【干货】微商怎么打造”回头客“？
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类目：微商怎么做
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【干货】微商怎么打造”回头客“？ 当微信业务聚集的客户越来越多的时候，如何维护客户，成为自己真正的粉丝？边肖对微信业务的老客户维护情况做了调查，微信业务对老客户维护的考虑或策略较少。
如何建立微商的客户关系？
——把客户集中到一个池子里。
也许你可以在QQ空间，微博微店，或者朋友圈形成一个商业圈，但是这些客户比较分散，交易流程比较简单。他们中的一些人可能在不生成订单的情况下实现交易。与电子商务链接不同，他们必须下单和付款，因此无法收集客户信息。所以微信业务要建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中。
1.客户数据库的重要性
建议：收集姓名或昵称、送货地址、联系电话等。
2.如何维护客户购买？
在电子商务行业，我们在客户购买过程中通常会有订单支付、发货提醒、签到等联络点。其实微信业务和电商是一样的，利用微信在一些重要节点通知客户，在服务和体验上做的比别人好一点，更容易形成品牌和效果。
3.客户购买后如何维护？
顾客购买后的行为：
第一：分享，与你分享，帮你推荐朋友购买；
第二：回购：回来继续购买产品或相关产品；
第三：亏损，对你的一些产品不满，最后亏损。
要把客户变成粉丝，首先要了解客户转化过程：
客户的发展基本上就是体验：潜在客户——新客户——老客户——流失客户——忠实客户——粉丝——经销商。
建议：
一是统计分析，了解客户回购周期、客户单价、回购频率等信息，以便制定后期策略。
第二，产品周期营销。在购买期、使用期、期末和回购期。做好购买期间的体验服务，及时跟进客户，提醒客户再次回购或给予客户促销优惠等。
第三，维护成员的生命周期。我们在这里做的更多的应该是定期的朋友分享和一些推广活动。比如小华会经常在朋友圈里结合节假日做一些抽奖活动。这就是客户互动。
客户维护的前提点是什么？
——客户细分精准定位营销
事实上，通过建立数据库来收集用户信息是为了我们在后期更好地准确定位客户。朋友圈的营销重点是适度。你如何把握好你的用户，如何从你的内容中吸引客户？
微信维护的几个小技巧
微信业务中玩微信的比例应该是比较大的，所以这里重点讲一下微信的几个细节，微信有几个功能：标签、群、朋友圈、可视范围、提醒谁看地址栏。
1.标签：标签方便我们给客户做一些标记。在这里，可以考虑对用户进行分类。比如，除了基本信息，你还可以在与客户沟通的过程中发现客户是干性皮肤还是油性皮肤，如果过敏就贴上标签。
2.群发：群发相当于卖家发短信。不是不能群发短信，而是要把握什么时候能给客户发消息，发的准。在这里，你可以通过标签和以前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组；
3.朋友圈：其实朋友圈有点类似于店铺页面上的广告推广界面。我们可以定期做一些互动和折扣促销。当然，这个时候你最好结合可视范围，提醒看的人，比如把同时购买或购买同一产品的客户分组，然后发一条只有他们能看到的促销广告信息。
4.可视范围和提醒看谁：可以算是一种定位精准的营销方式。客户不是不愿意看广告，只是看广告。他们真的是你的客户，他们愿意看到你定期做的一些分享或促销折扣广告。前提看你怎么准确操作。
5.地址栏：大家都知道可以自己修改信息。可以作为加强品牌的标志，可以在地址栏做广告，也可以由老客户维护。
任何行业都一样，尤其是微信业务。短期内，快速吸粉就能达到一定的销量。但是，要想长期稳定发展或者形成品牌，肯定需要依靠老客户。我知道微信业务很大一部分分销其实是你的忠实客户，产品用得好，最终成为你的代理。微信业务不仅要靠个人品牌，还要建立产品品牌，才能长久发展。
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