天猫双十一报名已经开始 这里有一份“商家须知”-B2C
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类目：电商运营
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【商户信息】
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天猫双十一报名已经开始 这里有一份“商家须知”-B2C [亿国动力新闻] 9月19日，亿方动力表示，天猫当局今年双十一公布了投资规则，详细公布了活动节奏、商家及商品登记时间、活动商品价格要求等。根据官方吸引规则和多方面的信息，亿邦动力整理了天猫对11“商家信息”。
一、活动节奏：分为“天猫双十一先买”和“天猫双十一全球狂欢节日”。
商家须知：如果品牌都集中在一个时间段营销和爆发，会存在一定的“挤兑”，商家应该在“不同类型品牌分时段爆发”中看到机会点。
二、报名节奏：商家注册将在一段时间内完成，商品申报分为两个乐队。
商家须知：同一商家的同一商品可以参与不同波次的活动，但无法同时报名第一波现货商品和第二波预售商品；同时报名天猫双十一预售和现货的商品，价格需保持一致，不得在现货活动期间降价或者优惠加码，否二消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益。
三、流量支持：包含站内、生态、外部媒体等多种资源。
站内资源：手机、淘宝、手机、天猫狗面、焦点图、搜索、喜欢的、push等无线端资源；页面顶部路径、焦点图表、导航、地板和其他PC资源
阿里生态资源：支付宝、优酷、UC浏览器、GOD、飞猪、饿、口碑、瑞、大麦、找票、钉钉、箱话、初步包装等。
外部媒体资源：涵盖新闻信息、短视频、长视频、社交网站、手机供应商、垂直类、导购类、浏览器、搜索引擎等主要核心媒体。
线下媒体资源：涵盖全国一线城市地铁、候车亭、建筑物、影院、地标等。
电视广告资源：涵盖中央电视台、五大卫星电视等。
商家要记住，商家可以获得的具体活动流支持是以天猫和商家的协议一致的内容为标准的。
四、招商要求：活动面向天猫平台商家和天猫国际平台商家。
商家须知：商家可申报的商品数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行合理调配，具体可申报数量以商品报名页面展示为准。活动期间，天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的。
五、活动定价：在指定期间内不能高于商品生效或生效的最低标价，并且在验证期间不能以最低标价为基准获得至少10%的利润(部分类别除外)。要参加“书籍/杂志/报纸”类别的活动商品(知识服务、原创图书进口、图书周边类别、书妾类以外)，比图书“定价”优惠不到50%。
商家须知：结合商品以往的销售表现，平台对部分活动商品的销售价格在前述最低标价的基础上可能还有更高折扣让利要求。如虚抬“定价”，将根据情形严重程度采取清退违规商品、清退全店活动商品、限制参加下一次天猫特殊大型营销活动等措施。
六、优惠标准：“商品价格力”管理工具，帮助商家从价格角度更好地评价商品的竞争力。
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商家须知：活动期间，天猫会综合评估将天猫双十一活动流量和资源提供给合适的品牌和商家，综合评估的维度包括商家的诚信度、专注度和商品的竞争力等（包括但不限于款式、品质、价格、服务等）。如活动商品优惠力度不足，或与改商品在其它渠道的营销政策相比没有竞争优势，天猫有权调整、限制、取消这类商家/商品的天猫双十一活动流量和资源，中止/或终止商家继续参与双十一活动。
七、保价要求：活动结束后15天内（2020年11月12日-26日）参加过天猫双十一活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双十一活动时的销售价格（以活动时间最低价格为准）。
商家须知：商品在预热期的销售价格相较于2020年09月28日-10月28日期间于天猫或天猫国际的销售价格平均值上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定商家为开展天猫双十一故意提前涨价，将商家列入不诚信行为管控范围，采取警告、降级、清退等管控措施；在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加天猫双十一，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫双十一价格。
八、体验保障：参与天猫双十一的商家需自愿提供无忧购、包邮包税等保障消费者体验的服务。
无忧购服务：商家须提供相应的无忧购服务，方可申报对应类目的活动商品；包税：除部分提供包税：特别让利的商品外，天猫国际平台活动商品均由商家提供包税服务；
包邮：除部分类目和商品外，商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务。
运费险：除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在天猫双十一期间均须支持运费险。
七天无理由退换货：所有活动商品均要按照平台相关服务规则提供七天无理由退换货服务。
九：发货时效：在活动的不同时间段，商家均要在消费者完成付款后一定时间内完成发货，且在要求时间内更新物流信息。
商家须知：商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情或者物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照相关规范处理。定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，也需符合相关规定。
在官方公布的招商规则中，还有部分要求被重点提及：
（1）商家填写的预售价格不得低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格，具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准；
（2）报名天猫双十一预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售、淘抢购，多端价格必须一致，如不一致，聚划算、淘抢购系统将取消发布。
（3）“笔笔返红包”是本次双十一平台重点组织、面向下沉市场消费者的创新玩法，帮助品牌进行下沉市场拉新转化。双11现货报名阶段商家可自主报名，玩法商品将获得该玩法全链路的个性化资源。平台会重点邀约部分类目的活动商家报名。
此外，天猫官方小二补充表示，商家对双十一预售商品定金的设定金额范围应该控制在商品售价的10%~20%，而且为10的倍数。而百亿补贴的商品不计入最低成交价，商家不用担心影响双十一商品价格。
（文|千千）
