中国连锁业“三十而惑” 有赞能否缓解这场转型危机？
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中国连锁业“三十而惑” 有赞能否缓解这场转型危机？
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助力门店增长
拥有超过2000万名数字会员的王府井(600859)。SH)是具有65年历史的早期数字化转型的传统零售企业，到目前为止仍有数字化效果的零售企业(注：百货商店一般业绩下滑，王府井收益和利润依然保持双重增长)仍在受苦。
2020年上半年，王府井集团提交了一份非常漂亮的业绩答卷。“截至2020年上半年，王府井集团在线销售额达到2亿韩元，微信集团达到2000个。”王府井集团的一位职员说。
在这一成绩的背后，王府井集团和正反链的合作是非常重要的一步。据悉，王府井总部统筹下属百货商店、购物商场、OLE三大形式的32家卖场均通过赞链实现网上转换，落地“一店一策”方案，实现卖场的个性化营销，同时通过购物实现“多店联播”的新直播方式。
另一方面，王府井通过灿山连锁富能门店和批发，用旧皮带更新，流量水箱不断扩大。
这将带动直接卖场再购买率的增加，促进业绩的提高，提高用户的粘度。
与此同时，像王府井这样的冷深度合作企业也在增加。
据2020年上半年财报显示，上半年股票收费商家数量近10万家，同比增长47%。2020年上半年，灿思想家的GMV达462亿韩元，同比增长110%。
商家交易规模的持续增长证明了对服务商家的真正价值，也受到了很多用户的信任。
8月18日，杭州举行了灿链首脑会谈，灿会将作为单独项目正式推进到前台。(大卫亚设，北方执行部队。)
很多人可能还没有意识到对很多行业的灿链的现实意义。大部分人和企业只用简单的经营管理工具来点赞的时候，已经从点赞商家到点赞、点赞教育、有赞链的布局，悄悄完成，渗透到中国经济最小部门的门店。(另一方面，你的表现也很出色。)(另一方面，你的表现也很出色。)。
这意味着，在企业级应用程序中，许多行业的商人可以实现B2B2C的全面通关，提供多营销管理工具和定制解决方案3354。当然，开通并不是什么大问题，更重要的是，在多种营销解决方案的基础上找到增量市场。因此，商家的价值可以无限扩大。(大卫亚设，北方执行部队)。
当线下产品、资金、信息流的开通不再是零售商们的苦恼时，如何接触消费者、建立亲密感成为发掘市长/市场增加的新焦点。(另一方面，也是最重要的)。
毫无疑问，在提高用户粘度、寻找增加、营销游戏等方面最好。
也就是说，企业总部和连锁店、卖场和职员、职员和顾客实际上通过灿链紧密融合，实现了企业和顾客、职员和顾客之间的实时交流、互动和交易。
这是赞恩前进的一小步，但也是许多零售商实现成果和效率提高的一大步。
正如共同创始人、CTO崔玉松所说，链家有两个主要目标。第一，希望能给所有商家带来增长。第二，帮助企业实现企业协作或数字化。
“数字化是最重要的目标，为了提高效率，让人们挣更多的钱。”崔玉松说。
也许从王府井和赞词合作的一个事例中得到的效果可以更好地说明一些问题。
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打造“定制化”解决方案
2018年“双11”期间，成都王府井百货商店的有赞美商业街设置了“900 ~ 1000韩元”的购物商场购物用商品券，引导用户到实体店消费，最终在1日实现了商品券销售2100万韩元。
消费者购买网上优惠券，获得核销代码后，离线消费时摊销。这仍然是王府井的“必杀技”。
王府井本来有一个自己非常成熟的线下商品管理系统，但成都王府井使用的赞美商是另一个系统。一般来说，消费者在微购物中心订购购买权，线下店员需要通过赞美购物中心应用程序核销。
为此，成都王府井百货将自己的系统与刘灿联系起来。消费者可以在微购物中心购买优惠券，商店店员可以直接在王府井本身的系统中进行核销。
这种“通关”正在不断升级，2018年5月，灿链已实现“8大胖”，即商品桶、库存桶、订单桶、会员桶、储存价值桶、营销桶、数据桶、资产桶8大模块。同时，支持购物中心和卖场管理，可以帮助连锁企业快速开通网上、线下、店铺、总部，实现一体化经营。
礼赞链可以认为是零售和多条产品线的合并升级，旨在解决总部和卖场之间的“数据不畅、运营效率低下、管理费用高”三大挑战。
同时，帮助品牌商实现总部副功能门店，实现门店数字化、采购数字化、营销数字化及会员数字化。
总部通过设立运营重大功能卖场，各分店可以拥有独立购物中心，总部和各购物中心之间的商品、交易、营销、会员、资产等数据都是相互联系的。本部可以进行统一管理，并给予分店一定的经营自主权。
适用于直营、加盟、合营等模式的多门店经营管理存在赞链。
安踏、Zippo、DQ、加兰集团、韩达、树叶等广为人知的品牌，都将变身为灿烂的链条。
在某种程度上，称赞已经成为很多品牌数字化的“新基础设施”。
以安踏为例，通过小菜量身定做了战果
属的品牌官网，并实现全渠道会员体系打通。疫情期间，有赞帮助安踏在10天时间内就上线了42家网店，线上交易额爆发式增长。同样，“盲盒经济第一股”泡泡玛特则是潮玩连锁品牌转型的标杆。
