公众号留言区大改版 我傻眼了
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
347
【商户信息】
【货源详情】
今天上午，本来风平浪静地开着选题会的编辑部，突然发现：微信又内测新功能了。
微信公众号进一步开放了留言区的多重盖楼功能，现在用户和用户之间也可以相互回复了！
简单来说，就是用户留言被精选之后，不仅作者可以给这条留言回复，其他用户也可以直接回复这条留言，评论方式包括文字和微信表情，就像这样：
不过，对于这个新功能，大家的反应并不一致。
有不少用户觉得“太好了，赶紧盖楼去！”；也有用户在吐槽：
不喜欢这个功能，因为特别不想跟遇到的杠精互动（手动再见）
而做公众号的同学基本上都在表示担忧：
对于公众号运营和编辑来说，作业量会增加。
还有不少小伙伴在抱怨：
好几年了还不开放留言功能，再怎么迭代对我们这些新号也没用啊！
接下来，我们就一起来看看，微信这波灰度测试到底改了啥，以及会带来哪些影响吧。
01
这次「评论区大改版」改了啥？
我们还观察到这个功能有一些小细节：
1）读者回复「其他读者的留言」，无需“被精选”直接上墙
首先，一级留言还是需要作者精选才会显示出来。
当公众号放出精选留言以后，大家就可以对这些留言进行回复。
注意了，大家在对留言进行回复的时候，输入框里会显示“回复将对所有人可见”，这意味着无论你回复什么，都会被直接放出。
2）禁止在评论区“多重套娃”
如果你回复了谁的消息，那被回复的人会收到通知；同时，你的回复内容则会出现在原评论的下方，以「引用」的形式出现。
在那些被内测到了此功能的公众号留言区，很多精选留言下有几十甚至上百条回复。
但是，当你点开回复列表，想对里面的「回复内容」继续回复时，就会变成了引用格式，也就是说不能对它进行再次回复。
3）回复按照时间排序
我们还发现，精选留言的回复顺序，不是由点赞多少决定的，而是由回复时间决定的。
回复间隔越短，他们的排序就越靠前。
除此以外，为了保证评论区的环境，对于那些不合适的回复，公众号还可以从后台删除。
02
这次改版有啥影响？
这个新功能看似「无足轻重」，其实影响非常深远。
1）对平台：促活用户
对于公众号这个平台来说，这其实是一次非常好的促活机会。
我们不难发现，公众号近年来，正在逐步尝试着开放用户的“互动自由度”，比如评论区可以盖楼、开放「读者讨论」等等。
以此来让那些表达欲旺盛的用户多发言（产出UGC内容），以此来提升用户的使用时长及活跃度。而这次的操作，无疑是直接往前「迈了一大步」。
评论区可以相互回复后如果全量开放，那公众号的UGC内容很可能产生一次大爆发，以后微博、抖音常见的神回复，在公众号也可能看到。
2）对公众号运营者：太难了
虽然对于平台来说，这次改版似乎是“百利而无一害”的；但对于公众运营者来说，可未必都是好事。
之前，任何留言都需要通过号主的审核，才能在评论区露出；这次改版后，想快速上墙，只需要回复已经精选过的留言即可。
虽然说，目前我们还不清楚号主能不能删除「精选留言的回复」，但是，无论能不能，都给大家的运营工作带来了挑战。
如果不能删除，那么最直观的影响就是号主的“控评”能力下降了。
想把不合适的用户回复删掉，只能把整条留言都取消精选。
就算可以直接删除，那也让号主们的工作量加重了很多：
对于不想放出的留言，原本“不精选”就可以了，神不知鬼不觉；但现在不仅需要挨个手动取消，还要持续关注留言，防止漏筛。
那些对控评要求严格的「品牌类公号」，以及「官方公号」，运营者估计都会很累。
3）对于用户：真香！
对于用户来说，这项能力的开放，无疑是件令人兴奋的事情，毕竟能看热闹的地方变多了 ——
如果以后这个功能全面铺开，那么各种撕逼、控评和反控评估计少不了。
而且，以后在公众号下留言堪比发朋友圈，可以直接收到其他用户的反馈，留言的用户体验变好，留言动力 +1。
03
结语
虽然这个功能目前已经在灰度了，但是我们可以大胆猜测，它暂时不会全量开放。
毕竟，以微信的体量来说，把言论审核的边界放得这么宽，可能是一件很“危险”的事情。
同时，如果这一功能真的长期存在，那么对于运营者来说，一定是一个很大的挑战；
也许在未来，微信可能会推出“一键回复留言开关”的功能，帮助运营者解决这个问题。
