微店代购洋奶粉爆罐 寄回两个月却无人理
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类目：微商怎么做
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微店代购洋奶粉爆罐 寄回两个月却无人理 现在微信业务中的业务越来越普及，越来越多的人在朋友圈做国际采购。蒋女士为了让孩子放心喝进口奶粉，在一家微店买了六罐德国奶粉。然而，货物到达后，姜女士非常失望。两罐奶粉爆炸了，现在已经退了，没有结果。
市民：代购奶粉爆罐，无处索赔
7月底，姜女士通过一家名为“德意小屋”的微店从德国购买了6罐“爱他美”奶粉，共花费1320元。奶粉是荷兰物流从德国送来的。“奶粉是8月18号到的，然后我直接拆了罐发现有两罐炸药，更严重的是奶粉罐都溢出来了。”姜女士担心受损奶粉在运输过程中会被不洁物质污染，经与微店老板协商，将受损的两罐奶粉和剩余的四罐送回德国。
蒋女士说当天通过中国邮政退了，现在一直在荷兰邮政的海关。从8月中旬开始，包裹被拒收，退回德国，到现在两个多月过去了。姜女士的包裹仍留在海关，没有消息。她要求微信业务支付，一直没有结果。“我没说微信业务一定要付费。既然有运输理赔，我就找运输理赔，但是微信业务也要积极沟通，不然事情总要压在海关，还要拖更久。”
店主：客户直邮，风险应自己承担
随后，记者联系中国邮政了解到，如果国际快递运输出现问题，国家规定是互赔原则。专业人士说邮件是从德国寄到中国的。在中国，无论哪种方式，最终用户发现货物损坏后，根据我国的相关制度，德国邮政都会进行赔偿。
那么，微信商家对这件事的态度是怎样的呢？为此，记者联系了微店老板王女士。王女士认为，他们对于这个问题也是冤枉的，因为姜女士是从海外采购直邮回来的，空运过程中气压不稳定，很有可能导致查扣海关和炸罐的风险。“我们的现货是240元一罐，我们的直邮是220元一罐。江女士第一次买的时候，我很明确的告诉她为什么会有20块钱的差价，包括邮费和税费。因为我可能通过直邮向海关缴税，可能会有一些损失，所以让我自己承担。在直邮的情况下，东西被损坏并被征税，这必须由客户自己承担。”除了提前说明直邮的风险，王女士还说包裹已经被海关扣留，他们没有办法找回。而且德国采购方现在如果没有收到货更不可能付款。“在收到蒋女士退回的奶粉后，德国奶粉卖家将与德国邮政协商索赔，并最终赔偿蒋女士索赔的款项。”
