微商刷好这五感 朋友圈真的就不烦了么?
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类目:微商怎么做
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微商刷好这五感 朋友圈真的就不烦了么? 微信商务是移动电子商务中流行的一种新的商务模式。其业务表现是微信商务人士在自己的“朋友圈”或“熟人圈”发布相关商品信息,依靠朋友间的相关信任来完成商品交易和服务提供。微信业务的行业在快速成长的同时,也面临着销售假冒伪劣商品、多级代理囤货、朋友圈恶意骚扰等问题。如何做好微信业务?刷“五官”!
一、 刷价值感
微信业务的存在价值在于其熟人关系和信任等。它通过朋友、亲戚等熟人关系更好地销售产品,促进自己的亲密关系。只有真正体现微信业务的价值,才能实现持续的业务交易,“微信业务”的业务形态得以持续。
彰显产品价值
对于互联网经济来说,打造“终极产品”永远是第一要务,不断打造终极产品,突出卓越的产品价值,才是微信业务的核心价值。
没有优秀的产品价值,我们就失去了微信商务和商务朋友互动的最佳媒介。
突出产品价值的主要方法有:1)选择适合自己朋友圈、社交圈、QQ群的产品,根据消费者在社交圈的消费习惯、购买频率、购买痛点,选择“适销对路”的产品,而不是单纯拿市场上流行的产品随意推销,这是精准投放而不是盲目推送;2)所售产品的特征值要结合用户消费的痛点,或者直接击中痛点,或者展现用户的个性,使价值更清晰。
体现人文情怀
从微信业务的行业发展现状来看,微信业务大部分销售化妆品、保健品等产品,商品交易的比重还是比较大的。微信业务中的商业模式是基于“熟人社交”。除了有需要的商品交易,每个人都要有情感沟通和人文沟通。充满人文情怀的微信商务,相信会有更好的未来,做生意之前要做朋友。
体现人文情怀的主要途径有:1)赋予产品更高的感觉,充分展示高品质的产品技术,传达产品的工匠精神;2)详细描述客服的流程,传达其对用户高度负责的精神,展现其关心用户的理念。可以提取和传播一些“服务软文”和“产品软文”。
二、 刷信赖感
微信业务运营归根结底是微信业务与用户之间的持续信任关系,用户对微信业务的持续信任是微信业务运营的关键基础。如果用户没有很好的消费依赖感,微信业务是不可能继续运营的。我们需要创造一种可持续、值得信赖和可靠的用户意识。
高效传播内容
微信业务要想销售产品,提供持续服务,就要打造自己的“微信业务内容”。微信业务,做化妆品的,在卖产品的同时一定要教必要的化妆知识,发相关的美容技巧;微信业务,谁是保健品,在朋友圈发送产品信息的同时,要发布必要的“健康提示”和“健康提醒”。纯发送产品信息容易被用户黑掉,用户体验很差。微信业务需要更高效地生产和传播高效内容。
促进内容高效传播的主要方法有:1)围绕用户的实际消费体验,打造高质量的“消费内容”,提供消费技巧和生活常识。比如化妆品微信业务提供美感常识、化妆师、化妆技巧等。相信这样会造成大量用户转发;2)提炼传播“典型消费案例”。用户在购买之前会有各种顾虑。微信业务可以根据不同用户的特点提取不同用户的消费案例,根据家庭消费、办公消费、聚会消费等不同消费场景匹配不同的组合产品,突出不同的消费案例。
裴育亲密关系
微信业务运营归根结底是一个社区
培养亲密关系的主要方法有:1)培养消费者专家、用户代言人等关键意见领袖,让他们参与到新产品上市测试、线下活动内部测试等操作中,一方面增强用户粘性,另一方面加强微信业务与用户的亲密关系;2)鼓励用户积极参与反馈,在产品包装中设置相关“服务二维码”,在朋友圈进行必要的“微调研”,积极听取用户的意见和建议,从而更好地完善微信商务产品,提供优质的微信商务服务。
三、 刷互动感
没有互动,微信业务无法实现。微信业务是一种基于熟人关系的新型业务运营。它需要更多的用户交互来促进下单、消费和分享。强大而频繁的用户互动是微信业务的核心运营手段之一,也是微信业务维护客户关系、增强用户粘性的关键手段之一。
分类别分周期互动
微信业务的互动是所有互联网商业模式中最具创意和挑战性的。它有自己的特点,需要与用户进行一对一的沟通,每个用户都有自己固有的消费习惯、个性特征、产品选择标准等。这就要求微信业务用户进行必要的分类管理和分类沟通,同时在不同的用户消费周期采用不同的交互方式。
