做好“链接”价值的企业 都能实现高利润低成本-B2C
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类目：电商运营
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做好“链接”价值的企业 都能实现高利润低成本-B2C 体验设计
简洁的产品不是表面上功能少，而是可以放置在特定的场景中，帮助用户解决最本质的要求。
例如，在下雨和下班高峰时间，根本没有空的车。我想手里拿着7个龙珠，有召唤功能。我想叫附近的空电话。Uber和滴滴出租车具有这种传唤功能，有助于用户解决最紧迫的问题。(大卫亚设、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure这就是基于场景的思考。
正如《场景革命》书中所说，产品是场景。产品是否足够简单、亲切、透明、容易使用，关键是，如果主流顾客能够进入每天非常习惯的生活工作或赌场场景，成为解决方案，获得最真实的“经验”，一切都可以变得简单自然。(约翰肯尼迪，作家)。
用户使用产品来解决一个场景中出现的需求。这应该是开始设计产品的起点。在移动互联网时代，不难发现微信、知乎、姨妈、滴滴打车、美图秀秀、Facebook、Airbnb、Uber是现场的解决方案。微信随时随地解决聊天对话的必要性，姨妈关注女性生理周期的需求，Airbnb解决旅行短租需求的场景等。
以场景为起点，贯穿整个产品设计过程，甚至后期产品维护，可以明确明确和明确产品研发思路，产品功能也可以开朗起来，避免左右他的局面。
例如，对于“手机照明”要求，普通设计师可以创建能够控制闪光灯的“手电筒”应用程序。用户必须先跟随这个应用程序。界面上有明显的开/关按钮，按下开关按钮后，“手电筒”指示灯会亮起。但实际上，用户场景的事实是这样的。在用户不伸手的黑暗夜晚或黑暗的走廊里，猴子迫切需要灯光照亮眼前的世界！根据这个设计，他需要先解锁屏幕，然后在很多应用程序海洋中找到并打开这个应用程序。
这种产品显然是复杂的，常识性的。在同一个场景下，让我们看看小米手机是如何设计的。在锁定屏幕状态下，长按桌子按钮就可以打开手电筒。基于用户场景的产品设计思维使设计师能够有意识地导入场景，考虑用户的操作环境，并以最简单的方式满足用户的需求。与小米的手电筒设计一样，简单明了，场景化的思维使产品功能鲜明，结构性组件功能更加突出。
据估计，很多人都知道，老罗的T1手机最让他骄傲的就是手机的勒索功能。手机抢走的场面很简单。以最快的速度拍一会儿经过的某个场面。这个画面可以是流星划过，或者是谁愁眉苦脸、丢人的画面等，这时“速度”是最重要的。分辨率和外景结构都在耍流氓。iphone最快的方法是在锁屏上有快速进入相机的按钮，实际上可以瞬间打开相机，即使有锁屏密码也可以直接进入相机，但看不到以前拍的照片。而且，从热气到焦点拍照的过程，无法解决紧急场景要求的快速速度。T1这个场景下的解决方案是拿出手机，长时间按双面按钮就能进入相机，松开手就能拍照。点击图标打开相机，点击拍摄的步骤，还可以节省焦点，基本焦点以无限模式拍照，速度最快，画质大幅下降，但以最快的方式记录这些瞬间就足够了。比什么都不拍好多了。如果脱离实际场景，这种简单的设计可能很难想象。
链接的无穷力量
场景解决方案的另一个关键词是“链接”，链接可以连接更多的需求场景，合并，形成连锁效应，突破过去我们认为不可逾越的许多行业壁垒，减少经营中的迂回，打开商业经营的新局面。我们会发现，当我们轻松地将跨行业的线在线结合起来时，一切都可以神奇地起到连接作用，变得如此亲近，链接也可以使商业利润增长变得更加高效和直接。链接带来的简洁经营将带动商业获得不同的生命力。前面说的钉钉3.0之所以受到更多关注，主要是场景的串行访问，在通信场景中不断挖掘需求，想出了“智能办公电话”，各企业可以申请虚拟公交车号码。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)企业职员使用钉子往外打电话时，可以再选择一个——办公电话。如果此次通话出现在对方手机上，将成为虚拟公共汽车号码。
