私域运营听听这个“四力”方法论！|零售知识点第10期

2022-04-20 16:14:58 浏览：328 作者：管理员

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类目：电商运营

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零售行业的伙伴们大家好，欢迎大家来到每天一期的亿邦零售PRO社群微小课。我们会和大家分享行业动态，一些热门话题，也可能聊聊行业八卦。今天要和大家分享的是私域运营的“四力”方法论。“四力”方法论是腾讯智慧零售提出来的，这“四力”分别指组织力、商品力、运营力、产品力。下面小美为大家依次解释一下。

组织力：

腾讯智慧零售认为组织力就是要从根本上解决“人”的问题。企业在组织能力的建设上，是否有前瞻性、员工是否有数字化思维、企业培训是否健全，这都是反映企业在数字化转型过程中组织能力强弱的要素。

从提升企业组织力来讲，腾讯智慧零售还总结了四种模式。

第一种，企业由市场部主导居多，同时内容和流量要占优势，这时组织者需要注意增强线上运营的能力。

第二种，由线下业务主导，与全渠道数字化经营密切相关的，在运营私域方面占优势的企业，能够有效地撬动门店触点、导购，甚至是直营体系以外的加盟企业，但这时组织者需要提升对整体私域流量打法的认同、认知以及具体的实操能力。

第三种，附属于电商部时，企业线上整体运营经验丰富，专业度方面占优势，这种模式下组织者需注意加强全渠道的运营。

第四种，当独立团队需要与跨部门团队协同运营时，双方要在目标、私域流量、全渠道运营方面实现行动一致。

商品力：

腾讯智慧零售认为，商品力是品牌小程序是否能从电商平台中脱颖而出的，非常关键的一环。

腾讯智慧零售从两方面对企业如何提升商品力提出了建议：

一方面是商品的宽度。也就是说相比其他平台，私域要有更宽的SKU，甚至是专属商品。这样可以衍生出新的运营玩法，比如用户为了获得稀缺、限量款商品，通过社交分享，形成裂变。

另一方面是商品的价格。腾讯智慧零售认为，如何区隔私域商品的价格是企业要思考的问题。官方提示，企业可以根据小程序的不同定位，比如官方统一的小程序商城，或者是千店千面的小程序，直营或者经销加盟等不同模式，从而进行差异化定价。同时和线下零售互补，匹配不同的促销和区域打法，进而形成相对其他平台和线下渠道而言，更强的商品竞争力。

运营力：

腾讯智慧零售表示，全渠道再加上全触点时代，为企业运营带来了挑战。因为企业不仅要关注线上自有的公众号、视频号、小程序、社群、企业微信，还要抓好线下门店导购、经销商等。

企业可以利用私域运营工具，分析和研究流量来源、数量及分布，阅读、转化跳转率等内容运营指标，和观看转化率等直播指标，以及人群包投放ROI等指标。进而调整自己的私域运营方法。

产品力：

目前，小程序日活已经超过4亿，商家自营小程序GMV同比增长了255%。在这样的生态中，腾讯智慧零售会结合用户场景、商品特点，帮助企业规划信息架构，进而提升用户体验。也会丰富核心功能，例如用户授权、购物车及订单、直播、商品详情、搜索和推荐，客服售后、会员服务等。企业也可以通过可量化数据，来提升小程序内千人千面的能力。

好啦，今天就分享到这里啦，我们明天再见。