同城零售 不仅仅是美团和阿里的大战
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
520
【商户信息】
【货源详情】
同城零售 不仅仅是美团和阿里的大战 本质上，同城零售并不是一个新概念。美团和饿了么的外卖业务一直都是同城配送。但随着美团边界的不断扩大，美团除了之前主要的餐饮外卖外，近几年开始了订购鲜花蛋糕、冷饮甜品、新鲜果蔬等品类的线下配送业务。
随着JD.COM的到来，微信生态电商的萌动，饿了么的升级，同城零售的玩家越来越多，形势的发展已经超出了大家的预期。类似于“下沉市场”的新概念，同城零售也越来越热闹。
一、美团向阿里全面开战
不到10年的时间，美团从一个只做团购的网站，发展成为一个集外卖、团购、票务、酒店、网上租车、骑行、金融甚至杂货店购物为一体的庞大的本土生活服务平台。
没人会想到，还在为能否挺过九年前的千团大战而发愁的美团，居然有实力把BAT改写成ATM。在“吃得更好，住得更好”的愿景下，美团的边界和核心得到了重构。
5月23日，美团电平发布了今年Q1财报。报告期内，美团电屏营收192亿元，同比增长70.1%。财报发布后，美团股价上涨4.9%，市值达到446亿美元，超过百度和JD.COM。
如果说2010年的美团只有一个光秃秃的树干，那么到2019年，这个树干上已经长出了无数的枝干，枝繁叶茂，足以抵挡普通的风雨。
随着业务的快速扩张，关于美团和CEO王兴的争议声音越来越多。美团作为后来者，自然被同行视为“敌人”。美团频繁的“目无”，与其创始人王兴有着密切的关系。“咄咄逼人”、“敌人太多”、“没有情商”等字眼也成了王兴在外人眼中的标签。
长期以来，包括阿里在内的很多人都普遍认识到，阿里最大的竞争对手不是JD.COM、拼多多等电商公司，而是美团。
过去的建军节，美团和阿里的矛盾公开化。
8月1日，用户在使用美团支付时，发现美团月供和银行卡支付优先，而不是支付宝支付，微信支付处于友好的位置。
王兴公开表示：“淘宝为什么不支持微信支付？微信支付的活跃用户比支付宝多，手续费比支付宝低。
美团作为同城本土零售服务第一品牌，多年来一直与阿里的饿了么作战。美国使团不断扩大其边界，并在饥饿时继续跟进，但最终，美国使团应该领先一步。
5月19日，美团配送宣布升级配送开放平台。7月10日，饿了么也宣布进行全面升级。美团配送升级后，提出的口号是打造更具包容性的配送服务，打造成为未来城市的新基础设施。饿了么，对外宣称是从餐饮外卖平台升级到解决用户所有即时需求的生活服务平台。7月17日饥肠辘辘的时候，APP新修订版将同步上线。
“普惠”或“所有直接需求”是指包括餐饮在内的所有商品或服务的当地分销。就外卖而言，自然和同城零售、近场零售有关。
自从饿了以后，阿里和美团在外卖市场打了十几年，也在自行车共享、酒游等其他领域打过仗。作为老对手，这次是从同城零售市场起步的。阿里和美团互相指指点点，很容易让人联想到他们在外卖市场竞争的延伸。
随着美团外卖市场份额的增加，也带动了快消品的销售。这是美国代表团的一大优势。此外，美团的优势还包括：整体定位是当地生活平台，品牌形象相对集中；拥有近400万骑手的庞大团队，可以实现快速高效的城市配送；美团的业务资源也很丰富；推送能力强。
二、同城零售的五大特点
如果把传统的电商模式称为远场零售，这种基于本地配送能力的零售可以归为近场零售的范畴。我们知道，整个远程零售的快速发展得益于移动支付、交易信用系统和仓储配送物流系统等基础设施的逐步推进。
同城零售作为新零售和本地服务的一部分，需要完成大量前期基础工作，如商户结算、技术支持(零售数字化)、配送能力等。
