警惕大润发的另一种竞争-B2C
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类目：电商运营
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警惕大润发的另一种竞争-B2C 最近阿里宣布将增持高信零售股票，如果增持成功，阿里将成为高信零售的控股股东。
可以看出，阿里进驻高信零售后，双方对早期合作比较满意，对未来的合作寄予厚望。
此次增报意味着大润发将迎来更多变化，新零售之路将走得更快，数字化改造过程也将加快步伐。
这似乎是与自己无关的行业新闻，新闻背后其实是关于很多地区零售商的竞争格局和竞争态势的变化。
大润发是以前大型超市的三驾马车之一，充满活力。在大型卖场日益衰落的瞬间，大润发仍然高举着卖场的旗帜，在这种形式下大步前进。(Templine)。
同时代的其他两辆马车、家乐福、沃尔玛和家乐福也委托给了其他人，但微信的效果尚未显现。沃尔玛几乎没有开店新闻，但因为关门，所以经常出现在新闻中。让大润发大步向前的气质可能来自数字改造和向网络的快速扩张。(莎士比亚)。
目前，大润发正在摆脱传统零售商的面貌和经营方式。在早期发展线上，大润发走了一些弯路。创立了自己飞翔的愿望，但效果不好。当时，大润发尽全力普及飞的愿望，动员了很多线下资源支持，但飞的愿望没有得到消费者的认可，最终消失得无影无踪。
飞翔愿望的黯淡退场进一步证明，传统零售商很难靠自己的力量扩大线。四者不同，阳春白雪曲高，过度，难以得到市场认可，消费者也难以接受。
大润发和阿里合作后，其网络过程就像上帝的帮助，迅速焕然一新，令人刮目相看。它通过新鲜月亮、饿了么其他接口进驻阿里系的平台获得了重要的流量，通过推广和内部数字化改造，大润发的执业业务取得了长足的发展。
目前，大部分传统零售商的家庭服务是依靠各大平台或构建自己的程序。依靠家庭平台，成本高，宣传困难，卖场隐藏在两三个阶段的页面上，消费者很难迅速找到零售商，需要自建小程序、专业人才、需要组建专业分销团队，是对零售商的主要测试。
虽然很多零售商很注重房子工作，但也有人专门做这件事，但实际上没有做房子工作的好处，越来越不做鸡肋3354就失去市场，但做起来也等于不赚钱。(而不是金钱)。
很多传统零售商对家庭商业有“爱恨情仇”，爱有市长/市场需求，怨恨占有率小，没有利润。
大润发并入阿里系后，首先获得资源支持和技术支持，淘宝将淘宝放在一级页面上，点击打开琳达后自动与最近的阿里系卖场保持一致，大润发位于首选门店。
淘宝为了宣传淘宝，随时发行各种优惠券，鼓励持续消费，培养顾客的消费者习惯，各种推广，为大润发的家庭业务赢得了很多忠实的顾客。
从大润发店内停下来观察，吊链滑行的绿色帆布袋不断地来往，就像武功专家迅速飞过屋檐一样，从大润发到家务工作都很忙碌。(另一方面，这也是一件好事。)。
可以从数据中得到进一步确认。据高信零售的财报显示，上半年销售额同比增长5.1%，增长的主要贡献者是B2C业务，报告称：“B2C业务(主要通过九尾田和天猫平台)大幅增长，为该集团的销售额增长做出了贡献。”
据财务报告，高信零售的B2C用户已经达到5000万，活跃用户达到1300万，第二季度店铺日平均订货量为950张，客单价为68元。也就是说，第二季度平均每日卖场的网上订购额接近6.5万韩元，相当于小型超市每天的销售额。财报显示高信袖子的整体情况，大润发的数据要比整体好。
大部分零售商对房子工作感到爱和恨的时候，大润发可以像风物一样做，到那个网上房子的好处到底在哪里？(一个家庭)。
首先是资源的丰富。加入阿里，让大润发在技术支持和流量获取等方面瞬间站在巨人的肩膀上。最重要的是，大润发也整理了在线发展思维，应该放弃的果断放弃，坚持不懈。传统零售商走了需要几年才能走的路，大润发在短时间内找到了解决方案。
加入阿里后，大润发在网上不再徘徊，不再犹豫，依靠阿里的资源找到了多么快捷、好的省份的网上渠道，继续经营后逐渐呈现出鲜明的特色，使大润发的气质更加饱满，新店布局和未来规划方面似乎都有章法。(另一方面，你的表现也很出色)。
为了避免再次迂回，大润发新开的卖场都是按照新的零售模式配置的。最近开业的华北最大门店济南鲍鱼大润发，由于要进行新零售商店升级，因此推迟了半年多的开业时间，显示出大润发对新零售的自信和决心。(威廉莎士比亚，《北方执行》(Northern Exposure))。
