如果把微信的生态流量比作一个金字塔，第三方平台站在顶端，其次是有一定发展实力的大品牌，其次是SaaS服务商及其服务的中小商户，而微信则频繁推出如微信小店、小鹅、小群店等。以更大的基数服务于“非主流”商家。我们应该知道，无论我们是选择第三方、自建还是选择SaaS服务提供商，我们都面临着成本问题。
这些“免费”的官方小工具给了他们一个选择。
微信小商店四大目标用户
相比之前基于微信官方账号的微信店铺，“小程序版”微信店铺功能更强大，不仅可以在微信上快速卖货，还可以打开线下店铺系统。微信店铺上线后，官方宣布不再维护微信店铺，之前开通的微信官方账号升级为微信店铺。更重要的是，除了0.6%的交易费外，微信小卖部没有其他相关费用，是零售业免费的通用解决方案。
微信小卖店的这些特点和优势，会吸引下面的用户，成为他们拥抱微信电商生态的首选。
1、社群等私域流量的拥有者；
微信是国内最大的私域流量池，推出微信小商店最大的优势是社区和其他私域流量拥有者。在硬社区运营下，他们有大规模的私有域流量，很难通过流量实现。以前他们的货币化渠道有限，主要是付费做广告或者内容，直接把商品卖给粉丝有很多障碍。
我想通过“电子商务”销售流量
直接变现，无论是选择入驻第三方平台开店、自建商城还是借力SaaS服务商搭建一个“商店”，都需要付出一定的成本，微信小商店这类的小工具，免费、简单、官方品牌背书，或是最好的一个选择。有了微信推出的一系列小工具，他们可以通过自主开店来获取利益，或者获得更大的利益。要点在于：清楚私域流量用户的特点和需求，找到适合的商品，或开发更好的服务。
2、本地零售商户；
一提起本地零售，我们会想到阿里和美团，还有京东。本地零售当下的关键是什么，是商业数字化，还是线上业务导流？支付宝和美团的做法各有不同，支付宝从数字化升级入手，而美团则是业务线上化。无论是哪一种，都是帮助众多线下企业实现业务互联网化，而与之而来的成本，就是需要为流量或服务“付费”。
线下零售多以中小企业为主，其服务半径较小，老客户的贡献率非常重要。对大多数商家来说，基本功能就足够使用，更主要还是努力做好服务、提高用户满意度。微信小商店的模块化设计，对于需求丰富的商家来说是短板，但对于大部分线下商家而言，却是优点。原因很简单：操作方便、学习成本低，无需专业人员即可掌握。
支付宝和美团在做的这些功能，微信小商店一样也能实现，而且是免费。在线下零售商业竞争激烈的当下，无需经过平台抽佣意味着净利润率的提高，而净利润提升一两个百分点，对于商家的意义非常重大。支付宝和美团未来最大的潜在对手，或是不起眼的微信小商店。
3、中小长尾品牌；
互联网特别是移动互联网的兴起，让品牌与消费者的距离越来越短。但在之前，这种距离的缩短往往是营销互动层面上，而不是交易关系上。而在电商平台上和用户发生了直接的交易关系，但却在难以在营销互动上进行结合。毕竟，对于大多数人而言，购物只是一个低频率的消费行为。
瑞幸咖啡虽然因为数据造假沦为人人喊打的反面教材，但却是在微信生态中从小做大的典型案例。这足以给中小品牌以启示，只要找到正确的打开方式，消费和营销一体化的微信生态就是一座深不可测的富矿。
相比于收费的SaaS服务商，如果微信小商店能够“容纳”了它们的全部需求，或是更好的选择。那些产品或服务上拥有一定竞争力的中小企业，如果能把这些工具利用得当，就有望通过微信生态找到更多的潜在用户。即使无法将规模做大，也还有希望达到“小而美”的成就。
虽然，现在的微信小商店只提供包括店铺、商品、订单、物流、客服等基础功能，可根据官方的透露，第三方服务商在初期可以提供一键搬家、订单批量发货等提效工具服务，未来也可以提供ERP/CRM、智能客服、店铺装修、营销等经营工具的服务。
借鉴公众号近年来频繁的“改版”，微信小商店的功能丰富化，也许并不会太久。
4、微商为代表的边缘群体；
有人说，微信小商店其实最适合的是微商。只要有企业或个体户的执照就可以申请微信小商店，未来还将降低到个人，是各大平台中门槛最低的。看起来，对于急于正名的微商来说，无疑是一个福音。
只是，目前大部分的微商产品并不太过关，或多或少存在着利润虚高、功能夸大等问题。正名固然重要，但更离不开的是当下的利益。这些灰色下的东西，经不起正名后的规范化管理，在遇到问题之后消费者取证和举报都更为便捷，不少微商企业和个人都愿意隐藏在微信群和朋友圈之下。
传统微商的式微已是事实，想长期经营就必然要变革适应时代。毕竟，人们已经不再相信微商传统的那套玩法，更信任正规的销售渠道。微信小商店恰好是不错的壳资源，短期内微商可能申请的很少，但未来却可能成为微商转型的标配。