高效交互的主要方法如下:1)根据用户的消费特点,可以将用户细分为品牌用户、实惠用户和解决方案用户。品牌用户主要需求大品牌、高品质消费,实惠用户主要需求高性价比、高特色消费,解决方案用户主要需求定制化、个性化消费,因消费特点不同而采用不同需求;2)根据用户的不同消费周期,采用不同的交互方式。购买前主要提供大品牌产品的代言和影响力高的意见领袖的评价;在消费过程中,主要提供适当的消费指导;消费后,主要鼓励用户分享高声誉。
掌控消费话语权
微信业务与用户的互动可以直接促进商品的销售和服务的提供。绝大多数微信商务人士都在与用户互动,如何在用户互动中“控制话语权”显得尤为重要;微信商圈的互动大多集中在如何辨别产品真假,如何使用产品,如何改善现状等方面。这些与消费相关的信息是微信业务运营的关键。只有微信业务人员具备了解决这些问题的专业技能,及时、快速、专业地解决存在的问题,微信业务才能得到用户的高度认可,其运营自然才能长久。
控制消费话语权的主要方法有:1)创建一系列“专业化产品内容”,为用户消费可能涉及的产品选择、消费技巧、问题解决等事项准备一系列专业化内容,以专业的回答消除用户疑问,以专业的服务增强用户信任;2)结合社会热点和季节,及时发布消费指南和消费警示,及时提醒用户产品消费中的注意事项和误区,增强用户粘性。同时,微信业务也无形中增强了对用户消费的影响力,控制了“消费话语权”。用户购买自然是可持续的。
四、 刷体验感
微信业务本身就是一种消费体验,是基于双方熟人关系的交易体验,也是产品和服务消费的体验。创造高品质的体验是每一个微信业务深度运营的重中之重,也是每一个微信业务需要重点关注的一个方面。
优质消费体验
目前微信业务大部分还是卖产品的,产品的消费体验还是多数,也是核心。我们需要更加关注用户的高质量消费体验,让用户在购买pro的同时享受到卓越而全面的消费体验
创造高质量消费体验的主要方法有:1)让用户参与社区运营,赋予用户参与社区运营的能力。用户可以自主参与产品设计,成立“团购群”,让用户充分享受自己的消费权利;2)充分发挥自身的品牌特色,通过优质的产品、优质的文案、良好的设计,向用户传达所售产品的品牌特色,让用户真正感受到品牌的力量。
亮化活动体验
微信业务本身就是一种社区经济形式,其特点是线上的微社区管理和网络社区建设,线下的特点是用户同城活动、会员聚会等。线上线下举办优质活动,打造优质活动体验,是提升微信业务用户体验的绝佳方式,也是微信业务社区管理的典型特征之一。
点亮活动体验的主要方法有:1)定期举办用户会员聚会,通过新产品试用、产品反馈、社区快递等方式与会员进行线下互动。深化微信业务与具有特色活动体验用户的关系;2)在网络上建立自己的微社区,通过允许用户参与分组设置、主题设置、内容制作来细化微信业务中的用户关系,增强用户的网络粘性,与双方沟通更加紧密。
五、 刷存在感
微信商务人士每天坚持在微信朋友圈、QQ空间、微博等地方发送商品信息和活动信息,只是为了提醒用户微信商务人士的存在。在传播品牌价值和自我价值的同时,也提醒用户及时关注和购买,这也是提醒用户自我存在的一种方式。在注意力成为稀缺资源的今天,它已经成为微信业务表达自己“存在感”的重要部分;有存在感就有交易;有交易就有未来。
有效消费提醒
目前微信业务运营的品类大多是消费频率高、单价适中的产品,产品消费的周期性比较强。智能微商总会给出必要的消费提醒,或者在用户即将消费完产品的时候,或者在用户遇到消费问题的时候,或者在用户准备尝试新产品的时候,微信业务总会给出及时的提醒。优秀的消费提醒总是会极大地促进微信业务中产品的销售。
高效消费提醒的主要方法有:1)对客户进行必要的消费周期预测,向近三分之二的消费产品用户发送必要的微信提醒和短信,尽量以消费技巧和用户指南的形式发送,避免客户反感;2)新产品上市时,会对购买量大、购买频率高的用户进行“新产品消费推送”,吸引他们积极参与购买,并给予购买折扣或加分。
高效升级激励
做好用户管理是微信业务极其重要的一环。根据用户的购买量和购买频率进行分级分类管理,是做好微信业务的关键环节之一,也是微信业务为用户刷存在感的前提条件之一;微信业务既要重视“刷存在”,又要针对不同用户的“刷存在”,通过高效升级,鼓励“刷存在”,以增强微信业务与用户的联系。
高效升级激励的主要方法有:1)向实惠用户发送促销信息和活动通知,让用户购买到更多实惠的商品,同时也吸引他们积极参与微社区活动,提升自己的积分价值,并以此换取更高的价值。“会员礼品”;2)对于关注品牌消费的用户,可以升级为“种子用户”,让其参与微信业务中的实际操作,如新产品测试、品牌包装测试、组合组装搭建等。愿意的可以发展成为个人代理,为他们提供专属产品和会员的特殊权益,鼓励他们通过会员升级、enla