天猫海外为全球尾款人收货“平权”做了些什么？-B2C
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类目：电商运营
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天猫海外为全球尾款人收货“平权”做了些什么？-B2C 10月27日下午3时30分，福建省福州市马尾海英码头一艘名叫“华航3号”的船只离开码头。这个载有跨境贸易时效里程碑的“旗舰”将于12小时后到达目的地。船只甲板上整齐划一的集装箱上印有清一色的“天猫淘宝海外”标志。
据悉，天猫海外和菜鸟队首次用正常化的船舶运输穿梭机开拓了抚州马尾和核心地区港口的双向直航用海运航线物流。这是为了提升天猫海外跨境电商物流海运线的新模式，让消费者在日常生活中也能感受到“天猫双11速度”。
天猫海外采用这种正常化船舶运输穿梭模式，每周二、六可以提供两条跨境电商船海运航班。海运运输直航船只是开始，在对11期间，天猫海外和菜鸟物流也将升级为专机，11月2日实施首次飞行。
12小时海运跨境专线运输体验成常态
海运直航船的设立意味着快递启航12个小时后就能到达目的地。更重要的是，天猫海外联草将这种大促进期间爆发的物流运输能力沉淀为正常化的运营机制，跨境电商业务将进一步“提速”。
据悉，天猫海外联盟新参正常化包租模式的最重要价值体现在三个方面。
第一，天猫海外和菜鸟队海运直航船跨越菜鸟国际边界，开辟了物流海运干线的新模式。正常化承包线不仅加快了海运干线的时效，还打破了抚州平潭运输的频率限制，主要航线数量大幅增加。
第二，此次海运直航船是天猫海外和菜鸟作为物流核心要素的重要沉淀物，将对“黑天鹅”事件更加具有防御能力。
再次，直航船上除了目前装载海外官方物流的货物外，还有折扣价格和密集的船机，吸引很多跨境业务的其他运输商也达到了开放共赢。(威廉莎士比亚，《北方执行报》(Northern Exposure))。
通过双重11的压力测试，使应对压力的能力正常化。数据运算、订单处理、物流配送等上一年的最高点是第二年成就的基准点。
30架固定航班专线运输天天飞 运力飞速提升
不仅仅是海上驾驶用船运输。11月2日，天猫海外联合新人跨境商品运营直航船开始在杭州首次飞行。在大型B757-200F机型上满载，5个半小时后降落新加坡。
据了解，执行航空公司在杭州为天猫海外和菜鸟提供3架飞机，在杭州轮流提供马来(吉隆坡)、新加坡、菲律宾(马尼拉)、孟加拉(达卡)4个国际航班的物流服务。这样，天猫海外可以提供每周往返东南亚及其他重点地区的固定包机，为海外消费者提供稳定的国际运输服务。
“以新加坡船为例，过去天猫海外只依靠顺风的专机。目前正在新增圆通航空，首次航行后每周两次，采用固定包机制。航班密度从每周4班增加到每周7班，航空运输段时效理论上可以大幅提高。”菜鸟网络国际供应链天猫后勤部主帅吴镇成指出，固定运行专机的目的是通过强控和自营座椅为消费者提供更稳定的舱位保障。特别是在天猫双龙11场景中，不仅可以避免临时专机的运营不稳定，还可以保证快递配送时间的可控性。
值得注意的是，受疫情影响，市场的空运力量更多依赖临时电话水分或客人改造飞机舱位，供应较少。国际运输能力，运输价格极不稳定。采用航运直达船模型，可以确保舱位、班次安排更接近电商货物的要求。在一定程度上，这也是天猫海外和菜鸟们在特殊时期转变为新的正常状态的应对机制。(另一方面，这也是为什么)。
增加对航运、航空运输线的投资，为客户提供更多元化、性价比更高的服务选项。“从我们最近的宣传开始
期间消费者对海运、空运渠道的热度高涨来看就证明我们的投入是对的。”天猫海外菜鸟网络国际供应链天猫物流部干线总监吴振成表示。时效倒逼 击穿咽喉要道
数据显示，2019年中国出口跨境电商交易规模8.03万亿元 ，同比增长超13% ，2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.47万亿元。
出海已经成为跨境电商的主导力量。
在天猫海外的推动下，国货出海正在为海外消费者提供丰富的产品选择与便捷的购物体验。11月1日-3日，共有来自全球200多个国家和地区、超700万海外华人上天猫双11买买买。国货美妆出海成交增长更是超10倍。
与之相应的，在阿里巴巴的“全球卖”布局里，天猫海外是以天猫作为主引擎，将阿里生态模式复制并落地全球市场，是阿里巴巴集团核心海外业务板块。
然而物流即咽喉。过去由于跨境电商物流往往配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等，成为中国跨境电商出海的绊脚石。
对于天猫海外物流升级战略，有跨境出海品牌商表示，船舶运输专线、航空班次运输专线常态化的物流升级，表面看是运力的提升、时效的提升，增加电商企业物流通路选择，缓解跨境电商销售旺季海运和空运运力不足问题。更深层次讲，这涉及到供应链的方方面面，生产、销售、物流、仓储、报关、售后等，全面升级能够有效提高电商企业跨境电商产业竞争力。
实际上，天猫海外自2016年诞生以来，以天猫作为主引擎，利用阿里巴巴核心电商板块商品，依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的新经济基础商业设施，将天猫生态模式快速成功复制并落地到全球各个市场，服务品牌商家和海外华人消费者。
目前，天猫海外物流已经覆盖中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等核心运营站点，辐射200多个国家和地区，身在海外的消费者使用手机淘宝，切换国家及地区地址，便可以轻松享受与国内相同的购买体验。菜鸟则让跨境物流变得更快，为商家提供了从原产地提货，到国际干线运输、调拨，以及存储和末端配送等一站式解决方案，两者结合充分从消费者。
值得关注的是，为了顺应不同商家的需求，今年天猫海外推出“春雷计划”专项方案支持出海卖家，在原有业务上进行了全新业务升级，提供全球分销计划、全球包邮计划和全球开店三种模式。其中全球包邮计划，天猫和淘宝商家可以一键签约、自动发货到中国境内集运仓，跨境段物流则由菜鸟负责。
“在目前跨境电商发展的情况看，卖家的难点还是在于市场开发和选品上。而这两点对于我们物流解决方案来看，就是需要更加贴近卖家的要求，提供更多可选择的物流解决方案。天猫海外是提供全链路端到端服务的，我们会坚持联合菜鸟的整体解决方案，按照供应链的物流管理思路，通过科技加持来实现物流服务的不断升级。就国际运输来说天猫海外会继续坚持强控运力的方式，沉淀我们的优势空、海、陆线路资源。通过提速降本、优化与客户信息交互等方式提升客户体验和满意度。”天猫海外物流侧相关负责人如是说到。