其次，核心竞争力的构建使大润发能够在在家工作中迅速脱颖而出，得到消费者的认可。大润发线的核心竞争力可以归纳为三个关键词。
一个是“低”。通过询问，得知身边的很多朋友都是大润发到家工作的忠实顾客。他们试图用补贴进行大润发在线业务，或者因为紧急需求而在大润发线购买，或者初次使用后体验良好，成为大润发家庭事业的忠实客户。(Templine，Templing)。
使用最严重的朋友是平时工作忙，没有时间购物的时候，一直通过amoy购买，可见对到家工作的依赖。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、老友记)因为各种补贴、网上价格的优势，加上运费后大润发到家的价格有时比实际卖场低。
家庭办公的优点是方便，但价格仍然是消费者的重要考虑标准，因此消费者为了方便，不会长期推迟对价格的要求。部分零售商的家庭商务之所以不变好，是因为与店内价格不同步，也与店内促销无关，阻碍了很多消费者的在线脚步。
另外，一些零售商为了方便，用“财富”销售不方便计量的新鲜商品，乍一看价格便宜，但重量小，消费者看不见的话。
细看，收到商品后会“大呼上当”，这样的体验之下，很难想像消费者会再次购买。二是“优”。其实不管是线上还是线下，最终都要以商品取胜，商品是绕不过去的门槛，优质的商品才是一切业务开展的根本。一些零售商找业务下滑的原因时，找了种种，却忘了关键的一环，就是商品。
在淘鲜达，大润发上架的商品多且全，基本可以满足基本生活所需，丰沛的品种给了消费者较大的选择余地。而一些零售商核算成本之后，只上架有足够利润空间的商品，舍弃低毛利商品，而低毛利商品基本是畅销品，畅销品的缺失，会让消费者失去购买的兴趣。
以“粉条”这个购买频率不太高的商品为例，分别在大润发和一家零售商进行线上搜索，在大润发门店搜到了相关品种达49个，包括知名品牌，而另一家零售商仅搜到了10个，全为不知名的品牌。孰优孰劣，一经对比就可看出明显的差异。
大润发对线上商品的展示采用了电商展示商品的方式，美观详细，能让消费者全面了解商品信息。而一些传统零售商的线上展示方式则简单粗暴得多，不仅不美观，商品信息也少，人为地制造了选择障碍。专业与不专业，用心与不用心，通过对商品的信息介绍就能看出个大概。
比如羊肉片，大润发详细地标示了产地、配料表等信息，尤其是配料表能让消费者一目了然看出是原切肉还是调制肉。
而另一家零售商的羊肉片信息仅是一张商品照片，其他全无，这种高冷的展示方式预设的前提是，消费者对门店销售的商品无比了解，才能果断下单购买。可并不是所有消费者都是行业专家，也不是所有消费者都是了解门店详情的老顾客。
优质的商品和优秀的商品介绍，让大润发在线上与其他们零售商拉开了距离。
三是“好”。最近一件事让我对大润发的线上服务刮目相看。为了凑单，在大润发线上买了一瓶腐卤，过了一天食用时才发现漏汤，就拍了照片传到售后。半个小时后，骑手就过来取货，刚巧没在家，骑手返回。
几分钟后，门店的客服人员主动联系，即时进行了退货处理，第一时间把款项退回了账户，而商品此时还未取回。大润发处理售后的速度快到令人惊讶。而一般情况，这种退货需要一再确认：商品是送货前发生问题了还是在顾客家中出现了损坏，就算确认了问题的出处，商品没有取回，也不会把款项先行退给顾客。这是件小事，但小事背后看到的却是大润发的线上运营思路和对服务的高标准要求。
一直以来，大润发都是以价格取胜，服务并不算出色，大约位于行业的中游水平。大润发正在改变，这种改变值得引起行业关注。如果有价格优势的大润发，再提升了服务水平，就如虎添翼，更加令人望而生畏。
经过一段时间的培养，大润发积累了许多忠实的到家顾客，这足以引起同区域零售商的重视，大润发正步步紧攻，商超的到家市场正在向“一家独大”迈进。如果大润发再进一步蚕食市场，留给其他传统零售商的到家机会就真的不多了。
阿里增持股份后，未来大润发在线上会投入更多精力，这让本来已经走到大多数零售商前面的到家业务会有更迅猛地发展。当真正实现线上与线下并驾齐驱，大润发将变得更“大”。
注：文/ 联商网编辑部，公众号： 联商网资讯（ID：lingshouzixun），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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