电商四味镜:高大上的发展前景下的困境
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类目:微商怎么做
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电商四味镜:高大上的发展前景下的困境 现在说到移动电商,你一定要说:微信商务、社交电商、社区电商、跨境电商。这四种形式的电商有几千万的市场,有的甚至达到几百亿。
魏梦发布的《2015年Q1微商报告》显示,微信业务从业人员已达1007万人,市场规模已突破960亿,并将随着平台微信业务的崛起而进一步增加。
JD。与腾讯“联姻”的COM微信购物,在社交电商领域也扮演着重要角色。根据易观国际披露的数据,去年第四季度,JD.COM商城20%的新用户来自微信和移动QQ。
以社区电商著称的罗辑思维近日宣布完成B轮融资,估值13.2亿元。此外,今年跨境电商如火如荼,亚马逊海外采购、网易考拉、海洋终端、小红书、蜜芽宝贝等众多海淘平台深受用户欢迎。
当越来越多的个人或企业家一头扎进这些时髦的互联网术语时,作者觉得这背后的泡沫大于其本身的价值。这是一个概念驱动大于产品驱动的时代。当一切都在变化的时候,有一件事永远不会变,那就是商业逻辑。笔者简单说说前三者的现状和遇到的困难。
微商,先天不足,后天畸形
众所周知,通过微信高度内聚的熟人关系链,微信业务迅速在朋友圈引起病毒式传播。但由于过于依赖微信朋友圈的传播渠道,在产品质量和用户购物体验跟不上的情况下,很快被贴上了“杀熟”、“传销”的标签。在利益的驱使下,一些急功近利的微信商务人士不仅不反思自己产品的实用性,还用“传销代理”模式彻底污名化这个行业。
5月份,几乎所有微信业务团队的表现都迎来了悬崖般的下滑。有的一直没好,有的快不行了,有的在转型升级。直到平台微信业务兴起,这种现象才逐渐改善。但转型后微信业务被严重削弱,面临流量低、场景单一、转化率低等多重困境。
很多人会问为什么微信业务不能成为淘宝这样的平台。我觉得有两个重要原因:一是微信业务是分散的形式,而淘宝是集中的,微信业务很难聚合流量;第二,淘宝有规范的开店模式,为商家提供搜索、付费推广等各种引流渠道,微信业务没有,只能靠自己慢慢经营。
没有微信,微信业务就成了淘宝JD.COM那样的平台(有的已经成为两者的附属品)。我可以想象,如果微信不支持微信业务,未来移动电商会形成什么样的格局。决定微信业务盈利能力的因素很多:产品差异化、产品质量、高频度、品牌差异化(高)、产品扩展性、客户单价、毛利等等。
总之,微信业务这条路,如果顺利的话,可能就是下一条蘑菇街了。美女说,如果不顺利,只能在黑暗中继续摸索。
社交电商,看上去很美,做起来很难
说到社交电商,不得不说腾讯和JD.COM推出的微信购物。很多人不看好这个购物圈,但作者真的很看好。“微信是好牌,但坏了”是马云的恶毒言论。有人说是关于微信上的微信业务,我觉得是马云对JD.COM说的。
我之所以看好微信购物,源于其微小的功能——购物圈。这个被外界称为“同步蛋”的东西,作为微信社交购物的测试产品,已经逐渐生效。我觉得至少反映了社交电商的一些特点:一是有熟人的评价,有朋友的曝光。熟人评价的好处是有信任感和较高的可信度,为身边的朋友做出购物决策提供了有价值的参考;二是用户自发的UGC内容分享和丰富的购物场景;第三,购物好玩,结合。
从产品逻辑来看,购物圈的社会功能设计是合理的。但是由于微信用户的购物习惯还没有完全养成,加上一些产品的价格因素,这个功能还没有爆发出来。至于能不能爆发,就看腾讯对JD.COM的支持力度有多大了。
我们已经感受到了朋友圈Feed广告引发的社会关系链。如果时机和条件成熟(至少和微博上的广告不一样),谁能保证腾讯不会把JD.COM购物圈的社交电商关系链引向朋友圈(在兼顾用户体验的基础上)?
很多手机购物平台都在宣传自己的社交功能。其实根据“购物圈”的以上三个特点,这些嫁接的社会功能只是产品经理的自以为是。哪怕是最起码的逻辑(用户真的需要吗?能带来什么样的效果?为什么要这样设计?)都没有理顺,用户只是在这样的平台上“社会化”而已。社交可以分为熟人和陌生人,微信正好适合用户的熟人社交。然而,陌生人在购物过程中似乎很难深入社交。
站在这样一个历史性机遇的门口,社交电子商务将有很多可提供的。虽然JD.COM拥有微信的强大入口,但它能否成功仍不得而知。
社群电商,各自为营,抱团求生
所谓社区电商,是指在某一行业中具有专业技能和较大影响力的人,如何利用自己的品牌效应,聚集粉丝来传播和交易自己的产品,达到商业实现。在社区电子商务中,内容是一种媒体属性,被用作流量门户;社区是用于流量沉淀的关系属性;业务是交易属性,实现流量的价值。
简单理解就是内容产品服务。内容是连接个人的载体,产品是社区长期存在的核心,服务是目的。聚集价值观相同的人,让他们付出,为他们服务。这是移动互联网时代很多人想做的事情。
腾讯企鹅智库发布的《中国移动社群生态报告》显示,仅QQ一项,短短一年就积累了20多万部落,每月访客数十亿。这个强大的体积令人震惊。虽然有这么庞大的用户群,但是实现商业化或者盈利的社区电商公司并不多。
笔者认为,失误的主要原因有:一是同质化太严重,很多只是收费不服务;二是作战能力弱。除了线上交流,线下收藏没有交集,粘度低;第三,缺乏强有力的领导者和组织者。很少有人像罗辑的思维一样,有主题,有条理,有趣,有利润。今天的社区已经延伸到各个领域,每个领域下的细分也是人来人往。那些不可持续的社区电商公司已经分化成了一种群居的局面。
写在最后
任何一种商业形态都会经历一个从泡沫神话到理性成长的过程,尤其是微信商务、社交电商、社区电商乘风起飞。作者希望在这个泡沫破灭或者即将破灭的时候,少一些盲从,多一些理性;少点回响,多点长远思考。