但是，同城零售更像是一个全新的战场。即使是快消品，比如饮料、零食，也不能称之为外卖的衍生需求。饮料和外卖是互补关系，带来一定的销量。除此之外，快消品的需求更多的是下午茶、休闲娱乐等独立场景。用户是否点外卖，对同城零售的市场需求影响不大。
城市零售，根据消费频率、消费场景和配送速度，重新定义了一个新的日常消费零售类别，具有以下五个特点：
第一，为消费者开放个人服务。美团从餐饮配送开始，包括饿。起初，他们针对的消费场景是解决在办公室吃饭、出差或一个人呆在家里的问题。除了个人吃饭的问题，美团再次将消费场景锁定在“日常家庭消费”上，本来是个人消费，现在是家庭消费，从送饭到送任何日用品，围绕用户提供个人服务。
由于美团的天然优势，与JD.COM、阿里相比，可以在几分钟内交货到位，这是其他任何电商所没有的。打造十几年的个人服务品牌价值感知，让美团成为一家配送快捷的电商公司，拥有独特而强大的优势。
第二，争夺高频流量来源。同城零售最痛苦的是“快”。正如作者在之前的文章《美团优选，京东到家，巨头们的场景创新和流量王国》中分析的那样，电子商务的两大天然劣势就是看不到的东西，一手交钱，一手发货。
这样的劣势就注定了，当线上不再具备价格优势的时候，流量增长终究就会达到一个天花板，用户沉淀，慢慢固化，拉新变得很难。要突破天花板，就需要有新的业务突围。
同城零售的日常家庭生活高频消费品(生鲜蔬菜/日用品/鲜花蛋糕等等)，让无论美团还是阿里的流量再次活跃起来，虽然人可能还是那批人，但是消费的场景和品类已经发生了改变。
第三、全面覆盖。这就类似于以前传统营销时代的品类扩张战略。比如说，当消费认可了某一款饮料的时候，它就有可能扩张到某一蛋糕或者糖果，做关联类似产品的延伸，原先积累的品牌资产易于再一次被消费者认可和接受。
如果在消费者的心智当中，美团是本地生活类链接配送平台，那么它送一顿美餐被广为接受，让它送一捆菜，一束鲜花或一盒蛋糕，甚至一桶洗衣液，一支牙膏也易于被接受。
很显然，美团也是这么想的。从送餐饮到送菜再到送日常用品，美团正在全覆盖，并且提高速度。
第四、巨头在收紧他们的口袋。远程交易有阿里和京东，同城零售有美团、饿了么或者京东到家。平台撮合了卖方和买方的信息，随着它们规模的不断庞大，它们成为了整个零售交易环节当中的最上游。
原来消费者要买一支牙膏，首先考虑的是去哪个超市，然后再想选什么品牌。现在不同了，首选考虑选择哪个平台，是美团、京东到家还是兴盛优选?
美团平台、饿了么平台、包括淘宝天猫和京东等等，它们掌控的流量越来越强大，而真正的卖方——商家都被罐进了它们的口袋，消费者养成了通过平台预定的习惯。
所以在疫情期间，全国各地的餐饮行业协会爆发了一致抗议美团佣金太高的事情，但结局可想而知。因为美团掌握了流量，并且掌握了流量分发。
第五、对线下而言，体验店越来越多，小而美成为趋势。既然同城零售是围绕着消费者做贴身服务，那么配送平台背后的卖方支撑，就要能够跟得上快节奏的步伐。
店面需要越来越小，高度的分化和高度聚焦专注于某一类单品，将这一类单品做到极致，比如生鲜(每日优鲜)，比如日化(类似屈臣氏)。另外，对商超和传统零售企业来说，它们亦已意识到这样的问题，小润发、苏宁极物、永辉超级物种等等这样的业态形式开始分化出现。
三、传统的机会点在哪里？
创业邦讲了迪卡侬和沃尔玛的两个案例：
在上海长寿路189广场，一楼一处很不显眼的角落，藏着一家迪卡侬mini店。这家在去年5月开张的“旧店”，到今天还在被路人感叹：“居然在长寿路上看到了迪卡侬的招牌，差点以为是假的。不太相信会开在这里。”
这家不走寻常路的迪卡侬mini店，门店面积不到20平方米，品类只有几十个，从儿童防风衣、儿童游泳装备、沙滩鞋、足球鞋，到滑轮装备，给人的感觉更像是一家小型运动用品店。
