2020的双十一电商大考 几项能拿高分？-B2C
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
555
【商户信息】
【货源详情】
2020的双十一电商大考 几项能拿高分？-B2C “今年又拔红包，真没意思。”
2020年的双十一似乎比以前早了一些。一些电商平台早在10月中旬就开始挥拳打广告，活动用红包接连涌来。但是，对又一次购物节的用户来说，同样的游戏宣传有点倦怠。很多人吐槽这次双十一，就不能玩点新的吗？(另一方面，购物也是如此。)(另一方面，购物也是如此。)。
基本问题：价格补贴
对于用户群体，双十一是非常直观的价格狂欢，以降价为最直接的促销方案，刺激市场购买力。所谓“购物节”对社会经济发展的最大贡献也在于创造更高的消费者剩余。
消费者剩余是消费者愿意为某种商品或服务支付的最高价格和实际支付的差异，这种消费者剩余的总和是平台对社会的贡献，消费者剩余越高，用户在消费活动中所占的利益越高，有助于提高整个社会的幸福感。
今年提高用户幸福感更为重要。今年用户经历了比以前更艰难的风雨。心理压力、健康威胁、经济损失等今年用户的整体幸福感下降了很多。
因此，今年双十一购物节的意义不仅在经济意义上，在社会意义上也可能更重要。这将是此次双十一“大考试”中重要的测试主题。各平台的补贴有多大，用户下降的实际利润有多高。
今天，各大平台都有两个关于购物节价格补贴的主要趋势。一个是从最初的打折到今天的各种红包游戏，更加强调应用程序的粘性。
近年来，双十一会越来越麻烦，不再是直接的商品券，而是玩小游戏、分享小链接等，作为比较成熟的天猫和京东常见的成熟电商购物节选手，不仅关注流量问题，还更加专注于粘性。
但是对方也引起很多用户的反感，缺乏创新和有趣的游戏，但依靠同质花汤不换药的红灯活动增加用户储备，会使很多用户疲惫不堪。
另一个是纯粹的价格战“百亿补贴”，和一夜解放前一样的价格“白刃战”，纯粹告诉用户我家更便宜，成为进入五环的重要辅助手段之一，吸引了很多过去在双十一竞争中处于劣势的企业。
其中最值得一提的是苏宁。举例来说，天猫、京东、苏宁在网上势头较弱，但今年可能会受到传染病的影响。离线开始的苏宁受到的影响是可以想象的。因此，从618年开始，苏宁采取了比以前更在线的姿态，最近还开展了100亿补贴等一系列活动。(威廉莎士比亚，《Northern Exposure》(美国电视剧)，成功)。
但是，正如《麦肯锡定价》所说，“本质上价格是结构性问题，由产品或服务的供应和需求决定。”在相对成熟的电商市场上进行价格战，补贴实际上是对价格体系和供需平衡的干预和破坏。
而且，这种价格的“白刃战”往往很难导致市长/市场需求增长，但它只是将原本想向其他平台购买产品的用户转移到自己的平台上，而整体市长/市场增长并不明显。但是从短期来看，这种百家争鸣的局面更符合用户的利益。无论上层平台如何在价格上竞争，作为购买者的用户最终都是收益。
时事问题：直播
今年电子商业界最近最热的是直播带。这种形式已经存在，但实际上击中爆炸点的是今年。
今年的直播以工具的价值获得了破圈程度的释放，不仅是娱乐手段，还体现为内容传输工具的价值，是当今用户追求时效体验的在线模式，各种各样的“直播”也成为了新的流量池。直播带是其中更突出的人。(威廉莎士比亚、温斯顿、直播、直播、直播、直播、直播)。
但是对直播带价值的争议也很多。李彦宏直播首场演出导致百度暴涨120亿市值，有Bia每秒卖出5000条牛仔裤的事例，科技圈大亨吴晓波只卖出15罐奶粉，90万名明星叶暂时直播带观看的事例不到2000韩元。
但是，无论正反双方如何辩论，直播带依然被破坏，成为目前最火的电商方式，不少人从一周前开始说，今年双十一“睡觉”可以在李佳琦、比利亚等网红的直播室中了解到火爆程度。
但是直播带想更进一步。这次双十一会是相当重要的检查，直播带今年想证明自己的价值。要特别深入选择方面。(大卫亚设，现场直播。
电商其实是集中化的商业群，由大大小小的平台、品牌自营、原创网红店和私立店组成，电商的流量通过平台分配。
但是，这些流量不是完全平等分配的，而是取决于搜索顺序、品牌的影响力、用户心中的信任程度等。用户在选择产品时首先看到的是排名靠前、品牌力更大的产品，整体电商生态更偏向马太效应，品牌力更强。