这样的话，职员们都可以用一个统一的电话号码进行对外的业务往来。但是这里似乎有很多问题。例如，如果智能手机拦截高频发信电话，或者别人再打电话，该怎么办？(威廉莎士比亚、智能手机、智能手机、智能手机、智能手机、智能手机、智能手机、智能手机)实际上，他说它是智能的，实际上他想象了这样的场景。打另一家公司的有线电话，对方不在那里。对方再打电话的时候也可以打我们公司的总机，可能找不到人，这在过去并不罕见。设计解决方案时，如果钉上“智能手机”，对方用这个公交车号码打电话，就能在技术上进行智能识别，还能准确找到刚才打电话的号码，克服打电话的问题。有趣的是，通过虚拟公共汽车号码打电话的话，费用会转移到公司账户上，所以不需要个人负担。公司的账户需要充电，钉住自己不需要费用，话费本身也有包装优惠，在提高沟通效率的同时，还要节约费用。
继续进行“链接”场面，钉上与外部沟通、业务往来信息的重要性。如果员工离职，手动记录的交接信息不完整，这是企业最头疼的事情。甚至因为职员的离职，后续服务不能正常提供，顾客也跟着去了。为了突破这种企业内部壁垒，增加了企业间沟通、协作无缝连接、指甲3.0称为外部联系方式的功能。以前钉钉的联系方式只包括同事和朋友，3.0版在企业组织结构栏中添加了“外部联系方式”。专为增加客户、上下游、合作伙伴等业务交易而设计的合作伙伴。添加外部联系信息后，IM通信界面将再添加一个下拉界面，记录双方的业务往来，并与同事共享信息。此外，即使职员辞职，这些信息也可以作为公司的资源和资料保存。
些也都可以留给接任的同事。钉钉这种层层突破和打通，如果能够将整个商业链中各中间环节的价值损耗浪费降到最低点，通过每个小环节的场景“链接”积累，势必能形成更强大的集聚效应。
在我看来，企业在经营过程中的“链接”价值在于连接更多强势资源，创造更多价值加成，提高经营效率。
基于共同场景需求，链接优质品牌共同满足场景中的不同需求，优质品牌其自身就拥有较多流量资源或数据资源等优势，能够为场景带来自然流量，更容易形成轰动效应。场景中的品牌链接其实和我们在品牌推广中常常使用到的品牌联合推广策略形式类同，而不同之处在于场景的链接，对于需求的精准性更强，而不是传统中为了联合而联合。以京东与腾讯的战略合作为例，在外面看来这是两个强势品牌的联合，但我们从多维度去探究就会发现，他们在共同深挖购物的需求场景，他们打通了双方的大数据系统，腾讯有社交数据，京东有购物数据，社交+购物的数据相结合，被应用到各个产品上，比如京东手机QQ购物这个渠道，他们发现90后甚至95后逐渐成为消费主力军，这和京东其他平台就不一样。所以在获取用户方面，与腾讯的战略合作使京东对于消费群体的覆盖广度、精度都有很大提升。
借力时事热点，高效整合，创造更多营销机会，比如在天猫的双十一，京东的618，年货节，线上这些热点活动中，近年来线下商铺也加入了折扣优惠队伍，这种链接可以说在全中国商圈营造出了一种更强大的购物氛围，给商家带来的利润增加，以及成本的降低效率也是相当可观。比如2016年的双十一，优衣库就在第一时间就占据了朋友圈，许多网友选购的上千元的优衣库商品在购物车，瞬间没货，而整个优衣库电商旗舰店在双十一被搬空了，直到11月13日才陆续重新完成产品补货。可见传统的品牌商在链接电商热点节日同样可以获得二次腾飞，2015年双11，优衣库的成绩为4分钟破亿，整体销售额突破6亿元，据此，优衣库母公司迅销公司的未来目标是将电商占比由目前的5％水平提升至30％，并通过全渠道的方式提升消费体验。
2016年的双11，优衣库通过安索帕集团开展的“2016年双11消费者期待度”调查中，接近4万名消费者在10月21日-10月28日期间通过优衣库数字平台等进行了投票，其中高达99%的消费者希望网店/门店同步优惠，有56%的消费者期待加快双11期间的收货速度。针对收货速度，其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。所以今年的双11，优衣库满足了消费者需求，创造了网上购物，门店提货的场景，一举获得成功，再次刷新电商销售数据。所以无论是线上还是线下，抑或是形式各异的销售载体，只要思路足够开阔，链接可以具有无穷力量，世界之大可以任你链接。优衣库就成功进行网上门店和线下门店链接，节省物流成本的同时，还节约了消费者的购物等待时间成本。
总的来说，无论是以何种方式进行连接，我们经营的目标都是为了提高效率，整合资源，使资源获得最大化利用，满足用户需求，从而实现高利润低成本的简洁式经营。
注：文/王咏，公众号：王詠观世界（ID： gh_26f78cd32331），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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