彭蕾亮相蚂蚁金服两周年的年会，回忆在蚂蚁金服的六年时光
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10月16日晚，在蚂蚁金服成立两周年的年会上，刚刚卸任CEO的蚂蚁金服董事长彭蕾表示，自己并没有离开，而是改变了态度，继续陪伴大家。
在彭磊看来，蚂蚁金服还是一个有点规模的创业公司，创新是蚂蚁金服最重要的DNA。
彭蕾开玩笑说，作为董事长，她想学习如何说话，就像她六年前学习CEO演讲一样。她表示，未来将更加关注蚂蚁金服的战略发展和人才建设。人才发展方面，彭磊表示，面对更大的未来，蚂蚁金服需要更专业、更创新、更智慧的新一代“蚂蚁人”。他们应该拿出更大的舞台，腾出更多的空间，为未来蚁人的加入做准备。
谈到监督，彭磊说，不管有没有监督，都要牢牢守住底线。从监管和加强创新的角度思考问题。(许立)
以下是彭蕾讲话的节选：
“小时候，我发誓这辈子都不跟钱打交道。”
我会和大家分享一个关于我自己成长的小故事。我妈妈72岁了。她已经退休了。她一生都在农村信用社工作。当我很小的时候，我开始记得它。我认为她是一个非常焦虑的人。她为什么焦虑？比如这个账户错了，给人的钱多了，或者存钱的时候眼睛看不清楚，收到假币，或者贷款无法收回，要翻山越岭才能收回钱。
所以，从小我就在心里暗暗立下誓言。我说过这辈子绝对不会用钱做任何事，但是命运是神奇的，它的力量是不可阻挡的。我发这个誓的时候，其实在这里工作了六年，以后还会继续做下去。这就是命运的力量，令人惊叹。
“蚂蚁必须建立一种无止境的利他文化。”
所以，回顾过去7年，我们所做的一切，都不是为了我母亲这样的金融从业者，最基础的金融从业者，她所服务的对象，农民，那些无能为力、急需帮助的人，让他们享受到技术变革带来的力量，享受到创新创造的价值。我为六年前的选择感到非常高兴和自豪。
我觉得正是因为蚂蚁和支付宝的存在，让这么多基层金融工作者看到了未来的希望，让这么多需要帮助的人看到了希望，这是一件很了不起的事情。
我们必须建立无止境的蚂蚁文化和无止境的利他文化。
让我非常自豪的是，我们蚂蚁和支付宝的同学把很多不切实际的想法一个个变成了现实。从当时的客户体验、客户价值、生物支付、洗脸到位等方面来看，我相信我们说的真的已经一步步实现了，我真的为大家感到骄傲！
“舞台已经准备好了，但最精彩的表演还远没有开始。”
在六年前的支付宝年会上，我感觉我们已经是当时最大的第三方支付机构了。我说我们的帷幕刚刚拉开，一切才刚刚开始。六年过去了，我觉得今天的舞台已经准备好了，大幕已经拉开，但在我看来，最精彩的表演还远远没有开始。
每次提到所谓的生意，我特别不喜欢用“生意”这个词，甚至“产品”这个词。
说到支付宝，我想到了什么？它是一种信任，一种担保交易，一种人与人之间的壁垒，人与人之间的壁垒被最小化甚至消除。很难想象我们能如此信任一个陌生人，但我们让它在十二年内发生。
今天，当我们重新审视支付宝时，我们可以让人们之间的交流更加自由顺畅，互相服务，互相信任。这种美好怎么可能继续发生？我知道我们今天离不开专业，但我还是有这样的期待。我们要带来创新，如何触动每个人内心的美好愿望，如何用这样的情怀、理解和认可去服务好他们。这是我们十二年前对支付宝的理想和愿望。