直播带不同。直播带最大的优点是品牌效果被边缘化，质量效果突出。
也就是说，在直播货物的范围内，品牌效果减弱，反而产品更多地回归到质量竞争中，看到功能、效果和价格，对很多中小电力从业者来说有很大的价值。
因此，直播带在选择商品时更适合选择更具生产性的商品，成为电力参与电商双十一竞争的新渠道，同时要掌握价格的下限。(莎士比亚，温斯顿，商品)。
有资料显示，在直播带商品中，70%以上的商品价格在40韩元以下，而60韩元以上的热门产品只有10%，这些热门商品大部分也仅限于服装、鞋包、美容护肤、床上用品、食品饮料等，因此选择要慎重。
而且，今年也可以选择一些清洁、健康类
的产品，后疫情时代下用户的卫生意识以及健康意识都得到了释放。同时供应链上可以与更多地库存商品进行链接。受疫情的影响，今年库存的压力势必会更大，而库存商品更多的在产品力上并不逊色，且具有更好的价格优势，直播带货无论从热度还是产品力角度来说，都会是库存电商发展的肥沃土壤。
附加题：后台系统的跃进
除了一些基础的“考试”项目与今年新兴的传播媒介之外，今年的双十一还可能会成为促进AI客服、后台数据收集与分析系统等一系列后台管理生态进一步发展的契机。
今年对于很多企业来说的一个很大的趋势就是数字化变革，面对突如其来的疫情，越来越多的企业都开始意识到旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应消费环境的快速变化，数字化更高效的管理运营成为许多商业形态的发展思路。
这种对智能化生态的需求转变，在电商中比较直观的体现就是客服。
客服作为很多用户在确定商品交易的最后一环，对于B端的价值极为重要，无论是店铺里的客服还是平台中的客服，在双十一这种购买力集中爆发的时间段，很容易人手不足，造成用户体验与订单量的流失。
我们采访了杭州一名做原创女装品牌的游姓店主，他表示尤其是做女装品牌，客服的重要性还会更高，因为比起男性来说，跟多女性用户在网购时更加的耐心、细腻，会去很认真的询问衣物的各个细节。
“线上网店的客服与线下实体店铺的营业员还是有区别的，线下店铺可能你的核心竞争对手是同商业街的别家，而在线上，你的竞争对手是全国乃至全世界的同类产品，产品面料、设计、宣传、价格甚至版面模特挑选都花了这么大功夫，要是因为客服问题失了一单，损失很大。”
所以尽管现在有一些自动回复的AI客服，但大多数店铺除了个别没有办法覆盖的时间段内，都不会选择AI客服，一些规模大点的店铺甚至可以做到24小时不间断的人工客服在线。倒不是说AI客服太贵或者太麻烦，实在是如今的技术体验不达标。
这也就意味着其中还有很广袤的技术赋能空间，它下一阶段的目标并不意味着完全替代人工客服，而是作为辅助去帮助人工客服去提升效率，应对如今较为频繁的购物狂欢节日，提升效率才是核心关注的点。
不只是客服问题，整个电商的后台系统都是可以不断优化的点，这是一个非常庞大的数据集会所。大数据时代下，这些数据对于电商平台来说的价值，初步的智能化推荐已经是目前的常态。
正如《大数据时代》的作者维克托·迈尔-舍恩伯格曾经预测的那样，我们的行为、位置，甚至身体生理数据等每一点变化都成为了可被记录和分析的数据。以此为基础，“反馈经济”（feedback economy）等新经济、新商业模式也正在开始形成。
这种数据的反馈不仅能作用于C端的用户体验，更能成为B端商品开发研究的新思路，C2M等反向定制的模式已经初步见于很多电商平台之中，这是平台不断赋能商家的一种能力体现。
电商毕竟是围绕“人、货、场”的场景重构，供应链是万变不离其宗的根源所在，平台对于B端的赋能早已经不是局限在流量方面，平台与品牌之间的联合生产已经是大趋势。这种差异化的赋能也会成为平台优化供应链体系的新资本，后台从客服到信息的收集整理也会成为这次双十一之后电商向前迈步的重要方向。
注：文/ 蓝莓君 ，公众号： 蓝莓财经（ID：ITparty），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
想要接收最新资讯，寻找商机，欢迎进群沟通。
