我在大厂做“鉴黄师”:每天看4000条黄暴图-其他
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我在大厂做“鉴黄师”:每天看4000条黄暴图-其他 虽然有人怀着海归硕士的职业梦想进入今天的头条成为“监查院”,但最终因为晋升困难和工作压迫,给一家创业公司降低了工资。
有人在做屏蔽网上看不到的内容的工作。约翰肯尼迪。
他们就是“监察社”,也称为网络监查院。
很多人认为,沙尘暴很轻很凉爽,每天只要看平台更新内容就可以了。但事实上,当监察人员看到这些问题的内容时,他们能做的只有通过和删除。
一个人无数次暴露在血腥、黄色、辱骂中,心态会越来越不平衡。负责清理网络垃圾信息的他们也是忧郁症举报集团。
他们不仅996加班和工资低,而且没有人能保证他们的精神健康。
有一部讲述Facebook监查院的电影《网络审查员》 (the cleaners),电影中的一位评委生前负责自残视频审查,看了很多自学视频,在家上吊自杀。
没有人关心他们的精神健康。
这次显微镜故事讲述的是“沙尘暴”。
有些人成为海归硕士,抱着职业梦想进入今天的头条,成为“监查院”,但最终因晋升困难、工作压迫、工资下调而去了创业公司。
一些人每天看到4000多条黄暴信息,深夜给领导打电话辞职。
作为微博监查员,有责任对明星控制负面舆论,但也有人自己也遭到网络暴行,最终转行为心理咨询师。(另一方面)。
还有人是文门平台监查员,不仅要处理文字,还要处理巧妙避开监查机制的粗暴信息。(另一方面)。
下面是对他们的真实故事。
文|常宁,米斯道,李海超
编辑|万国
干满一年就算资深员工
月薪5000韩元,不能加薪,不能离职
鹿今天头条用户运营25岁
今年,我为了摆脱“内容监查院”,接受了减薪、加班等新工作。
在互联网公司,内容审查、电话销售被称为最有希望的两个工作岗位。一旦你选择了,一手打出好牌就毁了。
2017年,我从英国一所大学研究生毕业,进入一家互联网公司运营。该公司是某知名大型工厂,校招时非常“卡学历”,没有985背景很难到达最终关口面试。
我所属的集团有10多名实习生,其中本科毕业于复旦、上海交大、武大等985大学,还有很多具有海外留学背景的海归硕士。
我们有两个团队:一审团队(二线城市子公司,外包公司合同);负责一线城市和再审的运营团队就是我所在的团队。
再审团队手动将初审团队评价为“安全”的内容标记为“优秀”、“良好”、“一般”,不同的标签决定了内容的曝光推荐水平,并直接影响内容数据。
根据公司规定,用户上传的内容必须在2小时内审查,每天完成所有当天的新内容审查。
为了确保内容审查“一厅”,初审组采用“三班轮班”,24小时全部接受审查。他们的KPI是每天几个,多么准确。
第一次听到这个KPI的时候,我很惊讶,这完全是工具人!
再审容易多了。但是监督官为了帮助我们提高效率,让程序员使用“警报装置”,如果有超时可疑的内容,就自动报警。
通常我们吃完午饭回来,办公室里就会响起警报。
我们经常自嘲为“人工智能”的“人工智能”,一旦审查出错,我们就会成为“人工智能障碍”。
这件事看起来很简单,做起来也很简单。但是不能维持人们;而且很耗费人
纪录片《网络审查员》剧照
我们也经常和初心小组交流。
对他们来说,能在公司工作一年的是老员工。除了工作机器外,还会处理更多的黄色、暴力、辱骂,造成精神上的损失。(战无不胜)。
初审组的工资一个月5000韩元左右,基本上没有更高的加薪空间。
这份工作也不能给履历带来很大的价值,更别说跳槽了,就这样成为了网络“炮灰”。
我的工作也只是训练机器审查和提高准确度。公司内部计划今后用机器审查代替手动审查,每当举行会议时,程序组都会量化机器培训的进度。
