“朋友圈微商”陷尴尬 用户维权难成硬伤
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“朋友圈微商”陷尴尬 用户维权难成硬伤 虽然“大V店”等第三方平台的趋势几乎已成定局，但进入“微信业务朋友圈”的人群仍在源源不断。毕竟，用手机做生意的方式仍然可以激发许多人的创业梦想。在微信商业生态还在疯狂增长的前提下，“朋友圈卖货”的商业模式似乎正受到越来越多人的质疑。
“朋友圈不能再看了。”重庆市民王小姐记得上个月只清理过一次微信好友，因为她受不了朋友圈铺天盖地的“购买”“面膜”广告。最近他觉得自己的手机屏幕离秋天不远了。王老师原本希望有一个和朋友交流的平台，最近甚至想过彻底离开微信朋友圈。
朋友圈卖货里的“中国式尴尬”
去年，重庆大学生小刘想在妈妈生日前买一条宝格丽围巾作为生日礼物。身边有同学在朋友圈推荐我的闺蜜刚刚在澳洲做海外采购，价格很优惠。“后来看到一条2500块的围巾，朋友的女朋友只卖了800多块。”小刘回忆当时的场景说，一开始他怀疑价格是不是太低了一点，但是对方反复解释说东西没问题是因为不是从店里买的，不用交消费税。
“最初推荐的同学说女朋友只在澳洲上学，人很靠谱。”由于对朋友的信任，小刘最终下了订单。没过多久，东西就从澳洲来了。打开包裹的小刘，很快发现围巾感觉不对，但是因为朋友的关系，真的很难开口。一次去北京的机会，小刘把这条围巾拿到品牌店检查，最后证明这条围巾属于高仿。
在采访中，记者发现，像小刘这样有经验的消费者并不是个案。朋友圈里都是熟人朋友，宣传起来方便高效。很多消费者也是基于对熟人的信任而在朋友圈选择微信业务，但一旦产品出现问题，往往会选择沉默，因为不想撕破脸皮。当商业行为遭遇到浓厚的人情传统时，朋友圈的卖货模式往往会带来“中国式尴尬”。
微商野蛮生长导致维权举证困难
作为从大学开始到处打探卖东西的李女士，入驻朋友圈做微信生意已经整整一年了。有些消费者问能不能开发票，她总是直接回答“都是自己淘的，怎么会有发票呢？”。李女士表示，由于没有合法的经营资格，也没有像一般网购那样的平台监管和帮助，朋友圈相当一部分微商无法开具购物发票。
“没有这些购物凭证，消费行为只能被视为消费者的私人交易。”重庆市消费者委员会秘书长许婧表示，这种交易行为依赖于双方的信任，与任何交易信任机制无关，因此事后维权没有依据。
记者在采访中了解到，对于没有营业执照、没有固定营业场所、没有相关监管法律依据的微信业务中的各种消费问题，消费者往往难以投诉和维权。
微商海外代购维权成本极高
相比不能提供购买证明的微信业务，海外购买更加复杂。在采访中，记者想询问重庆市消费者委员会关于海淘或海外采购的投诉数量，但得到的答复是没有。
各种海外采购广告充斥朋友圈已经有相当一段时间了。在此之前，当地媒体也多次报道了重庆跨境电商的快速增长。为什么相关消费者投诉为零？面对记者的质疑，许婧回应说，其实海外采购投诉不在消委受理范围内。由于海外采购等经常从采购地开具发票或购物收据，相应的权利保护应该是由当地法律规定的行为。
很多消费者选择海外采购，是因为价格便宜，自己出去的成本太高。但如果购买的商品出现问题，必须在购买地进行维权，成本往往较高。“我们建议，消费者不仅要在微信上看到便宜的购买价格，还要考虑售后维权的困难。”许婧说。
“如果你永远留在熟人圈子里做生意，这种模式就不大了。”重庆微信业务在接受采访时表示，随着第三方微店平台的逐渐崛起，朋友圈卖货只是时间问题。但在维权体系尚未建立的情况下，微信作为一个平台，更应该主动站出来。“如果朋友圈最终破裂，越来越多的人退出微信，那么无论什么商业模式，都无从谈起。”
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