辛巴“燕窝事件”有结果了账号被封60天罚了90万

2021-01-21 04:29:44 浏览：559 作者：管理员

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辛巴“燕窝事件”有结果了账号被封60天罚了90万新巴燕窝事件这次真的告一段落了。

昨天(12月23日)，广州市场监督部公布了“新巴直播即食燕窝”事件的处理情况，新巴下属广州和易电子商务有限公司因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条第1款的规定，被责令停止违法行为，受到90万韩元的行政处罚。

处理结果公布后，神仙回应表示接受行政处罚决定，神仙成立了质量专家委员会，完善了审计过程，提高了供应商和产品引进阈值，并通过多种升级控制措施进行了纠正。

随后，快手电商官方微博发布了对“辛巴直播即食燕窝”事件的处置公告。公告显示，辛巴个人账户被封锁60天，公司下属27名电商播音员被封锁15天。

新巴燕窝事件生效一个多月了。事情究竟为什么发展到这种地步？后面又反映了直播电子商务行业的哪些问题？

辛巴燕窝事件回顾

让我们先回顾一下所有事情的经过。

11月4日，一名消费者在社交平台上上传了在神仙播音员时在又大又漂亮的直播中买燕窝的视频后，发现“燕窝是糖水，完全没有燕窝的稠度”。(威廉莎士比亚，《北方执行报》(Northern Exposure))。

但是辛巴和时代美在直播室展示产品检查报告，进行现场实验，证明产品没有问题。另一方面，神仙官方微博11月6日发表律师函，强调炼狱为合格正品，并“追究相关人士的法律责任”。

当网民们认为事情平息的时候，11月14日出现了“职业假人”王海，事情发生了逆转。

王海在个人微博上表达了以下看法。第一，辛巴燕窝是风味饮料，不是燕窝。其次，辛巴的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿10。第三，如果进口4.2元，消费者就会亏本出售，折价销售是骗局。

王海好像要和辛巴一起死到最后。11月19日，他又上传了相关的检查报告。检查结果证实，该产品甘蔗含量为4.8%，成分表碳水化合物为5%。

11月20日，神仙官方微博发表声明表示“不参与任何购买、销售行为”，“首次将产品送到检查，结果返回后公证，公布给广大网民”。

7天后，辛巴在各大社交平台上为“糖水燕窝”事件道歉，检查结果显示燕窝有问题，随后将全部召回，赔偿3，开始团队内部整顿。还要追究品牌方面的责任。

12月8日，广州市白云区市场监督管理局对神仙直播中销售的“糖水燕窝”及其他可能的问题产品进行了调查。当天晚上，辛巴出现在弟子的鸡蛋直播室，向“糖水燕窝”事件鞠躬致意。没有人，一辈子不犯错误，一家企业也是一辈子完美的。存在需要改善的问题。要改善才能更好。

12月23日，广州市场监管部公布了“辛巴直播即食燕窝”事件处理情况，辛巴下属广州和易电子商务有限公司违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条第1款的规定，被责令停止违法行为，被处以90万韩元罚款的行政处罚。

另外，广州隆裕贸易有限公司(如燕窝品牌企业)被认为存在引起误解的商业宣传行为，提取相关商品，达到GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012的要求，但商品标签存在缺陷。

接着，快手电商也公布了《关于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的处置公告》，表示从今天开始关闭“时代美”账号60天、事件后直播之间出现不当言行的英公司负责人申智的个人账户封锁60天、英公司及其子公司所属猫妹妹、楚瑞雪、鸡蛋盆友等27名播音员的账号15天。，