每当我看到那个机器审查准确度数字上升的时候,我都觉得我未来的职业道路被堵住了。(威廉莎士比亚,温斯顿,机器,机器,机器,机器。
去年TikTok审查组大量裁员,让人感到危机。
被美国封锁后,国内小语种审查小组进行了大规模优化。他们当时都是名牌学校的娇客,做了一年的审查工作,但原来语言的优势反而被削弱了,裁员后只能继续找与审查相关的工作。
35岁的职场危机就在眼前。
纪录片《网络审查员》剧照
当我意识到这一点后,我决定辞职。
当时我的工资是14k左右,但当我再次去面试其他职位时,名校代工厂的背景不好。直截了当的面试官会直接告诉你“能力不足无法支撑工作岗位”。
我不得不降低工资,在小创业公司加班,找更累的工作。但是我不后悔,至少在这个职业上,我不再是没有感情的审查机器了。
trong>公司为了“哄”大家设立“发泄基金”小Z女 27岁 某平台内容运营主管
我们平台的用户大多在下沉市场,大部分文化程度不高中老年人。
近年来以老年人为受害者的诈骗案频发,而我们平台每天有几十万老年人在此获取内容并分享。
这也要求我们在内容的管控上要更严格,担心不良内容导致用户财产受损。
我是内容主管,但管理审核团队、协助技术团队提高内容质量也是我工作的一部分。
我们团队有15个人,大部分是97后。审核员里没有”前浪",这份工作枯燥无味、重复性高,薪水也低,几乎没人能坚持过一年。
每次有人离职,我们就去学校招实习生,或者刚毕业的新人补位——这活没啥技术门槛。
我们平台每天更新数万条内容,文字、视频、图片都有。有些是用户上传的、我们内部爬虫抓取的,涉及需要审核的内容有数千条。
我们需要人工打上“屏蔽”、“隐藏”、“推荐”的标签,并针对里面广告词手动删除。
那些擦边球内容(涉及暴力、金钱、性、夸大宣传),往往能吸引流量,换来个人收益,所以经常会遇到有团队(俗称“做号公司”)换各种账号,批量上传黄暴内容。
文字最好处理。我们内部做了”敏感词库“,负面词汇会直接变成“xx”显示。
容易踩线的词一旦出现在标题、文章中,系统会自动屏蔽,需要审核员复审没问题后才能放出。
不算黄暴,但每天都要看到好几张
为了逃避审核,有的人会把小黄文生成图片上传,或者在敏感词前加字母、数字等防止被识别到。
对小公司来说,图片和视频审核比较困难。我曾遇到过一批视频,在播放的最后5秒里出现虚假广告,就让技术增加了“去5秒”功能。
魔高一尺,道高一丈。
没几天这个用户就把视频帧乱序后加上广告(广告出现时间随机)。此外,还夹杂了不少黄色内容,最后不得不继续用人工审核。
这样的工作,经常会让审核员自我怀疑,觉得接受那么多年教育就是为了做这个工作吗?这样的工作到底对我有什么价值?
我最怕深夜接到电话。大多夜里的电话都是我下属情绪崩溃、闹着辞职、甚至觉得人生没意义想要自杀。
这种情绪处理不好可能遇到员工的辞职。
去年我们公司就遇到了这样的事。一名审核员辞职后,公司和她关系很好的女孩子也说说自己因为做这个工作得了抑郁症。
当时那位主管批评对方心理脆弱,结果导致更多审核员离职。一时间,平台上出现过载的负面内容,运营组的人都被临时叫上去分担“审核”工作。
没过几天大家都有些不正常了,每天神神叨叨、消极、觉得工作没意义,甚至说“再要审核,我们就集体离职”。
迫于压力,公司迅速补招审核员,还顺带找了名心理咨询师,并拨款给审核团队用做“发泄基金”。
所以,每当收到深夜崩溃电话时,我都要耐心“哄”他们。
比如说,“我们的工作让老人不会受骗、很有价值”,此外还经常在群里分享用户的好评、增加工作信心、承诺申请更多奖金。
但我何尝不觉得这份工作意义不大?