因此，不时会被路过的顾客吐槽——品类太少了，没法和大卖场相比。
事实上，越开越小的迪卡侬背后，暗藏着一系列实验性举措。
根据官方信息，迪卡侬在上海共有25家门店，超过80%以上坐落在中环与外环之间，从杨浦、浦东、外高桥、宝山、嘉定、闵行、松江，到青浦，这些门店面积大，但网点位置分散。
去年下半年，迪卡侬在内环以内开设了两家新店，分别位于长寿路与南京西路，面积均不足20平方米，打破了以往迪卡侬大卖场式的模式，虽然品类少了，但地理位置便捷，两家店都在地铁站附近。
这样的选址与布局，应该与迪卡侬的另一项举措紧密相关。去年，在迪卡侬官微悄然上线了24小时商城，与在纯电商平台交易不同，迪卡侬在配送方式中增加了全市25个自提点。
可以想象的场景是，用户下单后，只要附近门店有库存，就能当天自提，或者由同城的物流配送体系完成即时配送。
今年4月，迪卡侬北京部分线下门店开始尝试“半小时达”的同城零售模式。消费者在饿了么的迪卡侬线上店下的订单，3公里内30分钟就能送达。
这些变化的关键在于，商品展示已经在线上平台完成，由线下门店负责对接库存与配送。由此，门店的密集度取代了门店的大面积，成为了同城零售中的关键要素。
在零售领域，这样的做法并非首开先河。2018年连锁零售巨头沃尔玛就开始了“大店小开”的探索。
与迪卡侬、饿了么之间的合作相似，沃尔玛与京东到家合作，在京东到家上搜索沃尔玛，只要3公里内有门店，就能确保1小时内送达。
为此，沃尔玛在上海关停了一批二层楼的大卖场，并在这些卖场附近另外选址，重新开设面积更小、甚至不直接对外营业的小店。
以坐落在上海宝源路上的沃尔玛云仓为例。在这个不到30平方米的仓库外，见不到沃尔玛的招牌，也没有店员，十多个货架上陈列的是饮料、生鲜、薯片、泡面等日常高频消费品，由达达完成3公里内的配送。当时，一位达达骑手透露，整个店面的配送量能达到400~500单/天。
不仅仅这两家，包括大润发、宜家等等，都越来越意识到，线下的店面形式必须改变，这样的改变有两个大的方向：
第一，线上线下一体化。这个一体化，很显然是可以在线上交易，线下配送。线上与线下的商品品类和价格趋同。
第二，线下店面模式的改变。单店的规模趋小是一方面，场景空间的多元化，新的色彩体系，灯光体系，增加店面的娱乐性和可停驻时间也是重要的因素。
在店面规模小型化的趋势之下，意味着传统零售过去大而全的业态形式在向小而精转变，另外，小型店的网点排布才有可能遍布城市的角角落落，才可能实现围绕消费者做贴身服务，及时服务。
四、新零售的四个新趋势
从拼多多崛起，带来“下沉市场”的概念之后，电商其实已经很久没有新的话题。
笔者个人的角度以为，拼多多所代表的社交电商模式，正在被美团和京东、淘宝这些传统的电商巨头发扬光大(比如团长模式、微商模式等等)。拼多多本身并不被看好，从长期来看，它很显然是不足以与阿里抗衡的。
但是，美团就不一样了，笔者以为，美团的边界可以无限大。新零售的下半场，真正的主角，应该是阿里和美团之间的较量。新零售已经不仅仅停留在张勇曾经所说的对人货场三要素的重构，如今来看，新零售正在呈现以下四个新趋势：
第一，小而美，精细化。从消费场景到消费品类。
第二，贴身服务，任何需求都可能成为新的业务起点;
第三，结盟或者站队在加剧，不仅仅是线上的结盟，还包括线下的站队。而打劫也变得常态化，彼此的边界越来越模糊。
第四，流量重启，唤醒新的日活用户，是一个大的战略性方向，也成为电商和传统零售的刚需。
注：文/老刀，网站：联商网（ID：www.linkshop.com），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
