大店开完开小店 盒马6家小店能开启线下零售新面貌吗?
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大店开完开小店 盒马6家小店能开启线下零售新面貌吗? 阿里财报一出来,就知道疫情并不是打击所有线下产业。
阿里Q2财报中最强势的是以实体店为主要依托的盒子马先生。2020年6月第二季度,盒马先生GMV的在线渗透率超过了60%。截至2020年6月30日,自营盒马先生门店数量为214家,主要位于1,2线城市。
疫情期间的反证增加与阿里自身的抗疫投入有很大关系。疫情期间,在刚需用品不足的情况下,通过阿里的供应链体系,不仅24小时货架爆满,而且还源于箱马对新零售形式的不断探索。到目前为止,箱马已经探索了箱马、箱曼尼、箱马里等7种形式。
就在财报公布前,8月12日,“盒小马”早餐店在上海六店同开,据晓程序观察(yinghoo-tech)了解,盒小马门店平均面积不超过30平米,提供40余种餐品,并首创了“网订柜取”模式,每个门店设有24个取餐柜,用户在盒马app中下单,在取餐柜中自助领取。
根据箱子小马数据,在早期高峰时间,每个柜子平均130秒,最高点可以超过500个。6个店铺一起打开,标志着第一个“网柜”模式打开了标准化和规模化的复制。
早在去年11月,盒马就打开了巨大的“盒马里”,与“盒小马”的30平相比,盒马里可以说是占4万平的庞然大物,从超市食物到生活服务都有多种功能,为什么会有大商店呢?形式的变化代表新零售业有什么问题?小店能解决这种疼痛吗?
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盒马为何由大变小?
纵观箱底历史,从小箱底到大箱底(箱马里),箱底小马。
这是箱末的实验:将多年潜心研究的新零售解决方案融合到大型商场内,把阿里生态从支付、金融、信用、导航等业务与大型商场的整个场景相结合,形成线上线下的联动。
虽然理想丰满,但根据当时的凌晨程序观察,离线大型购物中心认为,从形式多样性、SKU复杂性和管理融合问题开始,应该更加复杂。当时对新形式的探索可能不容易。其中涉及到“人”这个非常重要的因素。
例如,箱马通过计算器减少柜台结算的人力成本,增加自助结账机的数量,减少等待时间,实现新零售最重要的“节约成本效率”。但是,通过凌晨节目观察(yinghoo-tech)记者的访问,用户从箱底自助出库时,必须下载箱底应用程序才能出库,每个出库机旁边站着1 ~ 2名“蜜蜂”(箱底工作人员),回答用户出库的问题,监督用户逃离
但是,由于监管不严格,多次故意逃离箱子马先生的消费者最终累计金额太高,被起诉过箱子底。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、世)对此,我们本来半信半疑,但到了现场,发现“脱票”确实是有可能的。因为没有人工收款和专业人力监督,如果“蜜蜂”不忙,顾客就有很多机会直接拿东西出去。(它是一种工作方式)。
那么,盒子小马的“网络储物柜”模式能解决“人”的效率问题吗?
箱小马的消费链接是用户在箱APP中提前下单,指定进食时间,在实施时间之前,工作人员完成餐饮制作,用户扫描代码,整个数字实施可以在2分钟内完成。也就是说,在这个链接中,一个可以解决支付效率问题,早期支付不需要排队,二个可以解决监督问题,通过包装场保管食物,不需要专人管理。
在早晚高峰、即食餐需求暴增的情况下,“网络储物柜回收”确实可以保证自己包的循环效率,但用餐场景也有很大的特殊性,用户对餐的需求是“一秒也不等”,餐品完成后恨不得马上拿走,但其他场景下不能复制自己的行李箱。
例如,制轨发源地快递行业利用各种手段缩短个别快递的停留时间,保障制轨的使用效率,丰巢也因“收费”引起不少风波。
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小店经济是“新解药”?
偶尔是小马箱以上,很多大型商超也逐渐致力于“小店”。
今年7月15日,大润发下属的“小润发”全国第一家店在南通正式开业。小润发RT-mini是新零售社区生信超市,也是大润发联合盒马推出“盒小马”后,再次小形式重复后的新产品。即将开业的大润发迷你店位于南通市药龙南路(虹桥路口),是包围多人群密集小区的陌生强化型小区超市,可以说是家门口大润发“小身板”的大能源口号,是浓缩版的“大润发”。
开业当天,苏润发一度爆满,与参观大型商场相比,用户去商店的目的更强,几乎拿完就效率更高。
随着消费习惯的转变,大卖场日渐式微,大体量、大规模显然很难满足当下消费者快速便捷的购物需求,无论是大润发和盒马,都在尝试小业态化发展,小店“麻雀虽小、五脏俱全”,兼顾了众多品类,也可看出民生品类是重点经营的类别。离消费者更近的门店,一定要离消费者的生活更近,才能真正打动消费者。
实际上,小店作为市场经济的毛细血管,不仅能给消费者带来生活便利,还能带动其他产业的恢复和发展,为社会经济注入能源。
>在晓程序观察(yinghoo-tech)看来,小店的发展,既能为大企业减负,通过更加优质的商品和服务获得用户,短期看增加了零售市场的竞争,大型商超也不再能“背靠大树好乘凉”,长期看,则更加有效的增加用户在碎片化时间的购买效率,加速行业发展。
注:文/十三l,公众号:晓程序观察(ID:yinghoo-tech),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。