88元买178一年的网易云音乐会员 88VIP在打什么算盘?

2021-02-03 16:49:29  浏览:544  作者:管理员
  • 88元买178一年的网易云音乐会员 88VIP在打什么算盘?

  • 【商户信息】

  • 类目:电商运营


  • 联系人:


  • 微信号:

  • Q Q 号:

  • 手机号:

  • 浏览量:

    544


【货源详情】


88元买178一年的网易云音乐会员 88VIP在打什么算盘? 8月左右,“如何快速实现1000的淘气包值”一直成为豆瓣和知乎的热门话题。

这是一年一度的88贵宾会员日。

三年前,阿里被称为“第一工程”的88VIP项目落地,淘气值1000分以上的用户可以88元购买,淘气值瞬间成为身份象征。三年了,淘气值的核心算法还是没有官方版本,但是平台上的教程分享从来没有停止过。

从某种意义上说,这就是88VIP人气的——3年。这个会员制不是“一劳永逸”,而是一直在变。

“在线电子商务”发现今年的新权利有一些变化:

1.88VIP系统开始走出阿里的生态,“圈外”范围扩大:增加网易黑胶会员的权利,海狸的权利,美国的健康;

2.除了当地“吃喝玩乐”的生活服务,开始覆盖金融:保险、借贷;

3.品牌商有替代品,更注重合作的“品牌力”:普拉达、蔻驰、国际捕鲸委员会万国、蓝海神秘加入

如果说之前的88VIP是为了调动生态中的能量来打造“护城河”,那么现在显然已经形成了以价值为核心的“飞轮效应”。这种会员制下,用户需求和品牌需求并存。当会员权益不断提升时,反过来会给平台和品牌带来更大的粘性和增量。

事实上,中国成员经济的发展也进入了一个从免费到付费、从建立护城河到创造价值的新阶段。如何让用户依赖这个会员比“让你成为我的会员”更重要。

会员这个“飞轮”

推一个静止的飞轮需要很大的力气,但是飞轮在运转的时候,增速是几何倍。

在商业史上,证明“飞轮效应”的最佳案例无疑是亚马逊。主成员制是飞轮。既然亚马逊把“贴钱”作为物流服务,用户和品牌就可以因为平台的优势,通过这个会员系统生存下来。截至目前,1.5亿会员给亚马逊带来了年均2500美元的消费,是普通消费者的4倍多。

一直赔钱的88VIP,也是阿里的飞轮。

但与亚马逊的推广方式不同,阿里从一开始就选择了更明确的目标范围,锁定了更有价值的用户圈子。

会员制的意义在于,它是识别目标客户、提高运营和服务效率的重要战略环节之一。因此,大多数付费会员使用较高的会员费作为门槛。比如好市多和山姆的年费在200元以上,Prime会员的年费也是288元。

但88VIP的88元会员费并不是来自于成本定价的模式,而是这个价格更体现了一种“象征性”的签约,其真正的门槛来自于平台的综合评价。

“以调皮值为门槛,因为可以更全面、更全面、多维度的判断。这是平台上高生活、高购买、高潜力的消费者吗?”天猫运营部总经理罗嘉告诉电子商务在线。

阿里88VIP业务负责人卢伟坦言,整个成员团队为了避免黄牛和代购的存在,做了很多反作弊的策略。

对于平台来说,筛选出来的高价值客户,不仅意味着高消费,还体现出粘性。“价值是指平台已经覆盖了他消费的很多领域,包括消费的时长和金额,这恰恰是电商平台或者互联网平台用户价值最重要的部分。”卡罗尔说。

对于品牌来说,通过会员权来换取回购率是最直观的表现。但更重要的是,平台从实现交易变成了帮助品牌所有者实现粉丝运营和粉丝营销。品牌把全球粉丝运营放在平台上,自然很注重平台的用户质量、用户分层、用户水平。

对于整个阿里经济来说,88VIP就是一个缠绕在赛道上的飞轮。

从电子商务开始,再延伸到支付金融、云计算、物流,这就是阿里爬虫的发展逻辑。88VIP作为中间桥梁和纽带,可以让线上数据更好的到达线下的各种生活场景。从某种意义上说,它是阿里实现“爬行者战略”的驱动轴。

数据说明了这个爬虫的意义。每100个88VIP新用户,就为饿了么带来72个新用户,为飞猪带来46个新用户,为优酷带来44个新用户,为飞猪平台商家每年带来超过7亿的新交易。

要数量,更要粘性

虽然88VIP没有公布过去三年的官方成员人数,但卢伟说,“增加了100%以上。”

去年88VIP会员日试图扩大圈子,推出限时活动积分不到1000的用户,可以288元购买。但今年除了权益增加,没有降低身份门槛的尝试。

扩大新成员数量,维持回购率,哪个是核心KPI?

