单季收入破2000亿 京东下沉闭环形成
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类目：电商运营
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单季收入破2000亿 京东下沉闭环形成 8月17日，京东集团(纳斯达克股票代码：JD；香港证券交易所股票代码：9618) 2020年第二季度及上半年公布财务报告，Q2净利润达到2011亿元，同比增长33.8%，达到京东第十季度以来的最高值。财报公布当晚，京东股价暴涨7.93%，获得66.98美元。涨幅为7.93%，总市值达1048.17亿美元。此后近一周，美国股价持续上涨，年初以来京东股价翻了一番。
过去12个月，京东积极购买用户数为4.174亿人，第一季度新增3000万人，同比增长29.9%，创下近11个季度以来的最高值。这得益于疫情期间网上消费需求的剧增和京东在全通道和沉没新兴市场的部署。
当天晚上，京东零售集团CEO徐磊在财报电话会议上表示，下半年京东将进一步部署新兴市场。
体系性下沉
电子商业界开始对大规模沉没市场进行战略部署，开始了很多横空出世，在水里“反潜”很多，从湖里出来的时候，巨头们逐渐开始拉响警报，陆续启动了这个“宝市场”。
从行业趋势来看，即使不打多少仗，电子企业进入沉没市场也是迟早的事。电商的竞争起点是流量争夺，固定领域的流量池迟早会饱和。当时，当阿里意识到在线增长低迷的时候，就像迅速抢滩做零售业一样，如果一线城市的消费增长遇到天花板，下沉市场自然会成为理所当然的“下一个城市”。毕竟，这里还是一片蔚蓝的大海。
据调查，目前国内3 ~ 6线城市县镇地区人口超过10亿，约占中国人口的71.4%。其中，移动网民为6.7亿人，占74.7%。
资料来源@数码100市长/市场调查公司
充足的时间、持续增加的可支配收入和日益增加的消费需求使村民青年成为备受关注的新兴消费群体。
来源@QuestMobile institute，2019年5月
可能是因为与“前辈”拼写很多的先例一起沉没的用户对商品价格的敏感度提高了，这场战斗一开始就难免陷入“价格战”的窠臼。(威廉莎士比亚、温斯顿、前辈、前辈、前辈、前辈)补贴、购买、折扣、佣金回扣.大部分都是借社交游戏增加优惠，不断登场。
这个开始对以中高档类别为主力的京东不太友好。但是京东很快就改变了角色。
2018年，京东加快了现有社交电商布局下的收购业务过程，并构建了补丁程序。
2019年9月，“庆熙”以合作业务为基础，通过“庆熙”新的在线、产业带供应链的优势，与京东主角分开，以生产地、直菜、工厂直营为主，强调了产品的性价比。
与庆熙不同，今年上线的京东快板选择品均来自京东周易，但通过大数据积累的沉没用户需求，可以选择低价优质商品“特别供应”提供给用户，简化操作页面，引入一些互动游戏，满足沉没用户的使用偏好。
结果庆熙的活动引人注目。2019年11.11期间，京东地区近40%的新用户来自庆熙，庆熙用户中70%以上来自3 ~ 6线下沉市场。今年6.18期间，庆熙日平均订货量超过700万张。京东的情况下，庆熙和主角形成“印花税的差异补充”3354，面向沉没消费层，构建独立供应链的性价比选项，在线连接微信、社会店等6大渠道，线下连接100万京东门店。
京东速度版本是为了满足沉没用户的多维需求。“用户需要更大尺寸的电视、更大功率的空调，并且愿意接受扫地机器人等新的东西。”京东下沉市场组宣布亿邦企业服平台。选择品来自周易的京东快板，与庆熙分别乘胜追击，符合沉没群体的中场需求。据市场研究机构监测，今年6.18以后，大部分电子企业应用程序活动用户规模呈小幅下滑趋势，京东初版7月应用程序月活用户规模比逆势增加21.51%。这是618大规模促销下沉的集团——消费者得知京东快板应用程序存在的——京东快板的差异
庆熙京东高速板进入正轨，线下的“下沉京东”也超丹。过去两年，京东在县镇市场安静地开设了15000家京东家电专卖店。
