美妆零售的变革：即时零售 内容零售 集合零售
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美妆零售的变革：即时零售 内容零售 集合零售 爱美之心，人人都有。随着颜值经济时代的到来，化妆产品和个人护理产品作为日用消费品被越来越多的消费者接受，成为国内消费者日常生活的一部分。让许多美容企业看到了机会。
美妆企业不断加强品牌营销和产品研发创新，随着网络、线下、跨境采购等渠道结构的变化，对美妆行业空间、地区、渠道的限制逐渐减少，国内美妆零售也迎来了新的发展机遇。
/ 美妆即时零售刚起步 /
最近，达达集团表示，将与京东美妆、韩国自然主义品牌innisfree Yueshi风吟进行正式战略合作，打造美妆品牌即时零售新模式。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、工艺)京东、越城风吟，在商品管理、用户精细化运营、成果优化等方面深度合作，通过月月、越城风吟
这次合作的落地不仅可以扩大京东即食零售的范畴，还可以让云市风潮吟诵一个更多的营销渠道。从表面上看，此次合作对京东和悦诗风吟来说是双赢的买卖，但由于美妆产品的特殊性，立即零售也存在很多问题。(大卫亚设，北方执行)。
首先，化妆产品消费需要一定的体验性。现在的美容购买分为两种。一种是网上种草，网上购买。线下试用版，请立即购买。但是，对于部分用户来说，即食妆容没有网络妆容那么具有体验性，因此在实体店购买试用装的魅力更好。
其次，消费者对美妆的即时要求不高。与要保证新鲜的产品不同，化妆产品对即时性的需求不大。目前化妆立即配送是紧急情况，还没有成为消费者每天购买化妆产品的最重要的选择平台。
最后，即时化妆售后和隐私问题很难解决。即时配送与送货相似。配送员只负责送货，消费者购买不合适的产品，申请赔偿的程序太复杂，消费者很难体验到有效的售后保证。另外，即时配送经常被指责为用户隐私泄露问题，因此客户体系应尽快完善。
目前，化妆即时零售只是开始，在化妆方面，用户对即时配送的需求似乎还没有完全显现出来。即时零售已经发展了很长时间，逐渐从“快速”发展到“整体”，此次合作对京东的即时零售业也是一大提升，但对化妆品牌没有太大的必要性。
/ 内容零售成常态 /
伴随着互联网的奖金，短视频、直播、种草平台迅速崛起，成为近年来流量最大的内容平台，很多品牌的发展也随之浮出水面。其中被称为“国产之光”的完美日记的发展最为突出，成为美妆界的黑马。
完美的日记迅速走红后，内容营销模式的构建必不可少。其营销包括几乎所有的热门营销渠道。比如小红书钟超就是完美日记内容布局的重点。
目前，国内化妆用户主要聚集在社区，小红书平台内的用户大部分是年轻女性，内容生产力也比较强，化妆类别特别适合宣传内容形式，优质的内容引流在完美的日记中无疑少费心思。
此外，直播、短视频也是完美日记崛起的大重点。首先，通过超级电话推荐，引人注目。然后用下垂的头发、腰部KOL完成试色和草地，获得巨大的流量并转换。
除了完美的日记之外，很多品牌和商品还获得了内容零售的红利，现在内容零售已经成为品牌营销的正常状态，通过内容平台种草也成为很多用户的首要选择。但是内容零售的效果确实很好，但仍然存在很多弊端。
第一，内容零售正在燃烧太多的钱。内容营销费用很高。从完美的日记来看，2018 ~ 2020年第三季度完美的日记营销费用达35亿元，可以说是烧钱换流量。这种模式只适合短期客户，不适合品牌的长期发展。
第二，内容营销过度，用户排斥。近年来，主要平台、内容营销风靡，但内容创新不够，很多KOL没有客观合理地分析产品，所有广告，都极大地影响了用户对内容平台的好感，也造成了用户对内容营销的矛盾。
/ 集合零售噱头大 /
无论是即时零售还是内容零售，都是属于在线零售的领域，在化妆产品方面，线下零售商店也是用户最重要的选择方法之一。(大卫亚设，北上广深)。
与购物商场卖场和品牌卖场不同，以“网红店”闻名的HARMAY火卖是涵盖国际一线化妆护肤产品、全球道具、HARMAY火卖的同名自有品牌，汇集皮肤护理、生活方式产品等美容妆容，开辟替代零售市场。
HARMAY画梅以工业风的装修、仓库式陈列方式和批发样品的特点，迅速卷入“淘店热潮”，经常受到资本的喜爱。因此，妆容收集点的浪潮汹涌而来，the color toner，KKV，WOW COLOUR等层出不穷，给消费者带来了不同的体验。
但是，在这些美容收藏卖场不断走红后，对他的疑问仍然没有停止。美容收藏品卖场的产品种类也多种多样，其他频道缺货的人气产品也出现在收藏品卖场的货架上，消费者对货源和商品真伪的疑惑不断。
另外，集合点多拍网红卡，以装修风格的特色圈出，网红品牌的噱头比其产品更大，网红营销也是集合点获取流量的主要途径。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，完成)一旦消费者长期得不到良好的消费经验，购买有质量保证的产品，如果只依靠网红营销，这种集合式美妆卖场只能是昙花一现。
/ 产品才是首要考虑因素 /
即时零售履行快，内容零售正常，集合零售类别多，可以成为用户。
购买的选择。但线下门店不会被代替，线上购买亦会长期爆发，未来势必是可以共存的，并且给消费者提供着更加多样的选择。尽管目前美妆零售市场在场景体验、内容喜好、配送履约等方面不断发力，试图重塑美妆零售格局。但消费者对美妆零售的根本需求依然不变，品质保障永远是他们选择购买方式的首要考虑因素，这也促使平台和渠道都应在产品的各个方面发力。
其一，产品供应链的保证。美妆供应链作为影响美妆零售业务的因素，应当从产品渠道方面下功夫，严格把控商品质量，从源头打击假冒伪劣商品，多引进质量、口碑都比较有优势的商品，毕竟在美妆行业，产品质量决定生存。
其二，产品要大于营销噱头。许多平台在宣传时为了打出差异化，往往重服务，轻产品，也导致许多由于噱头选择购买的用户，很难在产品方面满意。无论是国际大牌还是小众国货，都应当在产品的研发和质量上下功夫，产品就是最有说服力的保证。
其三，产品售后不能缺少。在这个重视消费过程的社会，服务在一定程度上也算是美妆品牌的“产品”之一。美妆产品的售后服务一直困扰着不少消费者，各大平台应当针对消费之后可能出现的售后情况进行售后体系的优化，保障消费者的合法权益。
另外，目前的美妆零售除了其产品本身以外，价格也是最大的营销点，如何能够在保证质量的情况下打出其价格优势，也能够吸引到更多的消费者。未来的美妆零售需要通过全方位的资源整合，以聚合商品供销、渠道资源、对接服务供需，才能帮助美妆零售行业实现有序的增长。
注：文/张文瑜，文章来源：新零售外参(公众号ID：xlswaican)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