“我们期望他长得更大,但我们也必须限制他长得更大。”罗嘉坦率地说。

看似矛盾的说法,却隐藏了平台的运营策略。做大不难,只要把1000点的门槛降低,就很容易实现创新。但要维持88VIP的价值,就要有身份门槛的“底线”。只有不断改变新的权益,才能保持88VIP的“魅力”,促进用户在平台上形成交易,实现“飞轮效应”。

另一方面,阿里不缺会员类型,从Boxma X会员、银泰365会员、天猫超市会员到考拉购买的会员电商。不同的会员类型满足不同的需求,每个业务的会员制度更多的是为单一的业务线服务。要想在大生态中形成沉淀,还是要属于88VIP这个圈子。

从某种意义上说,增加会员粘性会比增加新会员数量更有意义。

百特在《会员经济》提出了会员经济的三个关键点:订阅、社区、用户忠诚度。

订阅是会员经济基础,

有了订阅用户的消费数据,才能分析会员行为,最后向他们提供更多个性化的商品与服务,提高粘性与归属感。

这种粘性和归属感将转化为会员最有力的价值:会员体系可以把自我反馈的客户转化漏斗,这意味着未来的增长通过客户推荐机制,增量成本更低;同时不断生成实时数据,能够帮助平台或企业了解它的客户,进而改进策略。

家洛指出,88VIP是一种指引,第一个层面是消费指引,通过他们发现了购物趋势,所以平台有机会把这些品类和这些品牌更进一步的更好的发展,让更多人去买;第二是平台运营的指引,平台可以看到可以做哪些动作、哪些事情,让更多的消费者成为88VIP。

比如,与88VIP合作,内衣品牌Ubras发现了无尺码内衣细分领域上的需求,半年时间成为了行业TOP1,同时借助88VIP提早完成了120万品牌会员的年度目标。

会员运营的存量时代

如果说会员的建立是为了适应流量的存量之争,那随着付费会员进入常态化,会员运营也一样面临着存量时代。

说白了,愿意为会员买单的人已经接受了市场的充分教育,而始终徘徊在会员门外的消费者,也很难被挖掘。

平台和商家当下最重要的,是保持会员的留存。

“我们一直要关注会员的需要,会每年对合作品牌做新增、删减,包括与飞猪合作的权益也要升级,权益是我们现在最关注的东西。”路微说。

家洛也明确了88VIP的目标:不靠这个挣钱,不需要权衡成本的投入,只要保持权益的不断叠加。

保持升级和差异化,几乎是所有会员制体系的宿命。

在中国,Costco的会员分为个人和企业两种,价格都是299/年,差别在于副卡数量不同。而在美国,Costco的会员有2种分级,为精英卡会员和普通卡会员,年费为120美元与60美元。精英会员可以享受一年内买的金额,2%进行返利以及其他一些优惠,如果办理Costco的Visa信用卡,还可以获得60美元的返现。但如果对精英卡服务不满意,随时可以降级到普通卡,退回60美元。

入华更早的山姆会员店,也开始在中国进行会员化升级。

2018年,山姆上线了卓越会员体系,在原来282的年费基础上,增加到680,但是会享受积分兑换优惠、洗车等增值服务。

“近85%卓越会员来自普通会籍升级,会籍权益实现近100%兑换率,反映出精准的会员权益满足了高端会员家庭需求。”山姆中国电子商务及市场部副总陈志宇表示,单一的会籍体系已经无法满足他们的需求,除了商品以外,还要提供高端服务,成为一个高端生活类会籍,继而提高会员的复购率和黏性。

今年初,京东PLUS会员也推出了升级版,在京东会员公布的超级联名卡中,覆盖了18个各行各业的品牌,其中包括视频网站、餐饮、打车、酒店行业等,购买京东PLUS会员即可享受其携程等平台的会员权益。

这种会员共享的模式,也成为平台间非常“流行”的合作方式,比如小米与爱奇艺、腾讯视频合作,亚马逊中国的Prime与腾讯视频合作。但同样存在一个问题,如果彼此没有会员数据的打通,那么这种模式更像是一个署名“会员卡”的大礼包,仅仅是把产品集合起来,并不能实现真正的会员体系。

而88VIP的合作模式给出了另一种可能,从之前的万豪、爱康国宾,到今年新增网易云音乐、民生银行和河狸家等阿里生态外伙伴,88VIP把“出圈”的范围进一步扩大。相比起“会员打包”,88VIP是更像是在通过会员搭建数字平台——越多的供给吸引越多的用户,越高的粘性带来越高的收益,用户价值的增益推动更多的品牌入圈,会员经济的飞轮得以越转越快。

到底什么才是会员真正需要的价值,一次“薅羊毛”的机会,还是长久的良性共存,这或许是会员存量时代最核心的命题。

注:文/杨泥娃 ,公众号:电商在线 (ID:dianshangmj),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。

评论区

共0条评论
  • 这篇文章还没有收到评论,赶紧来抢沙发吧~

【随机新闻】

返回顶部