2020年初，在疫情影响下，泡泡玛特果断与有赞连锁达成合作，线下100多家门店同步上线小程序，实现同城配送、到店自提服务，既让粉丝们享受“即时到手”的快感，也实现了门店业务的快速转型。
同时，基于泡泡玛特的独特经营场景，有赞连锁还特别为其定制化开发了爆品限购、设计师签名资格抽选等特别功能，满足其个性化的经营需求。
此外，东阿阿胶、好想你、NBA中国、方所、雅戈尔等一系列知名连锁品牌也已经与有赞连锁达成合作，通过多渠道经营、线上线下打通、门店私域流量管理，实现数字化升级、业绩快速增长。
而有赞连锁能够得到诸多商家的信任和青睐，实现跨越式发展，这也与有赞连锁踏踏实实一步步迭代紧密相关。
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从“超级门店”到有赞连锁
崔玉松至今还记得2016年的3月18日这一天。
彼时，有赞在深圳开启了一个新的项目组，产代号“超级门店”，旨在解决单体店铺的增长和线上线下的协同问题。
2016年，亦正是国内商家开始积极布局多渠道化的一年，更是有赞高速增长的一年。
“为什么我们会在每年几十倍上百倍增长的时候开启这个项目？”崔玉松表示， “因为在2015年下半年时，我们发现有赞注册的商家，线下门店越来越多，最多的时候每天注册的商家有70%都是线下门店。”
一个电商产品，却有如此多的线下商家来注册使用。经过3个月的调研，有赞得出一个结论：这些线上商家已经把有赞作为一个增长渠道，因为已经有大量的用户在这个场景里。
在“超级门店”项目开启后，崔玉松逐渐意识到，仅仅要解决门店的问题还不够，必须要解决经营的一系列问题，并将诸如与供应链、财务等打通。
这种改变缘于一次调研。
在天津一个有110家实体门店的商家调研时，崔玉松发现，这个商家有37个财务，平均3个店有1个财务，但这家企业的年利润也只有2000万元。
如果把财务从37个变成10个或者5个，把这些财务主要的工作审单变成标准化，减少人为介入，就可以大幅提高效率，节俭成本。
“这让我们意识到，只做前面一个门店不行，我们就开始往连锁这个方向。” 崔玉松表示，“我们要在‘超级门店’的基础上，去解决整个数据孤岛问题，解决前后台如何联动、店铺跟总部之间互动等诸多问题。真正解决门店数字化或者叫连锁数字化的问题。”
门店端要解决的核心问题是两件事：一是，引流（导流）；二是，转化。
“门店核心的诉求其实就是做营销，跟消费者之间产生互动，有赞帮门店做转化。至于商品从仓库发货，还是门店发货，消费者并不关心。其关心的是商品好坏和与其接触所产生的友好互动。”崔玉松表示，“在门店这端做增长，在连锁管控端做数字化和效能提升，我们就开始投入很多精力做这件事。”
同时，有赞也在思考别的行业是否也可以复用这个连锁体系？
比如教育的基础也是获客，美业亦是如此。所以一套连锁体系涵盖了多个行业。
正是这种根据商家实际需求衍变，并解决商家经营的痛点的研发调，才能够让有赞的商品和服务更适合不同行业的商家的要求。
所以有赞的客户越来越多，有赞的步伐也愈发稳健。2020年上半年，有赞新增付费商家数达32359家，同比大幅度增长58%。
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攫取开拓者红利
崔玉松坦言，门店业绩增长其实是，来客数增多、客单价提高、购物频次提升等综合因素作用的结果。
线上营销为门店带来的客流量不断提高。
有赞连锁支持门店通过“线上下单+到店自提”、“线上买券+到店核销”等多种方式为门店引流，而有赞连锁商家通过这些方式为门店带来的客流量正在逐年提高。
从商家的交易额中亦能看出这一点：
2020上半年，有赞连锁的商家数量、覆盖的门店数量、商家交易额均实现了爆发式增长。其中，家居家纺、百货商场、超市便利行业的交易额增长均超过100%，蛋糕烘焙、服装鞋帽行业的交易增长超过90%。
崔玉松认为，会员运营带来高成交、高复购，成为有赞连锁商家业绩增长背后的重要推动力。以有赞连锁生鲜果蔬类商家为例，会员为商家贡献了占比45%的交易额，顾客复购率达到48%。超市/便利店/百货商场类目，会员为商家贡献了54%的交易额，顾客复购率达到41%。
同时，直播带货为门店创造更高转化率。2020上半年，有赞连锁服装鞋帽类目直播转化率达到21.2%。
不仅对零售商，对品牌商而言有赞连锁亦能提供巨大支持。
“有赞连锁将为品牌商提供多级架构的管理系统，满足总部、合伙人、终端门店、导购等多角色的利益分配和场景需求。”有赞商家运营负责人冷面表示。
正是通过不断探索，迭代，有赞才能研发出更符合商家需求的产品。
有赞CEO白鸦曾这样描述中国零售商家们当下所处的环境：“中国正在实验一种引领全球的新零售模式：私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营。”
这意味着，未来中国的零售行业的发展只能靠自身的力量前行、创新。
有赞作为SaaS服务商，亦只能不断尝试探索，蹚过“无人区”。过去成功的经验并不代表未来，但一定能为有赞不断创新奠定良好的基础。
只有开拓者才能更好攫取市场的红利，一切都得交给市场。从这个角度来看，有赞道阻且长。
注：文/楚勿留香，公众号：灵兽（ID：lingshouke），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