当分析了微信小商店的目标用户之后，更为大家所关注，是它未来会给电商行业带来哪些变化？微信小商店短期不可高估，长期却不可低估。
难动平台商的“蛋糕”，长期价值却很明显
有人将微信称为电商第四极，从规模来说，此话确实不假。微信数据显示，去年其小程序电商的GMV达到了8000亿元。虽不及阿里和京东，但遥遥领先于苏宁等一大堆电商平台，与拼多多的10066亿元也只有2成左右的差距。
在增速上面，微信小程序电商更是笑傲群雄，去年GMV同比增长了160%，不但让阿里、京东望尘莫及，连拼多多也不得不甘拜下风，后者去年GMV同比增长了113%。如果今年能保持同样的增速，小程序电商GMV有望突破2万亿元，或超过拼多多而逼近京东。
当然，这只是基于假设条件下的预测。我们不认为微信电商业务能够在短期内冲击阿里、京东和拼多多。根本原因是在于：微信电商不具备公域流量池，无法为商家提供有效的流量成长扶持。前面分析过了，微信小商店吸引的多是私域流量能力较强的用户，而他们并非电商平台的主流商家。
因此，可以认为微信小商店与传统电商平台形成了一定的差别化区隔，它获得的增量成长，以微信内生态需求和线下商业零售转移为主，其中很大一部分是电商平台提供。比如，在电商类小程序排名中，仍然是拼多多、京东和苏宁等传统电商平台的天下。在去年8000亿元的小程序电商GMV中，传统电商平台贡献颇多。
但不容忽视的是，正如当年拼多多通过吸引无力购买流量的淘宝商家一样，微信电商可能重演类似的一幕。
一些平台商家苦于流量成本越来越高，希望通过产品和服务来经营私域流量。微信小商店恰恰满足了它们的需求，不但具有低门槛、低成本、低风险的优势，而且可以最短路径地无缝渗透到直接用户群体之中。只要产品和服务做得好，就有机会做大做长久。
微信小商店威胁不了阿里、京东和拼多多的市场地位，但会抢走它们看似不能创造价值的长尾商家。随着时间的推进，或将慢慢侵蚀掉它们的一部分市场份额。
其实，SaaS服务商面临的威胁，相比电商平台反而要大得多。
微信小商店上线的消息一发布，微盟和有赞的股价都出现了下跌，反映了市场对他们业务受到冲击的担心。不过，随着微信小商店关注度的下降，后两者股价也迎来了一定的回升。
从本质上来说，微信小商店和微盟、有赞等一样，都是SaaS服务商。只不过有赞、微盟等做得更早，经验丰富、功能更强大，而微信小商店只提供基础性服务。比如说，营销功能中，微信小商店目前只有优惠券。对于不少商家来说，微信小商店的功能还是有点过于简陋，或难满足其运营需求。
前面有说过，在多年的努力运营下，有赞、微盟等凭借着技术和服务，积累了较大规模的商家资源，拥有一定的先发优势。而且技术服务和普通商品不同，变更服务商有着较高的用户转换成本，比如数据迁移风险、时间成本等。即使其他厂商价格便宜，多数商家通常也不会轻易更换服务商。因此，尽管微信小商店是微信的亲儿子，当下它在市场竞争中整体并不占优。
微信小商店也有自己的优势――免费开通、免服务费等长期政策，能切实地降低商家的运营成本，特别对于新用户有吸引力。毕竟，零风险、低成本，总是让老板能够快速拍板的关键因素。此外，微信将会继续完善和补强微信小商店的功能，届时它将对有赞、微盟等构成威胁。
原本的动态平衡被打破，微信小商店将倒逼SaaS商家提升服务质量，以和前者竞争。在免服务费的冲击下，有赞、微盟适度降价应该在所难免。当然，对于商家和大生态来说，这并不是坏事，反而能促进繁荣和发展。
疫情期间，微信虽然不是电商平台，却成了无数“宅家”消费者解决生活需求的重要平台。那些活跃在微信群里的社区团购，或许给了腾讯一个极大的“启示”。在京东、拼多多、苏宁等第三方平台生态，大的自有品牌商家，以及寻求SaaS服务商完成“微店”搭建的万千商户之外，还有许多以上各个势力无法服务到的长尾商家存在。对于它们而言，提供最便捷、最省钱的工具，就是给了一把“关键”的钥匙。
毋庸置疑的是，电商这块大蛋糕，无论是京东、拼多多、苏宁，还是多点、家乐福，还是许多有赞、微盟的客户，它们都在微信这个生态里找到了生存位置。可月活12亿的大生态里，细分长尾用户的需求是难以穷尽的，短期来看微信小商店这样的小工具似乎推出来就没有了“声音”，可它就像一个火种，或许会催生出下一个的拼多多。
李宁说一切皆有可能，这个“不起眼”的微信小商店，或正在酝酿一场新的革命。
注：文/师天浩，网站：联商网，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