至此，新巴燕窝事件画上了句号。

辛巴燕窝事件背后的三点思考

那么，辛巴燕窝事件为什么会爆炸到这里呢？纵观整个事件，至少与三个方面的因素有关。

第一，辛巴队的前两场宣传不合适。

回顾辛巴团队的宣传业绩，似乎经历了“到申坛末”-“锅制造商的嫌疑”-“道歉和提出赔偿方案”的过程。

辛巴队的前两次宣传成果没有资格，第一次宣传，辛巴可能想用这种方式吓跑燕窝是假的粉丝。第二次宣传在一定程度上受到了锅制造商的嫌疑。直到实锤，辛巴队才承认错误，并寻求谅解。但是因为已经晚了，所以错过了最好的宣传时期。

如果辛巴队在被王海监视之前已经处理好这件事，就不会造成这么大的舆论危机。

第二，作为超级主播矩阵的发言人，辛巴可能还是“鸣笛”

到目前为止，仅辛巴个人的快餐账号就有7099万名粉丝，整个播音员矩阵涵盖的用户数更是庞大，当之无愧的超级头部。据报道，今年6月辛巴的818家庭粉丝数累计为2.1亿人，是快手第一的家庭。2019年辛巴的直播GMV占快手的近1/3，到了年末，他提出2020年的目标是1000亿。

在这种势能下，辛巴仍然有一些“喇叭”。影响力越大，任何遗漏都会扩大一倍。何况遇见王海

的打假人。

还记得几年前打假韩寒的方舟子吗？彼时，方舟子咬住韩寒不放，在自己的微博上发表了一系列文章，指出韩寒作品有代笔、包装的嫌疑。

王海等这些职业打假人，有一些特点，比如，业务能力足够强，且有足够强大的内心，不畏惧粉丝恐吓等。

一旦被职业打假人盯上，即便当事人有理，名誉不会受损，也难免被迫陷入持久战和拉锯战中，更何况产品确有问题。

第三，商人辛巴成也家族，难也家族

在快手主播江湖，辛巴可能是最像商人的商人。他的优势在于一方面将快手高亢的家族氛围发挥到极致，塑造了坚定的正能量人设，另一方面也在不断向专业化的路径发展。

直播带货之外，辛巴创办了个人品牌和供应链，建立直播基地。据统计，辛巴旗下的辛选品牌已与超2000家企业建立了战略合作关系，包括美妆、日化、食品、服饰等。

相较很多主播，辛巴确实很超前，但成也家族，难也家族。

据《人物》报道，辛巴的徒弟时大漂亮在接受采访时，无时无刻都在表达他对辛巴的尊敬和推崇。“他只比辛巴小5个月，但是在他的表述里，辛巴跟他的爸爸差不多，教他做人做事。”

目前辛巴团队更多依靠辛巴所带来的情感强链接。而这种从内至外的家族情感，也会是一把双刃剑。

终将引领行业从野蛮生长走向发展成熟

事实上，不仅仅是辛巴，其他头部主播近期也频繁发生翻车事件。

比如，11月28日，交个朋友直播间销售了皮尔卡丹品牌羊毛衫，收到货后，有几位消费者怀疑衣服不是纯羊毛。12月15日，罗永浩承认了其所售“皮尔卡丹”羊毛衫为假货。

再如，12月19日，李佳琦直播带货的TriPollar初普美容仪被曝涉嫌虚假宣传。不过，李佳琦团队发布声明称为不实言论和刻意抹黑，目前事件还在持续调查中。

除了售假和虚假宣传，直播带货翻车事件频发。黄圣依陷入“10万坑位费只卖了5个杯子”的舆论漩涡，商家爆料称杨坤刷单，有黑中介打着和明星合作的旗号对接商家......

如今，辛巴燕窝事件告一段落，如何通过这次事件引领行业越来越好、越来越规范，才更有意义。长远来看，不断的规范化对辛巴来说，并不是坏事。

任何一个新生事物的发展和完善，都需要一个过程，直播电商也一样。这次辛巴燕窝事件无疑会给整个行业带来一次长久的警示和更大规模的整改，但这一切终将会引导行业从野蛮生长走向发展成熟。

注：文/常皓靖，文章来源：新榜有货(公众号ID：newrankTV)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。