网商银行和小额贷款，我想到的词是“希望”。给这么多根本借不到钱的创业者带来希望，为他们创造看到未来的机会，是一件很棒的事情。鲜花、贷款、各种服务和产品很好地为他们服务。我们仍然要走为普通人、小微企业创造机会和希望，给他们带来希望的道路。
我们也有保险。事实上，保险是结合金融的普惠性、公益性和商业价值的最佳方式。我们有没有可能让保险在今天真正创造价值，让所有的普通人、所有的家庭、所有的企业都更有安全感，让他们在遇到困难的时候在雪地里得到帮助？
芝麻信用体系是蚂蚁的心脏。今天，在像中国这样的社会中，信用体系可以使我们为所有普通人和所有社会的基础设施更平等地享受更好的服务和更好的生活。这就是芝麻信用的意义，可以让我们每个人都有更多的尊严，可以让这个社会的坏人无处可去，让好人去的畅通无阻。我们应该用心，让芝麻信用成为每个人生活中最重要的财富。
特别希望财富事业群能给所有普通人和所有家庭带来幸福和安全感。如何衡量幸福和安全感？我们应该反过来想。如果我们帮助人们做财富管理和资产管理，不管他们是大是小，最后他们会有什么感受？这个没有办法用数字来衡量，但是我们要设计出这样有幸福感和安全感的服务，把所有普通家庭都服务好。
我们国际业务部今天刚起步，只到了海口，远没有入海。虽然今天它跟随我们的合作伙伴去了世界上这么多地方，但我也希望我们继续探索和服务当地消费者、当地企业家和小企业。
回过头来，我想问，
我们究竟今天为未来准备了多少，我们准备好了吗？这个世界在发生很深刻的变化，现在随着互联网、大数据、新技术的发展，世界变得越来越小、越来越快、越来越直达人心，有很多需求、很多服务、很多交流，我们特别期待润物细无声的变化，我们要为这样一种未来和格局做准备，我们是否用技术的力量去改变了不平等。“创新是我们的灵魂和血液里最重要的DNA”
有人问我，今天蚂蚁是一家互联网公司还是一家金融公司？我想说的是，检验这个问题的唯一标准答案是：我们究竟可以以什么方式为我们的用户创造价值，用什么东西、用什么工具去为大家做好服务，去让这个社会变得更美好，这是检验这个问题唯一的标准答案，所以我们是什么公司不重要。但是唯有一条，创新是我们的灵魂、是我们血液里最最重要的DNA。
我们该何去何从，我们今天一定要看到最本质的地方，我们要创造价值，我们要守住底线。在这个基础之上，我们要大胆的、勇敢的、坚定不移的继续创新，要去面对未来，面对我们的客户，面对这个世界的变化，去勇敢创新。
“蚂蚁只是一个稍微有点规模的创业公司”
今天蚂蚁究竟是一家大公司还是一家小公司，我的答案仍然只有一个，我们今天是一个稍微具有一点规模的创业公司。
今天面对更大的未来，我们需要更加专业、更加创新、更加聪明的新一代蚂蚁人，需要看到源源不断的这样的力量不断涌现。所以我们在饱有蚂蚁初心文化的同时，要拿出更大的舞台、腾出更大的空间，去为未来的蚂蚁人加入做好准备。
“无论有没有监管，我们都必须牢牢守住底线”
监管意味着什么？首先我们得把自己管好，我们今天服务了那么多的客户，那么多的小企业，我们要站在监管的角度，他们担心什么问题，我们就去把它做好，我们怎么可以不让坏人钻到我们的空子，我们怎么可以保证我们所有的数据，信息安全，像自己的生命和眼睛一样，我们去看护好它，这是无论有没有监管，我们都应该做到的事情。我们必须牢牢守住这个底线，我们要大胆创新，那些需要帮助的人，我们为他们做了什么，我们要有这样的能力，我们不去担当，不为他们服务，不去为他们开辟更美好的未来空间的话，没有人在做这样的事情，这是我们的责任。