，覆盖2.5万个乡镇和60多万个行政村。在全资控股五星电器之后，后者在县镇市场原有的数百家“万镇通”门店及物流供应链，也直接为京东所用。如今回过头来再看，京东布局线下家电专卖店的用意，大约是冲着“一石二鸟”去的。一直以来，线下门店的缺失始终是京东的短板之一，刘强东也曾提出要“再造一个线下京东”。既要铺设线下渠道，又要进军下沉新兴市场，于是索性从下沉市场开始开店，积累了一定规模与影响力，摸索出线下经营的门道之后，再逆推一二线市场，完成全渠道闭环。
线上线下一体化
财报显示，今年上半年，京东的“拳头业务”——电子产品及家用电器商品（家电3C产品）营收1918亿元，同比增长19.7%，占到京东总体营收的55.2%。而围绕家电3C业务，京东近来动作频频，先是战略投资国美零售，共同启动300亿元的联合采购计划；继而全资控股江苏五星电器，收编后者在线下场景的所有门店与供应链系统。加之财报信息可以看出，接下来在针对全渠道模式布局与下沉市场的突围中，京东家电依旧是排头兵。
8月12日，在京东官宣全资控股五星电器并成立新公司的发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵表示，“到2025年，京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，以‘一城一店’模式在地级以上城市开设300家京东电器城市旗舰店，开设5000家万镇通乡镇店。这些门店与目前已有的15000家京东家电专卖店一起，将在线下再造一个京东家电。”
此时，距离徐雷在年初称“未来三年，希望在下沉新兴市场再造一个京东零售”刚好过去半年，京东在线下场景的下沉战略也在持续加码。
打开搜索引擎输入“京东家电专卖店”，紧跟着的关联词是“商品和京东同价吗？”这可能是在一线城市生活惯了的人无法想象的，县镇市场的消费者，最首要的需求是希望可以买到线上线下同价的产品。
过去的县镇市场，传统家电、3C专卖店大多是个体户经营，在商品本身的“建议零售价”上加个几百元是常事；而即使是一家多品牌的综合店，导购也会偏向给顾客推销提成返点高的商品，却忽略产品本身的质量与性价比；此外，装修老旧、体验不佳、售后不力等问题，也令消费者叫苦不迭。无奈的是，下沉市场除了少数年轻人以外，大多数人仍然倾向于到实体店购买大件家电，所以这个恶性循环多年未能打破。
从这点上来看，无论是京东的家电专卖店，还是苏宁的零售云，能做到“线上线下同价”，就足以让消费者+1分了。京东家电专卖店总经理刘俊告诉亿邦企服平台，京东家电专卖店最基础的能力，就是品类齐全、价格统一、服务到位的标准化。
另一个让下沉消费者头疼不已的现实是，大部分乡镇市场没有综合性家电卖场。举个例子，假如一个家庭刚刚安置了新家，需要购置一整套家电的时候，只能选择换一家买一件，直到买全为止。这样一来，不仅购买时费时费力，后期的安装、售后也极为繁琐，甚至可能当一件产品出现问题之时，用户已经忘了当初是在哪家店购买的。为此，京东家电专卖店提供全品类之余，额外增设了随时上门检修的服务，即使商品购置于其他门店或场景，在力所能及的情况下，京东家电专卖店也会提供帮修服务。
“大家都是邻里乡亲的，举手之劳的小事帮一下呗，京东也支持我们这么做，说不定人家下次就来买了呢！”一位店主说。
浓郁的人情味，是这个新兴市场最优于一线城市的地方。而人情味的另一层意义，是每个人都拥有自己的“私域流量池”——和七大姑八大姨抬头不见低头见的地方，人人都手握七八个微信群，“xxx村广场舞大队”、“xx镇麻将小分队”、“xxx乡今天断电了吗”……
基于此，京东家电专卖店也会赋能店主们一些线上运营的技巧，通过微信社群或直播的方式，向消费者推送产品，并构建沟通场景。疫情期间，京东家电专卖店“闭店不打烊”，正是通过社群与直播的补充运营，对冲了线下销售的损失。而考虑到一些店主并不擅长此道，京东会在微信群里配备微信机器人管家，负责信息推送及简单的问题处理，同时也会通过信号分配对主播进行流量扶持。
当然，也有店主本人能说会道，情商极高，可以把微信群和直播间打理得井井有条，那么微信机器人就只会在固定几个时段发送一些消息作为辅助，其他时间主场留给店主本人。刘俊强调，京东家电专卖店非常重视店长个人能力的发挥。
她举例，15000家门店，总会有人生意火爆，有人差强人意，但15000家店就是15000双眼睛，而经营的智慧就隐藏在群众里。京东没有设置“末尾淘汰制”或制定严格的考核制度，而是会向经营得当的店长请教技巧与门道，继而在例行会议