我内心很矛盾,一方面想挽留他们,毕竟这样我就不用被临时调去一线审核。另一方面,我觉得很自责,我面对一个个原因相信我的年轻人,画了一个又一个“升职加薪”的大饼。
这个饼,可能永远不会实现。
受够每天4000条负面微博
审核员没有技术含量,大部分是应届生
纪霖26岁 女 前微博内容审核员
我曾经是微博内容审核员,最忙的时候,每天要看4000多条微博。
对内容审核来说,图片内容相对容易审核。通过举报陈述、或者直接判断图片内容是否不雅,就可以进行删除,并对发布者进行相应处罚:禁言或者封号。
我的同事都来自各行各业,有曾在天安门负责治安的城管、也有政法大学的高材生、应届生。
做内容审核最重要的是,情商要高。不仅要懂得维护关系,也要有底线和原则,不能谁求你帮忙都帮。
刚做审核时,每天都能找到很多乐子,能见到很多奇葩的人。
但做久了,接受的负面、黄暴信息多了以后,就越发觉得无聊。这职业根本不需要技术能力,只要机械性的审核、判断就可以。
所以,但凡有点梦想的年轻人都很难持续下去。
这些审核员们大多都是男性,看多黄暴图片真的很容易印象心理状态,让人对平时生活里欲望也没有了。
甚至有段时间,我因为看了太多负面信息,感觉人生压抑。怎么社会上会有这么多骂人的方法、到处都是肮脏、变态的人。
如果我不做审核员,我根本不知道社会上有这么多奇葩的人。
有的人专门卖“原味”,还有些恋足癖、内衣癖,还有人在闲鱼上专门寻找别人的二手内衣,这都是非常普遍的事情。
有时还会遇到些“挂羊头卖狗肉”的钓鱼内容。比如有些人会发自己的自拍,吸引别人问她是否卖“私房”,甚至可以线下销售“自己”。
对于他们来说,无论是微博、闲鱼、还是其他社交渠道,都只是展示和销售自己的方式之一,在哪里都可能遇到。
前段时间,有人曝光潘玮柏、郭富城的妻子实际上是上过“嫁豪门”课程的。
其实通过看他们的微博、微信内容也很容易发现,她们乐于分享自己的照片、生活,吸引明星、土豪给自己发私信。
这种看照片验颜值约妹子的行为,被我们内部称为“选妃”,很多爱慕虚荣的网红就是这么被撩到的。虽然我们不能看用户私信,但还是会在举报内容中看到。
我们公司内部开发了一个程序筛查黄色图片,从属于视频部门的网监部下。视频里包含肉色的几帧会第一时间被被筛选出来。
好笑的是,这种机制会经常筛选出加菲猫的图片——许多加菲猫也是肉色的。这时就需要我们人工判断加菲猫或色情图。
大部分垂直内容是相互独立审核的,比如,有的同事负责服务大V,对明星的举报进行重点维护。
明星出了任何问题,是可以直接找到微博负责人,同时他们也有相应的删帖名额,可以进行热搜降级、评论处理等。
我们所收到的举报信息都是有举报原因的。比如涉政、淫秽色情、垃圾短信、还有各种纠纷等。
甚至有些男人分手后报复前女友,直接在平台上发她的裸照,后台觉得可怜同情,也会帮她删掉的。
这个工作太负能量了,一度让人抑郁。
所以没有做多久我就发现不适合,大概一年后我就辞职,考了心理咨询师资格证,转行做了心理咨询师。
相比屏蔽负面内容,我更愿意从根源上让大家在内心化解掉怨恨和欲望。
语音转文字内容也不能放过
一旦平台出事,我们的工作就都没了
李海草 男27岁 创业者
2015年,我曾在一家网文平台里做编辑,偶尔也协助做安审。
我们平台开放全网注册,所以免不了有的用户会发布违规内容。大部分违规内容是广告、色情、赌博信息,还有少量血腥暴力内容。
比如“纽约双性恋的姑娘,出来聊一聊?”“我跟继父睡觉,然后要挟他给我买一辆车”……
我们系统会自动拦截、删除明显的违规信息,严重的就封掉用户账号。
如果系统判定网文作者某个字、某句话涉嫌违规,系统会将这部分内容高亮放大。
如果只是个别字句,审核人员会帮助修改。但涉及到剧情、文章架构,需要大幅度修改的,审核人员会打回该章节,让作者修改后重审。
如果文章里有配图,那么每张图片系统都会拦截出来,让审核人员进行判断。虽然是写作类APP,上传图片的用户较少,但还是有些不怀好意的人上传的色情图片。
我第一次看到黄色图片时,就是系统拦截到了好几页全是光溜溜的身体部位。
刚开始看到这种内容我还有点不好意思,但见多了以后,一看到这种图片就反胃。
现在用户逃避审核的方式也很多样化。
有一位用户上传了QQ群聊天截图,其中有段信息是语音转换成文字,转化出来的都是一些语气词,嗯嗯啊啊的,明显是和色情相关的内容。
当时我就很紧张,找领导商议。但领导觉得我神经太敏感,我还是坚持己见,把那张图删掉了。
安审工作看起来简单轻松,但如果走神让不良信息曝光出来,对平台造成的影响可大可小。严重的话,我们连工作都保不住。
但长时间暴露在不良内容下,谁都受不了。我们审核部的同事,平均一天八个小时都要面对这些信息。
日积月累,难免崩溃,我们一位女同事,干了没几个月就去看心理咨询了。
因此,为了减少审核人员的心理负担,内容部门的人每周换着轮岗,一人做一周的内容安全审核工作。
我也专门做过几次,后劲很大,现在再也不想碰了。